煙臺(tái)城市人家億瑪

     【提要】當(dāng)時(shí)，小劉的朋友以及朋友的朋友們要裝修房子了，都會(huì)第一時(shí)間給他打電話，有些朋友甚至表示：全權(quán)托付，自己只管出錢。還有一回，小劉幫一個(gè)朋友裝修二手房，施工時(shí)發(fā)現(xiàn)建筑頂面有一條裂縫，前房東靠稻草來填補(bǔ)。
　　“裝修千萬別找熟人，傷不起??！”最近，在家居論壇上，這個(gè)話題十分熱門，出現(xiàn)了不少裝修業(yè)主抱怨“被殺熟”的案例。
　　為此，家居版進(jìn)行了一次調(diào)查采訪。我們發(fā)現(xiàn)，除了業(yè)主抱怨“被殺熟”，設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、裝修公司也認(rèn)為自己“被殺熟”過。更有意思的是，即使現(xiàn)實(shí)如此無奈，85%的被訪者仍然表示：想找熟人做裝修。
　　面對這樣的需求量，被調(diào)查的設(shè)計(jì)師有七成表示：不愿為熟人干活。他們認(rèn)為：“裝修還是應(yīng)該公對公，先簽合同再講情面，出了問題讓合同來說話?！?/span>
　　85%業(yè)主想找熟人做裝修，其實(shí)出了問題沒法索賠
　　【調(diào)查】
　　如果你有親友或親友的朋友在從事家裝行業(yè)，你會(huì)請他們幫忙為你家裝修嗎？
　　A會(huì) B不會(huì)C 有可能
　　調(diào)查結(jié)果顯示，只有3位受訪者堅(jiān)決表示不會(huì)找熟人裝修，其中兩位曾有過不愉快的“被殺熟”經(jīng)歷。
　　剩余17位均表示“會(huì)考慮讓熟人幫忙”，這個(gè)結(jié)果占到了調(diào)查總?cè)藬?shù)的85%，他們要找熟人的理由是：熟人可以保證施工質(zhì)量、熟人可以協(xié)商價(jià)格、熟人買來的材料比較放心。
　　【實(shí)例】
　　小許是有過“被殺熟”經(jīng)歷的受訪者之一。年前，她要裝修新房，碰巧爸爸同事的兒子是設(shè)計(jì)師，于是，她把此事委托給了這位設(shè)計(jì)師。她對戶型改造和室內(nèi)設(shè)計(jì)的要求并不高，找熟人就是圖一個(gè)方便。
　　設(shè)計(jì)師活干得不錯(cuò)，在設(shè)計(jì)之余，還幫她聯(lián)系了熟悉的項(xiàng)目經(jīng)理和施工班組。前期溝通也都順利，但開工沒多久，問題出現(xiàn)了。由于設(shè)計(jì)師純屬義務(wù)幫忙，到小許家跟進(jìn)裝修進(jìn)度的時(shí)間并不多，小許也不好意思催。只有等她和項(xiàng)目經(jīng)理無法溝通時(shí)，才敢打電話給設(shè)計(jì)師，請他幫忙與項(xiàng)目經(jīng)理溝通。結(jié)果，工期一再被耽誤。整個(gè)裝修過程，小許感覺是在與項(xiàng)目經(jīng)理的艱難溝通中度過：“我不能炒了他，畢竟也算是熟人介紹，但想想真懊惱?！?/span>
　　沒想到，更懊惱的事情還在后頭。小許入住新房才一個(gè)月，主臥衛(wèi)生間就發(fā)生了嚴(yán)重漏水，檢查發(fā)現(xiàn)竟是熱水管安裝出了問題。礙于熟人情面，小許只要求項(xiàng)目經(jīng)理支付維修地板的費(fèi)用，錢不多，大約500元。
　　項(xiàng)目經(jīng)理卻強(qiáng)調(diào)，自己是受設(shè)計(jì)師所托，才肯來小許家做裝修，這筆業(yè)務(wù)根本沒賺到一毛錢。最后，在設(shè)計(jì)師的再三協(xié)調(diào)下，小許也只拿到了200元的所謂賠償。
　　七成設(shè)計(jì)師不愿為熟人干，活有人再也不接朋友的房子
　　【調(diào)查】
　　作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師，親友或者親友的朋友請你幫忙設(shè)計(jì)、負(fù)責(zé)裝修，你會(huì)同意嗎？
　　A同意B 拒絕C 有前提地勉強(qiáng)答應(yīng)
　　調(diào)查結(jié)果顯示，選擇A項(xiàng)的設(shè)計(jì)師只有3位，僅占調(diào)查總?cè)藬?shù)的30%。換句話說，本次調(diào)查中7成設(shè)計(jì)師不愿為熟人干活。
　　在這些人當(dāng)中，有的剛剛?cè)胄?，有的在這行已經(jīng)干了20多年。一位資深設(shè)計(jì)師表示，面對親友的求助，大多數(shù)同行最好選擇“只做設(shè)計(jì)不管工程”。因?yàn)?，設(shè)計(jì)師充當(dāng)施工監(jiān)理并不合適，管得不好容易出現(xiàn)親友反目。
　　【實(shí)例】
　　設(shè)計(jì)師小劉今年三十出頭，自己開了一家小型裝飾公司，目前專做工程裝修，不提供任何家裝服務(wù)。但在前幾年，情況并非如此。
　　當(dāng)時(shí)，小劉的朋友以及朋友的朋友們要裝修房子了，都會(huì)第一時(shí)間給他打電話，有些朋友甚至表示：全權(quán)托付，自己只管出錢。小劉覺得，朋友找他做裝修，既是照顧他，也是信任他，于是，二話不說就接下了熟人生意，直到遇上了幾件讓他再也不敢做家裝的事。
　　第一次不愉快發(fā)生在一位鐵哥們身上。這位鐵哥們要裝修婚房，但連續(xù)幾個(gè)月，他都在外地出差，加上裝修錢實(shí)際由鐵哥們的爸爸來承擔(dān)，于是，父親成為了最后的拍板人。老人家先對設(shè)計(jì)方案表示不滿意，后來又在工地四處挑刺，接連要求返工?！斑B乳膠漆的顏色都換了好幾回！返工的錢得我自己出?！毙⒄f，要不是熟人，他早就翻臉了，至少會(huì)要求照合同辦事，不至于自己倒貼錢。
　　還有一回，小劉幫一個(gè)朋友裝修二手房，施工時(shí)發(fā)現(xiàn)建筑頂面有一條裂縫，前房東靠稻草來填補(bǔ)。他則采取了相對比較保險(xiǎn)的措施，讓工人先把稻草清理干凈，然后填入小磚片，最后用水泥封上。不過，即便如此，裝修結(jié)束幾個(gè)月后，相同的位置又出現(xiàn)了裂縫。朋友對此很不滿意，認(rèn)為是他的工藝不妥當(dāng)，一再要求小劉免費(fèi)修補(bǔ)。
　　“其實(shí)是建筑本身有問題，壓根沒辦法徹底解決。”小劉說，這事還得怪自己太熱情了，如果當(dāng)初發(fā)現(xiàn)裂縫時(shí)，就和朋友說明情況，那么應(yīng)該不會(huì)產(chǎn)生之后的摩擦。
　　小劉說，熟人生意除了在施工方面容易產(chǎn)生糾紛，還有一個(gè)矛盾焦點(diǎn)就是價(jià)格。對他而言，這種生意扣除了工人費(fèi)用后，幾乎無利可圖，朋友的家人卻不那么認(rèn)為，他們常常說他“殺熟”，小劉覺得百口莫辯。
　　介紹人也會(huì)受夾板氣
　　“我以后再也不幫人做介紹了！”因?yàn)楣ぷ鞯木壒剩襟w人張小姐跟杭州多家裝修公司有密切來往。親友們要裝修了，自然會(huì)想到她，但在她看來，每回幫人介紹都要引發(fā)一大堆麻煩。
　　她最后一次幫朋友推薦裝修公司是在今年年初。一位好友買了一套二手房想裝修，希望她來牽線搭橋。張小姐心里明白，朋友找她幫忙，目的有兩個(gè)：一是為了找一家靠譜的公司，二是為了價(jià)格上好商量，經(jīng)濟(jì)上不吃虧。于是，她把關(guān)系最要好的一位設(shè)計(jì)師介紹給了朋友。
　　設(shè)計(jì)師覺得都是朋友，也沒好意思向張小姐的朋友開口收費(fèi)，更沒在設(shè)計(jì)之前簽合同，只想等正式開工時(shí)再簽約也不遲。之后，他甚至叫來了拆舊公司，先干拆舊的活。沒想到，拆舊工作剛結(jié)束，張小姐的朋友就表示出了不滿意，不僅要換一家裝修公司，甚至連拆舊費(fèi)也不愿支付。
　　“設(shè)計(jì)圖紙全畫好了，結(jié)果要換公司，那設(shè)計(jì)師豈不是白干了？”張小姐極度郁悶又礙于朋友的情面，只能委婉地向設(shè)計(jì)師表示要終止合作。設(shè)計(jì)師同樣有苦說不出，礙于情面只能默默忍下。