基礎(chǔ)了解事項(xiàng)
○ 對(duì)預(yù)算的了解
需要先了解業(yè)主家的預(yù)算,在考慮怎么設(shè)計(jì),怎么施工,不至于設(shè)計(jì)師們熬夜做出方案后卻出現(xiàn)太大偏頗。
○ 對(duì)周?chē)h(huán)境的了解
比如對(duì)采光條件、鄰家的配置、窗戶(hù)的位置和房間的高度,只有實(shí)際看過(guò),才能知道準(zhǔn)確的信息。居住周?chē)沫h(huán)境、外面的金色、采光時(shí)的角度等也是設(shè)計(jì)的依據(jù)。
○對(duì)用地的面積、形狀、方位等和法律規(guī)定的了解
根據(jù)實(shí)際面積、規(guī)模、形狀,并聽(tīng)取意見(jiàn),同時(shí)了解城市中的狹小等信息,都是非常重要的信息。
深入了解事項(xiàng)
○ 家庭的組成成員
了解家庭居住人口,尤其是孩子的年齡、需要的空間等,因?yàn)檫@些都是在變的。此外像家里櫥柜的高度、層數(shù)等也是考慮范圍。
○ 對(duì)居住的基本看法
比如了解家庭的定位,以養(yǎng)育孩子為主的家庭,還是沒(méi)有養(yǎng)育孩子只有大人生活的家庭,在風(fēng)格上都是有很大區(qū)別的,細(xì)節(jié)處理也會(huì)不一樣。
○ 生活方式
和家人共同度過(guò)的時(shí)間、地點(diǎn)方面來(lái)考慮餐廳、客廳、書(shū)房等場(chǎng)所的設(shè)計(jì)。比如吃飯一般幾個(gè)人,有無(wú)習(xí)慣在客廳長(zhǎng)時(shí)間看電視等等。
○ 個(gè)人使用空間
了解屋主是否有特別需要的空間、收納的特殊需求。了解工作、興趣愛(ài)好等情況。
○ 對(duì)房間的具體要求
符合房間大小的需求,符合光源敏感的需求,感官和舒適性的體現(xiàn),設(shè)計(jì)師從專(zhuān)業(yè)的角度提供解決方案,對(duì)放入包括家具等物品的尺寸一定要進(jìn)行確認(rèn)。
根據(jù)顧客要求劃分優(yōu)先順序
在溝通的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)互相矛盾的且不重要的要求,需要當(dāng)場(chǎng)即確認(rèn)其優(yōu)先度。 充分理解「舍棄需求也是很重要的」,才能真正把握顧客在面臨家裝時(shí)所追求的。
其他
設(shè)計(jì)師本人案例,以及3D效果圖與實(shí)際拍攝效果比較 (很簡(jiǎn)單的驗(yàn)證方法,優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師做出來(lái)的效果圖基本和實(shí)際裝修拍攝的效果一模一樣) 設(shè)計(jì)師采用品牌是否靠譜和相襯 是否足夠清楚了你所面臨的問(wèn)題。
最后,作為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不僅僅是單方面的說(shuō)明和提出方案,還要進(jìn)一步傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。 優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師能夠自信滿(mǎn)滿(mǎn)地提出可行方案,給予顧客安全感,但從尊重顧客的想法和要求來(lái)考慮很重要。
另外,也有積極地說(shuō)出自己意見(jiàn)的人,對(duì)于「有自己想法」的顧客,設(shè)計(jì)師無(wú)需強(qiáng)行灌輸自己的意見(jiàn),根據(jù)實(shí)際情況,變更設(shè)計(jì)或?qū)で笕嵝詰?yīng)對(duì)。
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