武漢澳華裝飾

2019年8月，針對武漢裝修市場現(xiàn)狀，武漢建筑裝飾協(xié)會、新浪家居、澳華裝飾聯(lián)合征集業(yè)主“裝修遺憾清單”，以《2019年度武漢市裝修遺憾》為主題的調(diào)研問卷出爐。該問卷由武漢建筑裝飾協(xié)會通過對常見裝修投訴問題的梳理，整理出四大類問題：“裝修公司的選擇問題”、“設計及施工問題”、“材料選擇問題”及“售后問題”。    

本次數(shù)據(jù)調(diào)研通過互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查、業(yè)主現(xiàn)場采訪、電話調(diào)研等方式，完成了原始數(shù)據(jù)的采集。其中，互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)研有效數(shù)據(jù)3872條，無效數(shù)據(jù)472條；業(yè)主現(xiàn)場采訪572戶，電話調(diào)研365戶。 總計有效采集數(shù)據(jù)：4809條。本次數(shù)據(jù)調(diào)研中：有過一次以上裝修經(jīng)歷的業(yè)主占比46.67%，有過一次裝修經(jīng)歷的業(yè)主占比40%，正在籌備裝修的業(yè)主占比13.33%。經(jīng)過為期三天的數(shù)據(jù)采集，分析統(tǒng)計出《2019年度武漢市裝修遺憾清單》數(shù)據(jù)報告。

調(diào)研數(shù)據(jù)分析及裝修痛點解決

1、選擇裝修公司，踩過的那些坑

在“裝修公司的選擇問題”上，選擇清包模式的業(yè)主占比13.33%，半包裝修模式的業(yè)主占比20%，選擇全包裝修模式的業(yè)主占比66.67%。在如何選擇裝修公司品牌上：選擇經(jīng)營時間久、資歷老的公司的業(yè)主占比47.28%，選擇熟人介紹或者熟悉的裝修品牌的業(yè)主占比34.24%，選擇促銷活動力度大的裝修公司的業(yè)主占比18.48%。

選擇清包模式的業(yè)主：

在施工過程中，認為“馬路游擊隊”施工無銜接，出現(xiàn)問題無人負責的業(yè)主占比54.45%；

認為自己買材料，跑市場水太深容易被坑，由于經(jīng)驗不足，材料采買時造成浪費的業(yè)主占34.44%；

完工質量得不到保證，裝修預算超支的業(yè)主占11.11%。

選擇半包模式的業(yè)主：

裝修超預算，后續(xù)增項、加價多的業(yè)主占比46.66%；

前期設計不合理導致實際效果與設計相差甚遠的業(yè)主占比26.67%；

認為基礎工程，施工隊提供的基材以次充好，使用劣質材料的業(yè)主占比20%；

認為沒有第三方監(jiān)理監(jiān)管，施工質量得不到保障的業(yè)主占比6.67%。

選擇全包模式的業(yè)主：

認為后期增項多，實際竣工價遠超簽訂合同時的價格的業(yè)主占比50%；

認為材料品質不高，品牌型號不清晰，在施工過程中材料調(diào)換的業(yè)主占比25%；

認為裝修完后遇到問題無人處理的業(yè)主占比15%。

Q：如何選擇裝修公司不踩坑？

解決方案：

如何選擇一家靠譜的裝修公司，是很多業(yè)主頭疼的問題，一看公司資質是否齊全，二看品牌是否有口皆碑。在裝修前多了解裝修流程及相關知識，避免后期增項問題。

① 選擇裝修資質健全的品牌裝修公司，具備業(yè)內(nèi)最高級別資質：國家住建部設計甲級及施工一級資質為首選；再看是否擁有市級“重合同守信用企業(yè)”、市級“放心消費示范單位”稱號；

② 裝修公司的實力，可以通過其裝修設計案例了解到，最好選擇有實景樣板房的裝修公司，能夠現(xiàn)場參觀、真材實料看得見；

③ 裝修前對裝修每個環(huán)節(jié)進行了解，了解裝修步驟與材料，還有會產(chǎn)生增項的環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，這樣就可以避免不了解情況，被惡意增項；

④ 在簽訂施工合同時要認真閱讀裝修合同，對裝修費用所包含的項目、規(guī)格、型號要明確了解，避免故意漏項的事情發(fā)生。

2、設計施工不注意這些，苦不堪言

遭遇裝修效果圖和實際效果出入大，完工還原度低的業(yè)主占比45.23%；

在裝修過程中，認為施工隊工藝水平低，尤其是隱蔽工程沒做好的業(yè)主占比32.15%；

認為設計師和施工隊長用材以次充好，價格不透明的業(yè)主占比19%；

認為木作柜類設計不合理導致收納困難業(yè)主占比3.62%。

Q：怎樣選擇靠譜的設計施工團隊？

解決方案：

貨不對板，效果圖和實景圖差別大，施工質量差……這些都是大家裝修中遇到的常見問題。如何規(guī)避這些問題，選擇靠譜的設計師和優(yōu)質的施工隊是重點。

① 選擇有設計資質的設計師，首選從業(yè)經(jīng)驗豐富，行業(yè)獎項獲得者，可以有效避免效果圖和實景差異大的問題。

② 好的設計不僅僅只看裝修風格，更應該滿足不同家庭成員的需求，不斷配合及調(diào)整收納需求及安全性。

③ 選擇優(yōu)質的施工隊，首選有資質的施工班底，施工工藝質量有保障。

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