但相對于普通的消費(fèi)者來說,TOTO等國際品牌的定位還是高了點(diǎn),因此,記者發(fā)現(xiàn),更多的人還是愿意在國內(nèi)衛(wèi)浴集中區(qū)域挑選產(chǎn)品。相比而言,這里集中了國內(nèi)知名衛(wèi)浴品牌大大小小近百家,品牌價格相差較大,產(chǎn)品也更為豐富,可供消費(fèi)者選擇的空間也更多。
經(jīng)過3.15促銷的預(yù)演,四月正值建材市場持續(xù)升溫的時候,在北京法蘭克福暖通衛(wèi)浴展期間,記者走訪了北京地區(qū)的幾家建材市場,其中重點(diǎn)關(guān)注了幾個具有代表意義衛(wèi)浴市場。通過調(diào)查這幾個不同定位的賣場,從某種程度上可以一窺北京衛(wèi)浴市場發(fā)展的現(xiàn)狀。
高端進(jìn)口賣場 將奢侈做到極致
北京的高端進(jìn)口衛(wèi)浴品牌主要集中在建材經(jīng)貿(mào)大廈、紅星美凱龍、居然之家等賣場,而尤以號稱“京城高新家居建材第一家” 的北京建材經(jīng)貿(mào)大廈稱著京城。
建材經(jīng)貿(mào)大廈一個顯著的經(jīng)營特點(diǎn)就是幾乎其所有品牌均是進(jìn)口,大部分來自歐美和日本等地區(qū)。這些產(chǎn)品注重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)獨(dú)特效果,注重環(huán)保與節(jié)能要求,代表和展現(xiàn)了國內(nèi)外裝飾材料與家居飾品的最高水平和最新時尚,可以說這里是北京高端建材的聚集地。
據(jù)介紹,目前建材經(jīng)貿(mào)大廈匯聚了20多個全球頂級家居品牌,其中很多品牌是在北京甚至全國開設(shè)的惟一零售店。
就衛(wèi)浴而言,這里有大家熟悉的美國的科勒、日本的TOTO、西班牙(西班牙裝修效果圖)的樂家,德國的高儀、唯寶、漢斯格雅、杜拉維特等品牌,除此之外,還有德國花崗巖水槽“Schock”品牌和奢侈品牌德國施華洛世奇衛(wèi)浴全亞洲唯一的形象展廳。
施華洛世奇衛(wèi)浴的體驗(yàn)館在建材經(jīng)貿(mào)大廈的四樓,整層就這一家體驗(yàn)展廳?,F(xiàn)場工作人員告訴記者,施華洛世奇衛(wèi)浴在全球總共只有7個展廳,在亞洲的唯一展廳就選擇開在了北京,看中的就是這里高端、奢華的氛圍。
記者觀察到,這里的一個普通的水龍頭(水龍頭裝修效果圖)價格在6至8萬元之間,而設(shè)計更強(qiáng)的產(chǎn)品價格會更高一些?,F(xiàn)場工作人員介紹,這里很多產(chǎn)品都是手工打造的,一款純銅手工打造的浴缸高達(dá)一百萬元,在全球?qū)儆谙蘖慨a(chǎn)品,這個品牌以前專供西班牙等國的王室使用,現(xiàn)在一整套衛(wèi)浴產(chǎn)品一般在二三百萬元左右。除了施華洛世奇衛(wèi)浴之外,該展廳還有美國的浴缸、意大利的馬桶等其他幾個世界頂級品牌。
除了四樓的衛(wèi)浴奢侈品牌體驗(yàn)店外,陶瓷衛(wèi)浴品牌主要集中在一樓,其中又以衛(wèi)浴為主?!昂芏嗥放浦赃x擇入駐北京建材經(jīng)貿(mào)大廈,就是看中這里‘獨(dú)此一家’和高端的特殊定位。我們也是希望通過引進(jìn)這些全國獨(dú)一無二的品牌,為京城消費(fèi)者提供更加完美、更加奢華的家居產(chǎn)品?!北本┙ú慕?jīng)貿(mào)大廈的負(fù)責(zé)人員表示。
據(jù)了解,目前北京建材經(jīng)貿(mào)大廈共有二十多家品牌在此開設(shè)了品牌“獨(dú)家店”。從意大利的“A-GAPE”衛(wèi)浴到德國的“勞斯LE-ICHT”櫥柜;從美國的“San-dance”浴缸到德國的“施華洛世奇”衛(wèi)浴;從奧地利的“斯博爾”門窗到德國的“漢斯諾克”門窗;從西班牙的寶路莎瓷磚到德國的“Bif-far”戶門;從美國的“可萊墻”壁材到意大利的“威乃達(dá)”櫥柜;從美國的“KALLISTA”龍頭到德國的“Schock”水槽;從意大利的“FMG、REX、ARIOSTEA、彼爵士”瓷磚到德國的“SAHCO”布藝;從澳大利亞的“EVER-STONE”馬賽克到意大利的“DANIEL”臺盆……許多國際品牌在全國范圍內(nèi)只有這里才能找到。
可能由于是周五的原因,大家都在上班,整個建材經(jīng)貿(mào)大廈顯得非常冷清,很少見到顧客前來選購產(chǎn)品,就連觀看的人也沒幾個?!皝泶髲B逛的人平時是很少的,即使是周末也不會有很多人,除了許多慕名而來純粹觀賞體驗(yàn)的人外,一般過來的不會是買不起我們浴缸的人,很多是設(shè)計師親自帶過來看的,盡管它價格不菲?!爆F(xiàn)場一名導(dǎo)購告訴記者。
雖然這里租金比較貴,但由于單個產(chǎn)品的利潤高,即使人不多,但是只要做成一筆單,商家?guī)讉€月的收入就可以有了保障。據(jù)一位導(dǎo)購介紹,一個人在這里逛一小時買下十幾萬元產(chǎn)品是常有的事兒。
北京建材經(jīng)貿(mào)大廈對國際品牌的吸引力,助推了中國日趨完備的家居奢侈品市場,也在不經(jīng)意間投射出消費(fèi)者與日俱增的個性消費(fèi)激情,這種奢侈品的市場直接從北京投射到周邊一些省份?!艾F(xiàn)在,不光是北京的消費(fèi)者,很多外地的比如內(nèi)蒙古、山西、山東等地的消費(fèi)者,都特意來這里購買我們的產(chǎn)品,因?yàn)閯e的地方買不到?!币晃坏匕宕砩谈嬖V記者。
家具、衛(wèi)浴、裝飾等各種家居品無不體現(xiàn)著高調(diào)與奢華,連布藝、墻紙、門窗都成為了奢侈品的代名詞。一些知名設(shè)計師創(chuàng)作的精致碟盤、玻璃器皿等小配件,無不在細(xì)節(jié)處不露聲色地表達(dá)著自己昂貴的身價。面對十萬元以上的淋浴噴頭、50萬元的戶門、上百萬元的浴缸,你不得不感嘆咂舌??梢哉f,精致、限量、手工、原創(chuàng)……都是體現(xiàn)這些品牌奢華的重要指標(biāo)。
在激烈的市場競爭中要贏得廣大消費(fèi)者,不僅要有各種完善服務(wù)的體系,更重要的是要找準(zhǔn)自己的定位。很多世界頂級家居品牌都喜歡打“獨(dú)此一家”的招牌,以體現(xiàn)其珍稀的價值,而這一需求正好與北京建材經(jīng)貿(mào)大廈堅持走高端、做精品、賣特色的定位相吻合。與北京的其他建材賣出相比,這里顯然有一個非常鮮明的標(biāo)簽,就是將奢華做到極致。
大型連鎖賣場 明碼實(shí)價依然難行
除了建材經(jīng)貿(mào)大廈這樣的奢侈品市場之外,在北京大型的建材賣場代表要數(shù)居然之家。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,在北京居然之家的影響力和實(shí)際銷售情況是同行業(yè)里面最好的一個專業(yè)賣場,在北京就有十多個分店。
記者現(xiàn)場了解到,進(jìn)駐居然之家各家分店的陶瓷衛(wèi)浴品牌布局基本上一致,大多為消費(fèi)者熟知的國際大眾衛(wèi)浴品牌和國內(nèi)定位在中高端的衛(wèi)浴品牌。在居然之家順義店,這里的衛(wèi)浴品牌主要有科勒、TO-TO、樂家、和成等國際品牌,國內(nèi)衛(wèi)浴有惠達(dá)、恒潔、箭牌、法恩莎、東鵬潔具、朗斯等品牌。
如今,終端店面幾乎處于無促不銷的狀態(tài),在北京也一樣。雖然離3.15促銷已經(jīng)過去了將近一個月的時間,離5.1大促銷還有半個多月的時間,但是居然之家里面許多品牌在4月份也在做促銷活動。記者在樂家衛(wèi)浴經(jīng)銷店里面見到,該品牌在北京地區(qū)的所有店面聯(lián)合其他幾家異業(yè)品牌,如馬可波羅瓷磚、圣象地板、朗斯淋浴房(淋浴房裝修效果圖)等十個品牌,在北京工業(yè)大學(xué)歐林匹克體育館舉行一場總裁簽售活動。
其中樂家的一款市場價4000元的連體座便器,秒殺價只有1元,但是數(shù)量只有1個,作為活動的一個噱頭。而樂家其他產(chǎn)品在活動中的降幅也非常巨大,一般是平時零售價6—7折,特價產(chǎn)品甚至低至四折。
雖然居然之家在北京去年宣布實(shí)行明碼實(shí)價,但是從現(xiàn)場實(shí)際狀況來看,幾乎所有的商家并沒有執(zhí)行到位,更多的商家依然沿用標(biāo)價打折的方式,只不過這個標(biāo)價在北京地區(qū)基本是統(tǒng)一的。但是在交易的實(shí)際過程中,究竟打幾折,并沒有明確的規(guī)定,主要取決于商家與客戶之間商談較量的結(jié)果。
一位國內(nèi)衛(wèi)浴品牌的導(dǎo)購告訴記者,雖然平時沒有做活動的特價等產(chǎn)品,但是在實(shí)際的操作過程中,為了吸引更多的顧客,很多商家實(shí)行的還是按實(shí)際購買產(chǎn)品之前全年各類活動的最低折扣來算,也就是說,即使顧客在平時下單,并沒有享受到促銷活動時的價格,但是只要是買了這些產(chǎn)品,商家可以保證你享受與促銷同等的待遇。
由于終端店面幾乎每月都有促銷活動,時間或長或短,所以即使在沒有促銷的時候,店家也會大力宣揚(yáng)接下來的促銷活動。因此,不管是促銷還是平時的零售,在北京,這些建材賣場基本上還是按照最低折扣的價格等方式來銷售。
2012年至2013年年初,家居建材行業(yè)頻出企業(yè)“涉水”電商的消息,相關(guān)企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛表示,探索新的商業(yè)模式、與時俱進(jìn)是企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路,至于效果如何,還需要時間的考驗(yàn)。
去年年底,居然之家旗下的北京居然之家電子商務(wù)有限公司(下稱“居然之家電商”)總經(jīng)理汪小康向外界表示要在2013年大力進(jìn)軍電商領(lǐng)域,但是具體的操作目前仍然不被業(yè)內(nèi)人士看好。
電子商務(wù)雖符合現(xiàn)代都市人的生活習(xí)慣和生活節(jié)奏,而在北京這樣的城市,使用電商消費(fèi)的人群數(shù)量顯然非常大,而且增長趨勢明顯,因此這塊蛋糕對于北京地區(qū)的商家來說卻是具有極大的誘惑力。
但是,也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前,家居企業(yè)大部分都是采用層層代理的機(jī)制,同一產(chǎn)品在各地價格很難統(tǒng)一,這對于電子商務(wù)來說是致命傷。中國的家居企業(yè)要涉足電子商務(wù),必須先解決好渠道沖突的問題。
北京閩龍?zhí)沾煽偛炕囟麻L陳進(jìn)林就明確表示,從某種意義上來看,家居建材產(chǎn)品賣給消費(fèi)者的都是半成品,一是家居建材產(chǎn)品大都需要現(xiàn)場安裝,另外,產(chǎn)品擺放在不同的裝飾風(fēng)格中呈現(xiàn)出不同的效果,所以,后期的安裝和售后服務(wù)也非常重要,電子商務(wù)解決這個問題需要大量的人力物力。
另外,家居建材產(chǎn)品屬于大額慢速消費(fèi)品,產(chǎn)品的服務(wù)、品牌、性能以及環(huán)保性都需要體驗(yàn)才能更好地了解。目前,行業(yè)內(nèi)電子商務(wù)的模式,還是線上結(jié)合線下體驗(yàn)店的方式,業(yè)內(nèi)人士表示,這種方式對于商家和消費(fèi)者有多大的意義,大家都不清楚。
在采訪的過程中,居然之家大部分的商家對電商沒有太多的準(zhǔn)備,依然還是按照線下傳統(tǒng)的操作模式,而居然之家直到目前在電商領(lǐng)域也沒有多少動作。
綜合賣場 國內(nèi)品牌的天堂
在北京大家談到建材賣場,衛(wèi)浴東三環(huán)的十里河在業(yè)內(nèi)是非常有名的,因?yàn)檫@里聚集了閔龍?zhí)沾膳l(fā)市場、居然之家、美聯(lián)天地、家和家美、民樂建材、保佳建材市場等大大小小的建材市場,號稱十里河建材一條街。
而衛(wèi)浴賣場主要集中在居然之家十里河店、美聯(lián)天地、閔龍?zhí)沾膳l(fā)市場等地。三個地方的衛(wèi)浴賣場定位又有不同,各自的影響力也不一樣,其中在衛(wèi)浴方面最具影響力的卻是美聯(lián)天地。
在美聯(lián)天地里面,幾乎聚集了大家熟知的眾多衛(wèi)浴品牌,定位差距較大,高中低都有。國際品牌有TOTO、科勒、美標(biāo)等品牌,國內(nèi)品牌有佛山的箭牌、法恩莎、恒潔、益高、東鵬潔具等,福建的九牧、中宇、申鷺達(dá)、輝煌水暖等品牌,除此之外還有唐山的惠達(dá)、中山朗斯、金莎麗淋浴房(淋浴房裝修效果圖),浙江歐路莎以及潮州、開平等地品牌。
其中國際品牌最有代表性的要數(shù)TOTO,作為其在十里河旗艦店,展示廳的面積自然不敢小覷,達(dá)到600平方米,是美聯(lián)天地所占面積最大的一個品牌,幾乎囊括了TOTO的所有產(chǎn)品。
據(jù)現(xiàn)場導(dǎo)購人員介紹,該店除了單純產(chǎn)品展示外,主要還展示了TOTO的全套衛(wèi)浴空間,目的是為了展示TOTO的品牌實(shí)力,這也是旗艦店必須具備的功能。的確,記者在美聯(lián)天地走訪了一遍,沒有發(fā)現(xiàn)一個品牌是以整體衛(wèi)浴空間的形式來展示的,這也不難理解TOTO在十里河的影響力了。
但相對于普通的消費(fèi)者來說,TOTO等國際品牌的定位還是高了點(diǎn),因此,記者發(fā)現(xiàn),更多的人還是愿意在國內(nèi)衛(wèi)浴集中區(qū)域挑選產(chǎn)品。相比而言,這里集中了國內(nèi)知名衛(wèi)浴品牌大大小小近百家,品牌價格相差較大,產(chǎn)品也更為豐富,可供消費(fèi)者選擇的空間也更多。
這里面比較有代表的是特陶衛(wèi)浴,店面正對門口,因此顧客一進(jìn)來就被吸引進(jìn)店里。該店面積在200平方米左右,商家展示的產(chǎn)品從陶瓷、淋浴、浴室柜(浴室柜裝修效果圖)到五金配件全都齊備,價格相對比較便宜,前來選購產(chǎn)品的顧客相對來說比其他店面要多一些。
該店工作人員告訴記者,三月以來,前來購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的客戶明顯增多,這些客戶主要也是看重店里的東西實(shí)惠,再加上3﹒15做了一場大型促銷活動,比去年店里的增長還是有很明顯地提升。
除此之外,東鵬潔具、箭牌、法恩莎、九牧、中宇等品牌也正在做促銷活動,店里的氣氛比較活躍,雖然是周三,但是進(jìn)店選購產(chǎn)品的顧客也是不少。另外在挑選產(chǎn)品時,一些導(dǎo)購還會有意提醒顧客家里是否是老式住宅翻修,如果是老式住宅,一般馬桶(馬桶裝修效果圖)是橫排的,因此,如恒潔、東鵬等品牌還特意為北京的消費(fèi)者安排了一兩款橫排設(shè)計的馬桶。
除此之外,記者還發(fā)現(xiàn),美聯(lián)天地出現(xiàn)了一種幫襯式的銷售形勢,很多商家都會拿一些衛(wèi)生間的小飾品銷售。經(jīng)過了解才知道,這些小飾品也都是附近一些關(guān)聯(lián)商家通過合作,共同展示的,消費(fèi)者在選購大件產(chǎn)品時,如果看中這些小飾品,商家也會出售。
這種幫襯式服務(wù)也為消費(fèi)者帶來了更加便捷的選擇。有商家表示,以往人們講究“賣什么吆喝什么”,而美聯(lián)天地的商戶通過關(guān)聯(lián)銷售為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品,則讓銷售體現(xiàn)出更人性化的一面。隨時隨地為消費(fèi)者著想,將服務(wù)做好、做強(qiáng),這種作為也讓以優(yōu)質(zhì)服務(wù)聞名的十里河商街展現(xiàn)出更多彩的親民氛圍。
在十里河,諸如美聯(lián)天地這樣比較平價的家居建材城還有很多,營業(yè)時間是早九點(diǎn)到晚五點(diǎn)半,雖然說沒有以往那么旺的人氣,但可以很悠閑的挑東西。在這些國內(nèi)品牌為主的賣場,物廉價美和眾多選擇成了他們最大的優(yōu)勢。
同樣,閩龍建材批發(fā)市場雖然衛(wèi)浴展廳偏安一隅,規(guī)模不大,但里面的商家主要是國內(nèi)品牌,從銷售情況來看,他們也占優(yōu)勢,這與建材經(jīng)貿(mào)大廈、居然之家等高端賣場國際品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢明顯不同。
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