濟(jì)南城市人家裝飾

加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，更好服務(wù)客戶(hù)

——記專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)

為進(jìn)一步規(guī)范員工禮儀，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)規(guī)范的隊(duì)伍。2013年8月28日，濟(jì)南城市人家裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司在教育大廈舉辦了一場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)了山東省旅游職業(yè)學(xué)院的知名禮儀培訓(xùn)師左蕾進(jìn)行授課。

左蕾老師是文藝學(xué)碩士、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，曾擔(dān)任第十一屆全運(yùn)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀導(dǎo)師者，并擔(dān)任過(guò)山東省科技館、山東勝利股份、濟(jì)南煙草、濟(jì)南交警、濟(jì)南聯(lián)通、濟(jì)南火車(chē)站、人民銀行濟(jì)南分行、浦發(fā)銀行山東分行、東營(yíng)市科協(xié)、章丘市旅游局、沂水市旅游局、藍(lán)星醫(yī)療、良友富林大酒店、政協(xié)大廈、名雅大酒店等多個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)講師。

培訓(xùn)在上午九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，我公司市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部以及華杰美居顧問(wèn)全體一線員工均按時(shí)參加了培訓(xùn)。左老師從商務(wù)禮儀的內(nèi)涵特征、職業(yè)形象的塑造、日常交往禮儀、宴會(huì)禮儀四個(gè)方面為大家進(jìn)行了講解和示范。還針對(duì)家裝行業(yè)中經(jīng)常涉及到的一些與客戶(hù)溝通交往的禮儀專(zhuān)門(mén)做了講解。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程從理論到實(shí)踐、從抽象到具體，逐一層次的為員工展現(xiàn)了禮儀這一門(mén)學(xué)問(wèn)的精髓和運(yùn)用。

禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；是交往的藝術(shù)；是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。學(xué)習(xí)禮儀有利于建立良好的人際溝通，更有利于維護(hù)、提升企業(yè)形象。，此次培訓(xùn)形式靈活、注重指導(dǎo)訓(xùn)練，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、互動(dòng)性強(qiáng)，通過(guò)此次培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了一線員工的職業(yè)素養(yǎng)，也將為客戶(hù)提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用左老師的話說(shuō)：對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，他們需要更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)為他們提供從前期接待到設(shè)計(jì)到施工再到售后的一系列高品質(zhì)的服務(wù)。相信通過(guò)此次培訓(xùn)，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)在這方面做得更好！

濟(jì)南城市人家裝飾公司一直將做一個(gè)受人尊敬的企業(yè)最為最終的企業(yè)目標(biāo)，此次培訓(xùn)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)一步。開(kāi)發(fā)人性的工程；開(kāi)發(fā)知識(shí)和技能的工程，是我們立志要打造的教育培訓(xùn)系統(tǒng)，此次培訓(xùn)不僅要修正和完善員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，更是在提高員工自身職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)塑造企業(yè)良好的外在形象和職業(yè)口碑，打造濟(jì)南家裝行業(yè)領(lǐng)軍品牌！

——人力資源部供稿