如今,別墅業(yè)主們,裝修前期,除了關(guān)注別墅裝修一般多少錢,還在關(guān)注什么呢?
體驗
在裝修中,這種體驗企業(yè)文化、設(shè)計效果、工地、服務(wù)、生活方式、家居場景等方面。
建立科技平臺、成立軟裝公司、打造工藝館、材料館,最終目的都是為了“場景體驗”,讓客戶在這里能基本辨識新“家”的樣貌和企業(yè)的態(tài)度。
高端裝修公司,都是想著如何讓消費者花費最少的時間,就能獲得愉快的用戶體驗。
能力/態(tài)度
如今的業(yè)主,明確知道自己要什么,他們會告訴你我喜歡工業(yè)風(fēng)、INS風(fēng)、簡美、現(xiàn)代輕奢……他們在找到你之前就已經(jīng)做了足夠的功課。
他們在接受你專業(yè)意見的同時,其實也是在考察你的理解力與觀察力,以及從你的領(lǐng)悟力上查看你是否能滿足他們對生活方式的需求。
此時設(shè)計師的能力,以及服務(wù)人員的態(tài)度就顯得,格外的重要。
透明預(yù)算
對于高端家裝的客戶高凈值人群來說,為了追求品質(zhì),他們往往不在乎多花幾萬塊,但讓客戶的每一分錢都花的有跡可循,是一個企業(yè)的基本責(zé)任。
高端裝修公司都有著非常嚴(yán)格的預(yù)算和核算體系。像星杰就有著嚴(yán)格的制度。所有客戶的最終結(jié)算,增項部分不得超過總價的5%,否則就視為違規(guī),需要對客戶做出解釋和補償。
“附加值”
不要小看“附加值”,“消費升級”后的消費,其實我們很多時候都在為品牌溢價及附加值買單。
只有真正正視品牌能力,才能發(fā)展的越來越好,這個能力不僅是為自己的企業(yè)正名,更是為客戶創(chuàng)造更高的價值。例如手機里的蘋果,例如建筑里的萬科。
從“三無產(chǎn)品”到衛(wèi)龍,從快樂檸檬到喜茶,從美邦到優(yōu)衣庫,一次次品牌的成功突圍皆是源于對消費人群的精準(zhǔn)分析,及對“消費體驗”的不斷摸索。
未來,對待家裝,我們可能考慮的不僅僅是別墅裝修一般多少錢,而是花值得花的錢,提升生活品質(zhì), 打造舒適、便捷的家居生活。