來鳳星藝裝飾

面對筆者，桂林區(qū)域凌峰總經(jīng)理憑借自己多年在一線工作和管理實戰(zhàn)的經(jīng)驗，一口氣說了很多始于心、踐于行的“心得”。凌峰認為，一個優(yōu)秀管理者的能力更多體現(xiàn)在他預測問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。“先知先覺經(jīng)營者，后知后覺跟隨者，不知不覺淘汰者。任何團隊都有或大或小、這樣那樣的一些問題，管理者只要能夠預測問題、直面問題，在問題中求出路，找到發(fā)展的‘金鑰匙’，才能提高風險防范意識，才能讓企業(yè)立于不敗之地。”對此，他還舉例說：“比如，我們的客戶投訴，如員工不能解決時，管理者就要第一時間直面問題、解決問題，讓客戶看到我們存在的現(xiàn)實問題的同時，也看到我們的專業(yè)和敬業(yè)，看到我們的自信和實力。有問題不可怕，怕的是我們不面對、不解決。所以，我們不允許為客戶留下問題和遺憾，我們希望為客戶留下的是美好和感動?！?/span>

“第一是團隊，第二是產品，第三是服務。做裝修，不是什么高科技的活兒，重在管理和細節(jié)，重在品質和服務，只要能保證團隊最棒、產品最好、服務極致，我們就肯定可以跑出加速度、干出好成績?！绷璺蹇偨?jīng)理也坦言，他和桂林星藝的管理者，他們都是“后勤服務員”，為奮戰(zhàn)在各個崗位上的員工提供有力保障，讓有激情有能力有才干的員工“沖在一線”，他們愿“站在身后”，為他們奔走服務，為他們鼓勁加油。

人心齊，泰山移?！皥F隊最重要，團隊的力量最強大。我們提倡一切以團隊利益為重，并不是說就忽略和漠視個人。個人是團隊的一部分，當然也重要。我們要像部隊的管理學習，為了團隊的大利益，我們要鼓勵員工在實際工作中要有‘一少三多’，即少計較，多付出、多擔當、多奉獻。桂林星藝這些年的發(fā)展和成績，多是因為我們對團隊建設的高度重視、對員工素質的全面關注和對客戶服務拓展的細化落實換來的?！绷璺蹇偨?jīng)理還強調，打造高效團隊，提升團隊的凝聚力和競爭力，以此為企業(yè)的未來發(fā)展鋪路。重團隊、重服務，以客戶為中心，激活團隊精神，塑造團隊文化，凝聚團隊力量，從而打造一個設計幸福筑家筑夢的裝飾團隊。

“無規(guī)矩不成方圓，多溝通事半功倍?！痹诠芾砩希鹆止究偨?jīng)理蔣京武高度重視紀律性和溝通性。對此，他強調：“做人做事，必須得有擔當，要勇于沖鋒陷陣，要把執(zhí)行放在首位。當面對一些重大的任務和事件時，先服從先執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解、去認識。有責任心的人，才會沖在第一線，才會有很強的執(zhí)行力。當然，這說的是面對一些既定戰(zhàn)略任務。在具體的工作中，我們還要高度重視溝通，能夠做到一對一、多對一、一對多的有效溝通，這樣才能起到事半功倍的效果。”

1997年，蔣京武在贛州做了三年消防官兵后，正式退役。告別部隊，走向社會，但他時刻把“責任”兩個字放在心上。直到2005年，蔣京武到了桂林，加入桂林星藝后，他從項目監(jiān)理做起，升任質檢，做過業(yè)務部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，最后到成為總經(jīng)理，才更多體會到“責任”兩個字的分量。如今，他是把責任扛在肩上、放在心上、抓在手上，一刻也不能放松、一刻也不敢放松……

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團隊筑夢想，責任創(chuàng)未來，服務搭平臺，設計能加分，文化有力量。桂林公司之所以有今天的成績，歸功于桂林星藝人多年來堅守和創(chuàng)建的“三重一創(chuàng)”，他們重品質、重團隊、重服務，創(chuàng)平臺——為客戶創(chuàng)造愛家體驗平臺，為員工搭建成長發(fā)展平臺，把責任扛在肩上、放在心上，以責任贏未來，以責任創(chuàng)未來。