那一年是我新買的房子交房了,然后我去看房子,在一次活動中,我認識了小C,從她身上我了解了很多很多、、、、、、
與城市人家的第一次“交手”是在一次家裝行業(yè)的展會上,作為工作人員我混跡其中,手里拿了幾份硬塞過來的資料。結(jié)果,被視為裝修潛在客戶,很快,遭到了4個裝飾公司的市場人員的圍堵。
開始是4個人輪番的轟炸我:
“您近期要裝修嗎?
“沒這么快……”
“您的房子在哪?”
“嗯……單位的”
“我們先去給您量量房子,想好了再裝也行”
“……不著急!”
“我們這邊設(shè)計師就在會場,您過來看看哪個跟您的戶型相似。”
“不用……我不太想和別人一樣……”
“我們有很多戶型的設(shè)計參考,您看看吧”
“說實話我還沒買房子呢……”
這樣的回答,被判為“刁民”也不冤枉。我邊移動邊應(yīng)付,很快2個小伙子放棄了,又走了20米,第 3個也放棄了。還剩下一個小姑娘,好脾氣地跟著我,突然舉起懷里揣著的雜志給我玩起心理戰(zhàn)術(shù)。
“老師您填個資料吧,填個資料,我送您一本我們最新的家居雜志。”
“最新的一期嗎?”要命的職業(yè)病讓我喜歡收集一切家居雜志。開始上鉤了……
“嗯,最新的,都是我們?nèi)珖顑?yōu)秀設(shè)計師的設(shè)計作品。”
“給我一本吧……”
“那您填個表吧。”
我就范了,乖乖填了表,拿到了雜志,被“放行”。
幾天后,我接到一個女孩的電話。
“張老師嗎,我是城市人家的小C,您房子買了嗎?”小C ?腦袋里飛快地轉(zhuǎn),終于讓我想起展會上的那個女孩。
“沒買呢。”鐵了心不能再給她機會了。
“我們對目前在售的樓盤也都很熟的,我們幫您推介一下?”
“我工作就和房地產(chǎn)有關(guān),這個不用了。”這我沒說假話。
“那好,祝您早日買到滿意的房子”小C很誠懇地說。
“嗯,如果將來有一天真的裝修,我一定找你。”我有點妥協(xié)了。
后來,我又接到小C兩次電話,開心問我喬遷新居了沒有。只能回答她實在沒買到滿意的戶型,只能一拖再拖了。不過一來二去,有了朋友的感覺,也不覺得厭煩了。
業(yè)內(nèi)一位老總說過,城市人家的市場部,是最強大的。通過小C ,我算是親身領(lǐng)教了。
擂主高舉正黃旗
濟南,是個波瀾不驚的城市,無論商業(yè)、無論娛樂,無論民生……慢熟、慢熱、慢騰騰。慢,是這個城市的氣質(zhì)之一。無論是誰,從哪里來,慢慢的,都被這份慢勁兒吸進來,同化。
城市人家是個例外。
2003年4月28日,極為醒目的一期整版廣告刊登在山東最具影響力的《齊魯晚報》上,明黃色為底色,紫色的八個大字:城市人家裝修專家,宣布城市人家正式搶灘濟南家裝市場。幾乎在同一天,這片明黃色席卷了濼源大街黃金地段所有的廣告路牌,讓我一下子想起拿清宮秘史沒完沒了說事兒的尤導(dǎo)的戲里的正黃旗,以旗色純黃而得名,策馬奔騰距其百里已聞殺氣。
2003年的濟南家裝市場,一個“亂”字絕不為過,家裝“馬路游擊隊”和中小型的家裝公司占據(jù)了半壁江山,為數(shù)不多的品牌公司蝸居在金龍大廈或中銀的寫字樓里,沒起到一個品牌公司引領(lǐng)市場,向消費者傳遞健康家裝概念的職能。“正黃旗”作為“插班生”,殺進這個裝修市場良莠不齊的濟南城,還沒等同行們用傳統(tǒng)的習慣慢熱作風了解這個新來的兄弟,插班生就交出一份讓所有人吃了一驚的成績單。
消費者是城市人家的伯樂,更是城市人家的上帝。有了消費者的支持,城市人家很快就在濟南家裝市場站穩(wěn)了腳跟。加上先進的公司經(jīng)營理念和全程跟蹤管理模式,城市人家迅速在國內(nèi)發(fā)展了起來:西安、蘭州、天津、銀川、合肥、烏魯木齊、呼和浩特、太原、石家莊、哈爾濱、青島、延安、唐山、咸陽……。
從插班生到第一名,需要多長時間?城市人家用了120天。
濟南是城市人家的“福地”,也是投入重兵名將的重鎮(zhèn),老百姓見證了城市人家一家店面擴展到七家店面的強大勢頭,轉(zhuǎn)眼間,即成為濟南家裝業(yè)當之無愧的龍頭。如果市場是一個擂臺,城市人家這個擂主當?shù)膶嵲?/font>“容易”,也很“寂寞”,守擂6年至今無人攻擂成功。
跟你的幸福較真兒
多一事不如少一事,這話很多時候在理兒。
城市人家很多時候,有點“沒事找事兒”的嫌疑。比如,在更新裝修材料的速度上,有點“瘋狂”,頗遭同行業(yè)人士“非議”。
目前同行業(yè)中很多公司舍棄大芯板選擇歐松板,究其原因可能“洋貨”更容易得國人的歡心。說起來歐松板并不神秘,前世即為定向刨花板(簡稱OSB)。
非要把大芯板和歐松板比出個高下,是沒有意義的。在都達到環(huán)保要求的前提下,選擇哪個都不錯,相比之下歐松板的價格因為進口還要略貴。城市人家為什么沒有選擇歐松板而堅持使用大芯板,掌門人李勇軍給出的理由很簡單,目前國家出臺的對歐松板的檢測標準最高為E1級,E0級是近年來一些企業(yè)自己制定的標準,國家標準中沒有這個標準。而大芯板,國家最高標準已經(jīng)達到E0級。
在經(jīng)過幾年的實踐檢驗后,城市人家裝飾公司率先在全國裝飾公司中全部木制作完全使用“全富”牌細木工板。無論是中級做法還是高級工藝均采用“全富”細木工板,這有別于許多公司中級工藝和高級工藝使用不同品牌細木工板的常規(guī)。采用“全富”細木工板價格高,相應(yīng)的裝修成本也提高了,但城市人家始終認為“值”,選材是為了業(yè)主,是對業(yè)主負責。
補充:《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量10項強制性國家標準》規(guī)定大芯板及相關(guān)板材產(chǎn)品甲醛釋放量一定要小于或等于1.5mg/L,符合這一標準的大芯板,稱為E1級。新出臺的國家推薦性標準中,細木工板的甲醛釋放量增加了E0級新標準——甲醛釋放量小于或等于0.5mg/L,可以控制木制產(chǎn)品的甲醛釋放量,以減小居室的污染,保護消費者身體健康。
因為較真兒,城市人家不惜成本選擇了立邦1687木器漆,以至于有的業(yè)主擔心家具上是一層 PVC塑料貼面,有了“以真亂假”的小插曲。
城市人家還成立了“大材料庫”,說得通俗些就是施工時所需要的主材全部由總經(jīng)理親自購買、進貨,并堆放在大材料庫里,工長憑合同材料單、材料卡領(lǐng)取所需物品,這樣就避免了工長購買材料時“偷梁換柱”、“偷工減料”的弊端,材料庫的建立還方便了定期做質(zhì)量檢測與環(huán)境監(jiān)測,能夠從施工源頭上提高施工質(zhì)量。
如果說材料升級是自我加壓,放棄“可以賺的錢”則讓同行又一次大跌眼鏡。城市人家第一個打破了與材料商心知肚明的“回扣型”傳統(tǒng)合作模式,開創(chuàng)了裝飾公司與品牌材料商結(jié)成“聯(lián)盟”體制的先河,強強聯(lián)盟,簽訂協(xié)議,將利潤最大化地留給城市人家的客戶。此舉一出得罪了部分依賴推薦主材賺取回扣的公司,但得到了消費者的雙手贊成。
在城市人家的游戲規(guī)則里,消費者說了算。
老百姓說:“找城市人家裝修,放心!”而一些裝飾公司在向消費者推薦自己的時候也愛說:“我們的材料和城市人家的一樣。”對手的話是最公正的評價,就是這樣,一次又一次“材料自我升級”,價格自我加壓,把城市人家的口碑和實力一起升了上去,一句話:關(guān)乎業(yè)主的幸福的事兒,城市人家都較真兒。
每個企業(yè)的發(fā)展都有許許多多特別之處,城市人家的發(fā)展也不例外,城市人家的特別之處從“小C”身上能窺到“一斑”。