TIPS

哪個(gè)合算先做功課

黃金周越來(lái)越近，各大賣(mài)場(chǎng)和品牌的活動(dòng)基本已經(jīng)出爐，到底哪個(gè)合算，消費(fèi)者要根據(jù)自身情況，做好功課。某些商家宣傳彩頁(yè)或網(wǎng)站頁(yè)面上的促銷(xiāo)政策介紹非?；\統(tǒng)，比如“滿500贈(zèng)500”，這贈(zèng)送的500元有可能是積分，有可能是購(gòu)物券?；蛘摺坝喗?00元抵價(jià)600元”，這里的潛臺(tái)詞有可能是上門(mén)測(cè)量后訂金不退?！百I(mǎi)家具，抽豪車(chē)”則意味著購(gòu)物需要達(dá)到規(guī)定數(shù)額。因此，最好在行動(dòng)前打客服電話把有疑惑的地方弄清楚，這樣才能有的放矢，節(jié)省時(shí)間。

低價(jià)商品服務(wù)不能打折

在促銷(xiāo)旺季，除了能享受折扣，還能淘到不少低價(jià)貨。比如樣品、拍賣(mài)品及秒殺得到的產(chǎn)品。那么，這些產(chǎn)品能夠得到與正常產(chǎn)品同樣的售后服務(wù)嗎?由于價(jià)格低，不少消費(fèi)者覺(jué)得自己沒(méi)有和商家理論的底氣。記者咨詢得知，雖然這類(lèi)商品價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)，但是所能享受的服務(wù)卻不能打折。遇到商家拒絕服務(wù)的情況，消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決維權(quán)。

樣品與正品無(wú)異

不少商家在出售樣品時(shí)明確指出或標(biāo)示，“樣品不退不換或不能享受保修?！钡瑒?chuàng)律師事務(wù)所律師王仕平解釋?zhuān)@屬于霸王條款。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外?！币簿褪钦f(shuō)，樣品買(mǎi)賣(mài)同樣受到消法和其他法律的保護(hù)，沒(méi)有例外規(guī)定。

如果樣品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者退換貨，也有權(quán)要求保修服務(wù)。不過(guò)，除非消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定。

秒殺品應(yīng)當(dāng)保修

記者調(diào)查得知，大部分秒殺品商家都負(fù)責(zé)保修。記者咨詢12315熱線得知，只要消費(fèi)者可以證明接到商品時(shí)其就存在質(zhì)量問(wèn)題，商家就必須承擔(dān)三包責(zé)任。產(chǎn)品有具體三包規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。如果沒(méi)有，按雙方約定執(zhí)行。

獎(jiǎng)品亦能享受三包

購(gòu)物獲得的贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)得到的獎(jiǎng)品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題該如何解決?12315工作人員告訴記者，此類(lèi)物品出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)先找做活動(dòng)的商家，如果其不能提供相應(yīng)的售后服務(wù)，可請(qǐng)商家出具當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的憑證，作為消費(fèi)者找生產(chǎn)廠家提供三包服務(wù)的證明。