來鳳星藝裝飾

1月6日，中山。
“工程到邊到角，服務(wù)入心入微，好品質(zhì)，好服務(wù)，這是我們的標(biāo)準(zhǔn)，也是我們的追求。品質(zhì)好，服務(wù)好，才能真正做到讓客戶放心又省心?！?日上午，當(dāng)筆者跟隨集團(tuán)總裁助理張友峰、行政中心總監(jiān)郝峻、工程管控經(jīng)理郝云強(qiáng)等一行走進(jìn)星藝裝飾中山公司工地現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，中山公司總經(jīng)理翁海燕向筆者如此介紹道。隨后，她又補(bǔ)充了一句：“有些細(xì)節(jié)，還需要改進(jìn)，還有待加強(qiáng)，在這方面我們也一直在努力學(xué)習(xí)，在張總的指導(dǎo)指引和郝經(jīng)理的幫助支持下，力求做得更好，做一個(gè)工程樹一個(gè)樣板，讓工地‘開口’，為我們說‘最愛聽的話’，為我們的品牌增光添彩?！?br /> 和筆者一起去工地現(xiàn)場(chǎng)的郝云強(qiáng)經(jīng)理，在路上還說說笑笑，“唐詩宋詞+段子”的閑聊很是瀟灑。說是帶我們?nèi)タ垂に?，為我們看工藝做一個(gè)最好的“工地導(dǎo)游”，可一走進(jìn)工地，他完全像變了一個(gè)人似的，舉起一個(gè)大大的特別顯眼的黃色三角尺到處敲打、檢測(cè)，還指導(dǎo)工人搬磚的搬磚、打孔的打孔、貼條的貼條，看到有些工藝做得不到位、不完美的，他竟親自動(dòng)起手來，邊做邊教，耐心地告訴工人該怎么做才能做得最快、最好。
筆者看了，笑著問了一句：“你這一進(jìn)工地，就愛搶活兒干啊？”郝經(jīng)理抬頭一愣，傻笑了起來，把手中的三角尺順手遞給一位工人師傅，說：“早習(xí)慣了，又沒忍住……”
這時(shí)，一位工人師傅也笑著說：“郝經(jīng)理就這樣，一進(jìn)工地就忙不停、說不停，工藝改革，工藝創(chuàng)意，我們得聽他的。在這方面，他是真正的行家，是我們的老師。”郝經(jīng)理聽了，卻又謙虛起來，說：“張總才是行家、專家，我們也是聽他的?！?br /> 說到張總，筆者又想起他說過的一句話：“設(shè)計(jì)可以有多種，但工程質(zhì)量只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！币贿M(jìn)工地，張總臉上的表情始終一副很嚴(yán)肅的模樣，很少主動(dòng)講話。東看西看，上看下看，看到施工工藝不滿意、不標(biāo)準(zhǔn)的地方，他就會(huì)毫不客氣地“訓(xùn)”起來。他最懂工藝，出口必有據(jù)，點(diǎn)評(píng)必有理，一就是一，二就是二，不過謙，也不自大，他在工地現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，讓很多工人和監(jiān)理受益匪淺。
在中山聚豪園工地現(xiàn)場(chǎng)，他仔細(xì)看了整個(gè)工地的施工工藝后，蹲下來，對(duì)著一個(gè)插線盒底座的小縫隙特別指出：“工藝工藝，既要有‘工’，還要有‘藝’。星工藝，有‘工’有‘藝’，有了堅(jiān)持和熱愛，才能把工藝真正做好?！逼鹕砗螅謱?duì)著中山公司設(shè)計(jì)總監(jiān)翁剛和中山北區(qū)部門經(jīng)理翁新寧說：“好工藝，好形象，其實(shí)和好設(shè)計(jì)是一樣的，密不可分。好工藝，也是需要去‘設(shè)計(jì)’的，除了匠心，還要能看到藝術(shù)。好工藝，好形象，要學(xué)會(huì)從遠(yuǎn)處看、從近處看，還要注意從高處看、從低處看。不同的角度，不同的觀感，不一樣的美。細(xì)節(jié)，最能看出一個(gè)工程的品質(zhì)?！蔽覀兂Ｂ犝f的“以小見大、見微知著”，其實(shí)說的就是“看細(xì)節(jié)”，重視細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)處下功夫。做高品質(zhì)，要有一顆關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的匠心。
說著，張總又舉起一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的檢測(cè)尺，緊緊地貼在墻上，然后叫一個(gè)工人師傅打開手電筒用光照一照，以此來檢查墻面的平整度。對(duì)此，站在一旁的郝云強(qiáng)經(jīng)理向筆者解釋道：“我們?cè)跈z查時(shí)，墻面到底平不平？長(zhǎng)長(zhǎng)的檢測(cè)尺，在平時(shí)我們也叫靠尺，緊緊地貼在墻面上，打開手電筒在一邊照一照，如果不透一絲光，才算平整，才符合我們的標(biāo)準(zhǔn)?！?br /> 細(xì)細(xì)看后，張總放下長(zhǎng)長(zhǎng)的檢測(cè)尺，終于說了一句話：“還不錯(cuò)，很平整?！苯又?，他又補(bǔ)充了一句：“星工藝，我的理解就是：‘專業(yè)+完美。’專業(yè)，在工地上就是‘標(biāo)準(zhǔn)+匠心’。至于完美，全是執(zhí)念。我們都知道，從來就沒有真正的完美，但我們要有一顆追求完美的匠心。有了這樣的匠心和熱愛，我們才能讓‘工’有‘藝’……”說到這，筆者想：“匠心行道義，寸寸鑒仁心。能把這一句落到實(shí)處，也許就是有‘工’有‘藝’，有堅(jiān)持的熱愛，有熱愛的堅(jiān)持，馳而不息，久久為功，方能以匠心守初心、以匠心換仁心、以匠心贏客心。”
在中山保利國(guó)際現(xiàn)場(chǎng)，恰巧碰到客戶何女士也在場(chǎng)收拾家什和整理衣櫥。郝峻總監(jiān)與客戶何女士對(duì)話時(shí)，筆者聽到何女士很高興地說：“剛才聽你們說工藝，一聽就很專業(yè)，聽了就很放心。從選擇星藝后，給我印象最深的是，星藝工人特別注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻關(guān)注品質(zhì)，專業(yè)又敬業(yè)，有心又暖心，做事很執(zhí)著，服務(wù)很貼心，讓我們真的很放心。選星藝，真的是選對(duì)了！”
看工藝，看細(xì)節(jié)，為星藝品質(zhì)打call。守一種精神，懷一顆匠心，弘揚(yáng)工匠精神，打造標(biāo)準(zhǔn)工程，想要真正做到“讓工地開口說話”，絕非一日之功一時(shí)之力，少不了日復(fù)一日的堅(jiān)持和年復(fù)一年的熱愛。為了品質(zhì)，為了標(biāo)準(zhǔn)，中山星藝人一直在努力，更新標(biāo)準(zhǔn)，不斷超越，追求完美，初心不改，匠心不變。最后，筆者也想起一句話，在此借用一下：“為品質(zhì)，為標(biāo)準(zhǔn)，中山星藝就是不一樣！”