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促銷活動(dòng)

8成業(yè)主曾被回扣 家裝無(wú)回扣需要行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)自律

內(nèi)容提示:去年,金陵晚報(bào)家居研究院關(guān)于“瓷磚回扣門”的新聞?wù){(diào)查一出,在家裝業(yè)內(nèi)引起了不小的反響。就在前不久的3?15,還有不少業(yè)主向我們反映自己在裝修中被回扣的那些事。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有近8成業(yè)主在裝修時(shí)都或多或少碰到過被回扣的情況,有的是事后才知道的,還有不少是事先就知道、卻又避免不了的。如何才能有效避免家裝行業(yè)內(nèi)屢禁不止的回扣現(xiàn)象,加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)自律才是根本方法。

  消費(fèi)者:12萬(wàn)的裝修回扣達(dá)3萬(wàn)元

  “我們家的裝修,前前后后花了12萬(wàn)元,可我后來了解才得知,這其中光是給設(shè)計(jì)師的回扣就有3萬(wàn)多元?!笔忻顸S女士告訴記者。

  黃女士為確保裝修品質(zhì),選擇了半包,而建材產(chǎn)品全都是親力親為,“親自挑的材料用著我自己才能放心?!秉S女士表示,然而就是親自挑選,讓黃女士自然而然地被回扣了。

  起初,黃女士都是在設(shè)計(jì)師的安排下去店面挑選的,進(jìn)展也算順利,后來,黃女士為趕進(jìn)度,多次自己一個(gè)人去看建材,卻因此遭到了設(shè)計(jì)師的極大反對(duì),設(shè)計(jì)師的理 由是黃女士非專業(yè)人士,不知道建材的一些門道,怕她會(huì)吃虧?!拔乙灿X得設(shè)計(jì)師說得很在理,所以后面我又跟著設(shè)計(jì)師去看了幾次,這前后一比較,才讓我恍然大悟。”

  就拿黃女士看中的一款櫥柜來說,之前自己去看的時(shí)候,店面給出的價(jià)格在8000元,還能再優(yōu)惠,而等設(shè)計(jì)師帶她去了,同一款產(chǎn)品的價(jià)格卻一下子飆升到了11000元。而相同的情況還存在于墻紙等諸多建材品類的挑選中。

  細(xì)心的黃女士有對(duì)先前買的瓷磚、地板、衛(wèi)浴等建材進(jìn)行了價(jià)格的核算,再去賣場(chǎng),同樣的產(chǎn)品都有“降價(jià)”的跡象,而總差額高達(dá)2萬(wàn)余元。“加上之后再買的其他產(chǎn)品,光我知道的回扣就有3萬(wàn)多元?!秉S女士無(wú)奈地說。

  行業(yè)協(xié)會(huì):相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管

  有不少業(yè)主都遇到過黃女士這樣的情況,而自己能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,卻并不多。在告知我們的消費(fèi)者應(yīng)該長(zhǎng)個(gè)心眼的同時(shí),加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管力度也不可少。

  南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫建設(shè)告訴記者,回扣門的出現(xiàn),是整個(gè)裝修行業(yè)內(nèi)部的利益鏈所致:一邊是經(jīng)銷商依賴設(shè)計(jì)師,給回扣是設(shè)計(jì)師為其介紹客戶的應(yīng)有 報(bào)酬;另一邊。設(shè)計(jì)師因?yàn)楸旧硎杖氩桓?,有的還要肩負(fù)銷售任務(wù),為尋求更高利益,與經(jīng)銷商的合作也愈發(fā)主動(dòng)?!皟汕橄鄲?,在所難免。”孫建設(shè)表示。

  其實(shí),收回扣已構(gòu)成法律中所說的“商業(yè)受賄”,需要有更多的監(jiān)管部門能夠采取更加行之有效的監(jiān)管方法,構(gòu)建更加透明的行業(yè)環(huán)境。

  還有業(yè)內(nèi)專家呼吁,家裝企業(yè)應(yīng)出臺(tái)行之有效的管理辦法,提高設(shè)計(jì)師素質(zhì),并探尋更為合理的標(biāo)桿企業(yè):集中采購(gòu)從源頭杜絕回扣

  設(shè)計(jì)師陪同業(yè)主采購(gòu)家居建材收回扣,已是行業(yè)內(nèi)公開的潛規(guī)則,更有設(shè)計(jì)師把能收多少回扣作為評(píng)價(jià)其水平的標(biāo)準(zhǔn)。如何杜絕這一行業(yè)黑幕,讓業(yè)主的利益最大化,是值得家裝企業(yè)深思的問題。

  記者近日獲悉,面對(duì)面裝飾首先在行業(yè)內(nèi)發(fā)起杜絕潛規(guī)則的倡議,并承諾“不向業(yè)主推銷任何品牌材料,只提供客觀的專業(yè)意見”、“不收受材料商任何回扣,不私拿 業(yè)主任何小恩小惠”、“所有合作材料返點(diǎn)給客戶,定價(jià)系統(tǒng)無(wú)設(shè)計(jì)師扣點(diǎn)”、“所有材料100%保真,實(shí)現(xiàn)最大性價(jià)比”等四項(xiàng)內(nèi)容,對(duì)行業(yè)潛規(guī)則說“不”。

  面對(duì)面裝飾企劃總監(jiān)楊軼告訴記者,該承諾將在與客戶簽訂裝修合同時(shí)一并簽署,業(yè)主可以在裝修中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。

  其實(shí),面對(duì)面裝飾在很早之前就制定相關(guān)規(guī)定,“在我們公司,拿回扣者,不論職位高低、任何崗位,一律直接請(qǐng)辭。” 雖然此規(guī)定有效防止了設(shè)計(jì)師從采購(gòu)中吃回扣的現(xiàn)象,“但這并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),整合自身的運(yùn)營(yíng)模式,集中源頭化采購(gòu),才是根本?!睏钶W表示。

  面對(duì)面裝飾一直在整合上下游資源,直接從廠家采購(gòu),“這樣不但能保證產(chǎn)品質(zhì)量,全國(guó)范圍內(nèi)所有店面的聯(lián)合采購(gòu)也能有效降低采購(gòu)價(jià)格,讓利給消費(fèi)者。”楊軼說,公司直接采購(gòu),省去了中間環(huán)節(jié),避免了各種變相加價(jià),設(shè)計(jì)師回扣就包含在內(nèi)。

  而在該模式的推動(dòng)下,面對(duì)面裝飾于今年年初與五星電器建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,以市場(chǎng)最低價(jià)購(gòu)買家裝全套家電,又將家電免費(fèi)贈(zèng)送給簽單業(yè)主,總價(jià)值達(dá)到了基礎(chǔ)工 程價(jià)的一般,“有很多消費(fèi)者不理解我們的做法,簡(jiǎn)單來說,我們是把五星電器的返利和主材的利潤(rùn)補(bǔ)貼變成實(shí)實(shí)在在的全套家電讓利給業(yè)主,為業(yè)主的家裝精打細(xì) 算?!睏钶W解釋說。 

  面對(duì)面裝飾在行業(yè)內(nèi)首個(gè)帶頭表率,杜絕裝修中的回扣等任何潛規(guī)則。即日起在面對(duì)面裝飾簽訂裝修合同的業(yè)主,都將獲得一份由面對(duì)面裝飾簽署自律宣言,業(yè)主可以在裝修中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。

  此外,面對(duì)面裝飾攜手五星電器推出的裝修送家電的活動(dòng)也正在進(jìn)行,價(jià)值上萬(wàn)元的全套的家用電器(包括灶具、油煙機(jī)、熱水器、電水壺、電飯煲、電磁爐、微波爐、空調(diào)、液晶彩電等十二樣家電)免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者。

  為確保工程質(zhì)量,3月份的裝修名額還剩下最后500個(gè),免費(fèi)贈(zèng)送家電也僅限500戶,感興趣的業(yè)主可盡快撥打0551-656633818報(bào)名,搶占優(yōu)先裝修名額。

  與此同時(shí),業(yè)主還可以享受到面對(duì)面裝飾裝修一年后再付款的全金融支持方案 “0首付、0利息、0手續(xù)費(fèi)”的裝修理財(cái)方案,為自家的裝修精打細(xì)算。

  而面對(duì)面裝飾的600套在建工地仍將為您開放,其中涵蓋大小戶型、躍層復(fù)式、別墅公館等各類戶型,包含8大風(fēng)格、6大工程階段。隨時(shí)預(yù)約即時(shí)可參觀體驗(yàn),同時(shí),面對(duì)面裝飾還承諾,所有工程部滿意可免費(fèi)重運(yùn)營(yíng)模式,將回扣現(xiàn)象杜絕到底。

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