問:朱總您好,獲悉您將家和辦公司都交由叢一樓來裝修,能贏得您如此的信任,深表榮幸,請問您是怎么和叢一樓有了第一次合作的呢?
朱總:說起和叢一樓結緣,這也是一個偶然。某天在吉安出差,到朋友家去吃飯,發(fā)現(xiàn)他家的裝修設計得相當不錯。打聽之后方知是吉安叢一樓的一個年輕設計師溫派華設計的。而且朋友言語之間對叢一樓的服務和品質也是贊不絕口。得知我有房子要裝修,他極力推薦。
為了不負朋友的一片好意,抱著試試看的態(tài)度,我們找到設計師小溫。在一番溝通之后,還真碰撞出了火花,發(fā)現(xiàn)小溫的整體設計理念,各個房間的功能布局,室內樓梯改造等都讓我眼前一亮。
本來我的房子還打算在南昌找個品牌知名度高,施工各方面都不錯的裝修公司來做,并且都已經簽了合同,交了定金,效果圖也出來了,但是總覺得這家公司的設計及效果總體還是不太滿意。接觸了小溫的設計后,我果斷的將在南昌公司交的定金作廢了,重新下定叢一樓。這也是合作的開始,后面我又陸續(xù)將2套住宅和一套辦公室交由叢一樓裝修,并且我相信以后合作機會將更多。
設計才華橫溢,細節(jié)深夜長
問:聽說您同溫工經常深夜長談,定是相當熟悉了,請問您對溫工的設計及服務有何評價呢?
朱總:首先得說小溫很敬業(yè),因為我平時白天工作比較忙,溝通設計方案時,小溫大都根據(jù)我的時間來走,基本上所有的方案都是晚上談成的,往往要聊到晚上9~10點鐘。每一個設計細節(jié)的處理,小溫都要詳細的講解,再結合我的生活習慣、需求,反復的調整、修改。直到最終滿意定稿。
而且,小溫的設計方案很擅長把關大局,設計的整體色調把握得比較好,低調、大氣,咋眼看過去很樸實,細細品鑒下又頗具品味。在細節(jié)處理上也頗費心思,既考慮到設計的整體美感又兼顧到生活方便實用,這個很好。在服務方面也很周到,因為我的房子是在新干,為了讓設計更準確,貼合實際,他還專程前往新干,到現(xiàn)場考察,感受,以確保設計構思及各個尺寸的誤差不會太大。
良好品牌口碑,服務敬業(yè)專業(yè)
問:叢一樓裝飾的設計、施工、材料、售后服務等諸多方面,哪些是您比較看中的呢?
朱總:據(jù)我了解,叢一樓在吉安也有近十年的成長歷史,而且一向口碑挺不錯,基本算是吉安家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)。一個企業(yè)能夠存活十年,并且不斷的發(fā)展壯大,肯定是在這個行業(yè)內有著她的獨到優(yōu)勢。裝修各方面不說百分百的客戶滿意,至少是叢一樓的服務讓絕大部分業(yè)主信任和滿意。
其實在開工前,我曾提出一個要求,就是不能用新干本地的工人,加之工程量比較大,在工人調配方面就有些緊張,尤其是泥工。為了解決這個問題,叢一樓的聶總設法借助自己附近城市同行的關系積極調配工人,并且安排一個監(jiān)理專職負責質量把關,進度協(xié)調。為了服務更周全,聶總還要求新干縣附近工地的監(jiān)理無條件配合我家工地。也正是見證如此用心的服務,我才更放心的將吉安的住宅和辦公室交由叢一樓來裝修。
目前我家住宅和辦公室均開工時間不長,處于水電施工階段,從我的觀察和感受看,我是非常滿意的。首先,本就是被小溫專業(yè)的設計構思吸引才改簽的,設計水平沒得說。另外有空時我也會去工地轉轉,看到現(xiàn)場紅藍線管、冷熱水管橫豎布置都非常整齊專業(yè),工地環(huán)境也十分整潔干凈。
問:站在客戶的角度,您對我們叢一樓今后的服務和發(fā)展,有沒有一些好的意見?
朱總:設計裝修是一項關乎千家萬戶的民生大事,對我們業(yè)主來講也是一個大事,從前期規(guī)劃到設計、施工、材料、售后服務是一整套工程,希望叢一樓能多培養(yǎng)些小溫這樣的人才,才能立于不敗之地,才能走的更高更遠,企業(yè)的發(fā)展就是人才進步。
采訪后記:
業(yè)主朱總,事業(yè)有成,家庭幸福。因多年經營投資生意,在處事及看人方面有著自己獨到的見解。相對于一個公司的品牌名氣,他更看中的是企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度,更注重的是服務細節(jié)和品質?!熬礃I(yè)”“專業(yè)”是朱總對設計師溫工及叢一樓工友們的評價。亦是我們所有叢一樓人追求的目標,當我們每個人都稱職的做到了這兩點,相信今后類似朱總的客戶也會越來越多。也感謝朱總的信任和支持,叢一樓人必定會盡最大的努力提供最好的服務予以回報。
叢一樓裝飾
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