濟(jì)南城市人家裝飾

采訪時(shí)間：9月27日

采訪嘉賓：華杰美居濟(jì)南總經(jīng)理崔國策

采訪嘉賓：華杰美居濟(jì)南總經(jīng)理崔國策

采訪實(shí)錄：

華杰美居坐落明湖西路，在濟(jì)南大型建材商場林立的市場下，規(guī)模算不上大，品牌算不上全，也沒有全國連鎖的厚實(shí)背景，但成立近兩年來，光顧位于明湖天地B座的這個(gè)小型建材商場的客戶，一直絡(luò)繹不絕。“華杰美居”這個(gè)名字也在泉城家裝消費(fèi)群里小有名氣，它的成功不僅是家裝行業(yè)中的一次成功探險(xiǎn)，同時(shí)也是城市人家集團(tuán)創(chuàng)新營銷的又一杰作。

近年來，華杰百富集團(tuán)不斷創(chuàng)新營銷理念和模式，圍繞消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者，在行業(yè)內(nèi)制造了不小的轟動(dòng)，改變了行業(yè)營銷格局，并在消費(fèi)者中間取得了不俗的支持。集團(tuán)在開展?fàn)I銷的同時(shí)，更注重與消費(fèi)者溝通，更注重企業(yè)的社會責(zé)任，因此更加能獲得消費(fèi)者認(rèn)同，也使得城市人家和華杰美居區(qū)別于其他品牌，成為行業(yè)內(nèi)最受青睞的品牌。

集成家居，營銷創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)

“敢為天下先”是崔總對于城市人家和華杰美居完美經(jīng)營之道的完美注腳，在企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營中，如何讓企業(yè)穩(wěn)定和長線發(fā)展是頭等大事，在城市人家和華杰美居的經(jīng)營理念中企業(yè)生命精細(xì)是一層不變的企業(yè)鐵律，同時(shí)面對市場環(huán)境，差異競爭成為華杰美居積極探索的一個(gè)方面。

“隨著濟(jì)南家居行業(yè)的發(fā)展以及房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的逐步完善，越來越多的業(yè)主對于裝修有了更多自己的認(rèn)識，而這種認(rèn)識所帶來的就要求我們企業(yè)如何來做好服務(wù)。”在談到企業(yè)經(jīng)營管理時(shí)，崔總首先給我們介紹了企業(yè)變革所面臨的現(xiàn)實(shí)背景。

當(dāng)下在濟(jì)南家居市場行業(yè)，砍價(jià)會、團(tuán)購會各種營銷模式層出不窮，花樣繁多。但是要做好家居營銷，而不陷入平庸怪圈，同時(shí)將真正實(shí)惠還給消費(fèi)者是企業(yè)必須面對的問題。面對行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，華杰美居逆勢而上，成立近7000平的小型建材商場，將市場上的一線品牌引入，把選擇的權(quán)利直接給消費(fèi)者。整個(gè)家居商場以自主選擇為核心，讓消費(fèi)者根據(jù)自己的情況和喜好進(jìn)行選擇，此外，設(shè)計(jì)師的全程陪同進(jìn)行選購指導(dǎo)，在行業(yè)中獨(dú)樹一幟。

專家說事，創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)之風(fēng)

城市人家舉辦的專家說事成為泉城消費(fèi)者周末必去的固定節(jié)目，開講以來吸引了眾多裝修業(yè)主的追捧，現(xiàn)場爆棚，預(yù)約火爆，城市人家和華杰美居在活動(dòng)中顯示出了強(qiáng)大的號召力。通過活動(dòng)，更多的人了解和認(rèn)識了華杰美居和城市人家。

城市人家和華杰美居能獲得大眾的大力支持，這一方面與集團(tuán)的優(yōu)良品質(zhì)密不可分，另外也與集團(tuán)創(chuàng)新服務(wù)理念相關(guān)。隨著家居行業(yè)的快速發(fā)展，城市人家和華杰美居主動(dòng)調(diào)整營銷策略，具體到消費(fèi)人群中，兩大品牌對消費(fèi)群體重新挖掘，對消費(fèi)者的需求進(jìn)行了解和深度挖掘。將目標(biāo)人群調(diào)整為準(zhǔn)現(xiàn)房業(yè)主而不再局限于期房業(yè)主，通過這一舉措，讓華杰美居的服務(wù)能力得到了大規(guī)模的提升。

而華杰美居持續(xù)不斷的設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)，專注于工地建設(shè)，也讓品牌贏得了更多消費(fèi)者的信賴。在華杰美居中無論面對高端客戶群體還是面對一般的裝修業(yè)主，無論是高端客戶還是低端客戶，華杰美居運(yùn)營到現(xiàn)在從來就沒有兩套報(bào)價(jià)。在積極提高內(nèi)在服務(wù)的同時(shí)，華杰美居也在不斷強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技能服務(wù)，優(yōu)秀的施工是售后服務(wù)的基礎(chǔ)，在城市人家和華杰美居身上得到了充分的體現(xiàn)。

優(yōu)秀的服務(wù)拉近了華杰美居與消費(fèi)者之間的距離，凝聚了消費(fèi)者的心，增強(qiáng)了華杰美居對社會大眾的吸引力，進(jìn)而提升了華杰美居整體企業(yè)社會形象。

傳統(tǒng)精神 引領(lǐng)企業(yè)家溫暖

華杰美居以大量極具創(chuàng)新意識的品牌營銷、市場營銷活動(dòng)完美實(shí)現(xiàn)了品牌提升，而在企業(yè)內(nèi)部，華杰美居也積極不斷探求企業(yè)成長之道。為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以及成長環(huán)境是華杰美居在打造企業(yè)向心力以及凝聚力時(shí)的核心之處。為此華杰美居除了在工作環(huán)境等硬件設(shè)施進(jìn)行提升的同時(shí)，在企業(yè)文化軟件上面從弟子規(guī)傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)。

在整個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)中始終圍繞員工的歸屬感和社會責(zé)任的體現(xiàn)，一直敢于和勇于承擔(dān)社。針對整個(gè)家裝行業(yè)人才流動(dòng)性較大的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，華杰美居開行業(yè)之先為員工發(fā)放孝養(yǎng)金，員工子女上學(xué)的助學(xué)金以及員工買房的無息貸款。

此外，華杰美居每年也會組織員工外出旅游學(xué)習(xí)，雖然著眼于企業(yè)文化建設(shè)，但是更充滿了關(guān)愛的味道。

以企業(yè)社會責(zé)任為核心，一切為了消費(fèi)者，華杰美居在推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)和產(chǎn)品營銷的過程中，不斷加深與消費(fèi)者的聯(lián)系、溝通，為消費(fèi)者帶去來自企業(yè)真切的關(guān)愛和幫助，因而受到了消費(fèi)者及各界人士的肯定和信賴，并發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先的裝飾企業(yè)之一。