湖州圣都裝飾

中國(guó)家裝行業(yè)發(fā)展20多年，一直呈現(xiàn)粗獷式發(fā)展，是一個(gè)人口密度大、問(wèn)題多，且誠(chéng)信缺失的行業(yè)，虛假宣傳、低價(jià)獲客、惡意增項(xiàng)等“亂象”造成了客戶滿意度不高，誠(chéng)信缺失引發(fā)信任危機(jī)。

作為行業(yè)龍頭企業(yè)，圣都裝飾立志重塑家裝行業(yè)，從自身開(kāi)刀，打破行業(yè)潛規(guī)則。8月6日，圣都裝飾集團(tuán)3.0戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)于杭州海外?；使诰频曷≈嘏e辦，圣都董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)重磅發(fā)布0增項(xiàng)、20項(xiàng)終身保修制度。

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡亞南，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張寅秋，浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)原會(huì)長(zhǎng)惲稚榮，圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)，深圳前海易購(gòu)科創(chuàng)智能設(shè)備有限公司總經(jīng)理黃海濤，海外海集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理夏云龍，圣都裝飾集團(tuán)副總經(jīng)理陸洋，副總經(jīng)理史樹(shù)華，副總經(jīng)理沈曉燕，杭州大區(qū)總經(jīng)理王玉偉，王者大區(qū)總經(jīng)理王日陽(yáng)，赤霄大區(qū)總經(jīng)理錢(qián)靈輝，桐領(lǐng)區(qū)域總經(jīng)理林銘鈞，百越區(qū)域總經(jīng)理馮琴，來(lái)自全國(guó)各地的400位客戶代表、130位材料商代表、以及圣都工班工人、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理代表、媒體代表參加了此次發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)規(guī)模空前，一千余人齊聚一堂，共同見(jiàn)證中國(guó)家裝行業(yè)歷史時(shí)刻。

近400位客戶代表、130位材料商代表參會(huì)

心寬，屋就寬

圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)發(fā)布3.0戰(zhàn)略內(nèi)容

凈化心靈，改變命運(yùn)，溫暖千萬(wàn)家是圣都裝飾的企業(yè)使命，真誠(chéng)、奮斗、走正道、利益客戶是圣都裝飾的企業(yè)價(jià)值觀。圣都裝飾根據(jù)當(dāng)下客戶對(duì)裝修的十大擔(dān)憂，如：怕增項(xiàng)，預(yù)算不可控，全是坑，怕售后沒(méi)保障，付款完成就再也找不到人等，推出了相應(yīng)的十大承諾，涉及裝修全過(guò)程，一站式解決客戶疑惑和困擾。

心寬，屋就寬是圣都裝飾的企業(yè)哲學(xué)總則。圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)說(shuō)道：“只有讓客戶心上的家寬敞了，現(xiàn)實(shí)中的房就更寬敞了，今后圣都最重要的任務(wù)是狠抓客戶滿意度，這比業(yè)績(jī)更重要。”他表示，圣都裝飾發(fā)布企業(yè)3.0戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)率先推出0增項(xiàng)，20項(xiàng)終身保修，重塑中國(guó)家裝行業(yè)，最終目的是利益客戶，為更多客戶建設(shè)一個(gè)溫暖的家。

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡亞南在發(fā)布會(huì)上點(diǎn)贊圣都

家居建材行業(yè)近兩年受到了很大的沖擊，整個(gè)市場(chǎng)從機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)型向未來(lái)客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，未來(lái)是否能被消費(fèi)者真正認(rèn)可，是否能獲得消費(fèi)者滿意，決定了裝企能否做大做強(qiáng)。中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡亞南在圣都裝飾3.0戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上說(shuō)道：“圣都作為家裝行業(yè)的佼佼者，發(fā)布企業(yè)3.0戰(zhàn)略，讓大眾看到企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的敬畏之心。家裝是服務(wù)行業(yè)，只有我們真正把消費(fèi)者放在心中，通過(guò)20項(xiàng)終身保修、0增項(xiàng)，把消費(fèi)者的滿意度嵌入企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，才能真正達(dá)成以用戶為中心，以客戶價(jià)值為中心，我們看到了圣都的誠(chéng)意?！?

《致您的一封家書(shū)》

圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)誦讀《致您的一封家書(shū)》

哪有裝修 只有做人，圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)真情誦讀《致您的一封家書(shū)》，向客戶做出鄭重承諾：20項(xiàng)終身保修 0增項(xiàng)，我們有任何不履行承諾的，請(qǐng)您投訴到圣都顏偉陽(yáng)直達(dá)號(hào)，我必給您一個(gè)滿意答復(fù)。也告誡那些不遵守制度、投機(jī)取巧的員工：誰(shuí)毀我人格，我砸誰(shuí)飯碗！ 

講述和圣都的故事——客戶代表真情發(fā)言

以誠(chéng)心、真心對(duì)待客戶，必有回響。來(lái)自嘉興的客戶代表張光群、杭州客戶代表申曉倩、成都客戶代表譚音在3.0戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講述了與圣都的故事。

嘉興客戶張光群先生

杭州客戶申曉倩女士

尤其是來(lái)自成都的客戶譚音的發(fā)言，一封《圣都，我的家》，字字真情，感動(dòng)了一千名在場(chǎng)嘉賓。2018年10月16日，譚音女士在將裝修交給圣都之時(shí)，就給董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)寫(xiě)了一封信，講述了自己在裝修過(guò)程中一步步被圣都感動(dòng)的故事，對(duì)圣都和董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)表達(dá)了無(wú)限的感激。

成都客戶譚音女士

她在信中說(shuō)道：“我想我已經(jīng)是圣都鐵桿的義務(wù)宣傳員了，我相信圣都會(huì)是成都家裝行業(yè)的一縷清風(fēng)，更會(huì)是行業(yè)標(biāo)桿、翹楚——只因我深深地體會(huì)到了圣都優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不僅只有完美的設(shè)計(jì)，更有一顆溫暖的家人之心?！?

0增項(xiàng)發(fā)布，重塑行業(yè)正道

惡意增項(xiàng)是客戶在選擇家裝公司時(shí)最擔(dān)心害怕的，也是行業(yè)最為詬病的“亂象”，圣都裝飾為了整治這一亂象，帶動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展，發(fā)布了零增項(xiàng)制度，以達(dá)到預(yù)算和決算相統(tǒng)一，直擊行業(yè)痛點(diǎn)，重錘解決客戶難點(diǎn)。

圣都設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員宣誓0增項(xiàng)、20項(xiàng)終身保修承諾

圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)說(shuō)道：“發(fā)布零增項(xiàng)制度，就是把容易造成增項(xiàng)的坑都填掉，比如空調(diào)外機(jī)主線、滿墻網(wǎng)格布、瓷磚美縫含進(jìn)精裝套餐。不在預(yù)算內(nèi)的，也會(huì)列得清清楚楚，和客戶講得明明白白。”

20項(xiàng)終身保修，家裝無(wú)后顧之憂

家裝周期很長(zhǎng)，與客戶的接觸點(diǎn)也很多，售后則是一輩子的事，裝修的過(guò)程可以短時(shí)間度量，但裝修的品質(zhì)要用一輩子驗(yàn)證。圣都家裝推行20項(xiàng)終身保修制度，以倒逼自己加強(qiáng)質(zhì)量管控，提高裝飾品質(zhì)，保障客戶在漫長(zhǎng)的居住生活中無(wú)后顧之憂。

圣都裝飾工班和項(xiàng)目經(jīng)理宣誓0增項(xiàng) 20項(xiàng)終身保修承諾

自2019年8月1日起，凡選擇在圣都裝飾裝修的客戶可免費(fèi)享受水電隱蔽工程，空開(kāi)漏保，排水管、排污管堵塞，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)的防滲漏工程，乳膠漆墻面基層開(kāi)裂，乳膠漆頂面開(kāi)裂、脫層，玻璃膠發(fā)黑、發(fā)霉、起翹等20項(xiàng)終身保修服務(wù)。

五十家媒體參與  近千萬(wàn)級(jí)傳播量

騰訊家居、網(wǎng)易家居、新華社、中國(guó)網(wǎng)、騰訊新聞、新浪新聞、今日頭條、百度、愛(ài)奇藝、華數(shù)TV、嗶哩嗶哩、一直播、蜻蜓FM、喜馬拉雅、荔枝FM、錢(qián)江頻道、浙江影視頻道等五十余家媒體參與并報(bào)道了此次盛會(huì)，近千萬(wàn)傳播量。

部分直播平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)接受媒體采訪

圣都要成為一家好公司，而不僅是一家大公司，圣都裝飾董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)在接受媒體采訪中說(shuō)道：“圣都裝飾企業(yè)3.0戰(zhàn)略是站在客戶的立場(chǎng)，每一項(xiàng)制度都會(huì)實(shí)實(shí)在在落地執(zhí)行，我們的目的是向自己開(kāi)刀，直面行業(yè)信任危機(jī)，溫暖千萬(wàn)家庭。”