前段時(shí)間,一則“淘寶買(mǎi)東西,質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出了問(wèn)題,賣(mài)家不保修怎么辦?應(yīng)該找誰(shuí)投訴?”的帖子引發(fā)網(wǎng)友熱論。.
其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),無(wú)論選擇了上面的哪種解決辦法,多多少少都會(huì)浪費(fèi)他們的心情或時(shí)間,而這次并不太愉快的消費(fèi)體驗(yàn),也在很大程度上減少了他們?cè)谕患业曛貜?fù)消費(fèi)的可能性。
一家好的企業(yè),應(yīng)當(dāng)始終秉承”客戶滿意為第一原則“的服務(wù)宗旨,力求給客戶提供更省時(shí)、更省事、更省力、更省錢(qián)的消費(fèi)體驗(yàn),同時(shí)提供多種渠道來(lái)幫助客戶解決問(wèn)題,向他們保證:一旦出現(xiàn)問(wèn)題,可以做到投訴有門(mén),相關(guān)部門(mén)不推脫,問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。
在圣都,董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)能為你做主;在杭州大區(qū),總經(jīng)理王玉偉能為你做主。
無(wú)論您是投訴、需求、探討、建議都可以在后臺(tái)留言,有了董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的參與,不怕問(wèn)題解決不了。
?自從開(kāi)通了圣都老顏直達(dá)號(hào),客戶投訴率上升了55%,客戶滿意度卻提升了45%。
因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題是我們的期待,問(wèn)題得到解決,投訴客戶自然就變成了滿意客戶,滿意高低不是重點(diǎn),重點(diǎn)是真實(shí)反饋客戶真實(shí)的心聲。
老顏直達(dá)號(hào)在幫助客戶解決問(wèn)題的同時(shí),也讓他們對(duì)圣都的裝修更放心。
3.15,圣都與歐神諾攜手打造的”品質(zhì)家裝節(jié)“,我們又增加了全民征集品質(zhì)監(jiān)督員、工地抽檢、大平臺(tái)媒體直播檢測(cè)工地、評(píng)選”最佳品質(zhì)監(jiān)督員“&”圣都品質(zhì)五虎將“等多項(xiàng)舉措,把工地實(shí)況擺在您面前,讓您的裝修再無(wú)后顧之憂。
此次活動(dòng),我們還為大家準(zhǔn)備了七重優(yōu)惠,讓您定到就是賺到~
一、定金升級(jí)福利
簽約即可獲贈(zèng)價(jià)值7175元的方太云魔方油煙機(jī)+方太云魔方燃?xì)庠?/span>一套。
簽約可以獲贈(zèng)價(jià)值3390元的德國(guó)立樂(lè)前置凈水一臺(tái)+4999元的3M空氣凈化器一臺(tái)。
二、省錢(qián)攻略 品質(zhì)家裝一惠到底
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三、健康重磅安心禮
客戶簽約圣都裝飾,均可以免費(fèi)獲得價(jià)值298元的消毒殺菌組合套裝:
①洗手噴霧(免洗)500ml;
②光觸媒500ml;
③次氯酸鈉溶液500ml。
簽約圣都,298元消毒殺菌組合套裝寄送到您家!
簽約圣都,送專業(yè)環(huán)保機(jī)構(gòu)檢測(cè)(3個(gè)點(diǎn)位)檢測(cè)項(xiàng)目包含:甲醛、苯、氨、氡、TVOC;環(huán)保治理一次。
從檢測(cè)到治理一步到位,讓您安心住新家。
四、感恩回饋禮
下定客戶即可獲贈(zèng)價(jià)值888元竣工大禮包
凡簽約圣都精裝/整裝產(chǎn)品客戶可尊享云監(jiān)理服務(wù),隨時(shí)隨地查看工地質(zhì)量,透明整裝,打造放心家。
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六、主材升級(jí)禮包
A4整裝、精裝產(chǎn)品客戶,臥室地板可免費(fèi)升級(jí)為實(shí)木地板或?qū)嵞径鄬拥匕澹ㄖ付ㄐ吞?hào):永吉實(shí)木地板:格麗絲005/格麗絲006/格麗絲007;徐家木業(yè)實(shí)木多層地板:青色流沙/碧海銀沙);
A4整裝、精裝客戶選擇名族吊頂,A4 套餐內(nèi)方燈免費(fèi)升級(jí)為長(zhǎng)燈,再贈(zèng)送價(jià)值500元涼霸一臺(tái)。
七、圣都.品質(zhì)保障家
服務(wù)保障:七星管家服務(wù)體系為您施工提供隨時(shí)響應(yīng)機(jī)制;
質(zhì)量承諾:《標(biāo)準(zhǔn)施工工藝規(guī)范手冊(cè)》,(二十大‘砸無(wú)赦’承諾)為施工質(zhì)量保駕護(hù)航;
材料保障:各類(lèi)材料配送到場(chǎng),業(yè)主驗(yàn)收后方可使用,以次充好、假一賠十;
圣都裝飾18年老品牌,深耕江浙,開(kāi)拓全國(guó),自成立以來(lái)就已為超10萬(wàn)+客戶建設(shè)了一個(gè)溫暖的家。
如今,在3.0戰(zhàn)略引導(dǎo)和品牌保證下,圣都以“客戶十怕、圣都十諾”為客戶服務(wù)的指導(dǎo)綱要,承諾為客戶裝修之旅保駕護(hù)航,讓您足不出戶,也能放心裝修!
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