幾種常見家裝糾紛的原因及處理方法
1.常見工期糾紛
工期糾紛產(chǎn)生的原因:首先是業(yè)主一味追求緊湊的工期,要求在較短的時(shí)間內(nèi)完成各種復(fù)雜的工序,不符合科學(xué)的工期安排規(guī)律。其次是原定工期由于業(yè)主增項(xiàng)和變更太多而推延。再次就是業(yè)主不能及時(shí)保證原材料的供應(yīng),使工期延誤。最關(guān)鍵的是第四點(diǎn),就是施工方管理水平低,工人技術(shù)水平低,不能科學(xué)地安排工期,各種工序混亂、拖拉,造成工期拖延。當(dāng)然還有一些非人為因素造成的,例如連續(xù)低溫下雨、下雪,各工序的干燥期延長,影響了正常工期。
工期糾紛的處理:首先,在訂立合同時(shí)要充分考慮到裝飾工程的復(fù)雜性,在合理的工期原則下還應(yīng)留有余地。其次是裝修公司對(duì)業(yè)主委托的裝飾工程要有一套完整的設(shè)計(jì),千萬不能邊設(shè)計(jì)邊施工,以免造成增項(xiàng)多、變更多,勢(shì)必推延工期。最后就是施工方案要預(yù)排工期表,各工種穿插進(jìn)行。做到統(tǒng)籌規(guī)劃,科學(xué)施工,盡量做到工期科學(xué)、合理。一般情況下,工期延誤與裝飾質(zhì)量不存在因果關(guān)系,如發(fā)生糾紛,甲、乙雙方應(yīng)實(shí)事求是地進(jìn)行協(xié)商,互諒互讓,否則只有到權(quán)威部門去申請(qǐng)仲裁了.
2.常見質(zhì)量糾紛
質(zhì)量糾紛產(chǎn)生的原因:質(zhì)量糾紛是業(yè)主和裝修公司雙方都最重視的糾紛之一,也是投訴最多的糾紛之一它產(chǎn)生的原因很多,一方面是因?yàn)榇蠖鄶?shù)業(yè)主缺乏對(duì)裝修知識(shí)的了解,對(duì)于裝修中出現(xiàn)的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),造成施工中施工完畢后的遺憾。同時(shí),由于業(yè)主簽訂合同時(shí)不夠完善,增減項(xiàng)目的補(bǔ)充合同修改時(shí)闡述不清,造成了事后的糾紛。另一方面,一些裝飾公司缺乏一定的職業(yè)道德,工程中以次充好、粗制濫造、收費(fèi)不合理、延誤工期等,也成為產(chǎn)生糾紛的導(dǎo)火索。還有一個(gè)原因就是大批無營業(yè)執(zhí)照、無資產(chǎn)等級(jí)、無辦公地點(diǎn)、無技術(shù)設(shè)備力量、無資金保證的街頭裝修“游擊隊(duì)”占據(jù)了裝飾市場,他們常用過低的報(bào)價(jià)贏得工程,報(bào)價(jià)又往往是一種口頭協(xié)議或個(gè)人與個(gè)人間的協(xié)議.而在施工過程中“游擊隊(duì)”用種種借口提高工價(jià),如借口施工難度增加、施工材料變化、甲方供材供應(yīng)不及時(shí)等,由此引發(fā)的糾紛。
質(zhì)童糾紛的處理:首先,應(yīng)采取預(yù)防為主,防范在前的態(tài)度。為確保質(zhì)量,減少糾紛,在簽訂合同時(shí),業(yè)主應(yīng)將裝飾中所用材料和設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、等級(jí)、品牌、款式、顏色以及裝飾物的圖案、造型、式樣等,都在合同中明確規(guī)定清楚。
其次是發(fā)生質(zhì)量糾紛時(shí),雙方應(yīng)心平氣和地探討原因,采取合理的整改措施。如起泡掉粉的墻面可局部清理重新修補(bǔ);少量地板裂縫可嵌膩?zhàn)有扪a(bǔ)再上油漆;吊頂接縫不嚴(yán)可鏟去膩?zhàn)又匦滦蘩?,再補(bǔ)乳膠漆;油漆粗糙可再打砂再油漆,色差可以補(bǔ)色再漆。但給排水管道滲漏,若存在于封閉的墻體或地板中,那只有扒開重新鋪設(shè)、堵漏等。一般說來,由于技術(shù)工藝上的問題都是可以修補(bǔ)的,但質(zhì)量問題是施工隊(duì)伍造成的,則由施工隊(duì)伍整改并賠償整改所需要的材料、人工等費(fèi)用.若由于消費(fèi)者自購材料質(zhì)量差,如常見的是購買含水率高的地板而產(chǎn)生的縫隙,則應(yīng)消費(fèi)者給付修補(bǔ)的材料費(fèi)和人工費(fèi)。
再次就是工人要有基本的職業(yè)道德,家庭裝飾施工中應(yīng)注意的問題有以下幾種:
(1)打制細(xì)木制品和打制現(xiàn)場家具時(shí)要注意,在所有的飾面板材進(jìn)場后均應(yīng)刷一遍保護(hù)性底油,防止受潮變形,防止手摸擦臟。
(2)家具要選用木條封邊工藝,淘汰封木皮工藝。
(3)吊柜的懸掛要用膨脹螺釘,使之牢固連接。
(4)硝基漆或聚酯漆必須有水磨工藝,聚酯漆共應(yīng)涂5-7遍,工藝流程是先涂3遍,在涂第四遍前要先水磨一遍,然后再涂其余的2遍。
(5)廚房地柜最底層必須用磚砌一層,防止空底生蟲。
(6)衛(wèi)生間墻面防水高度應(yīng)達(dá)1.8m以上,應(yīng)用防水材料封堵墻面水泥毛孔。
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