重慶唐卡裝飾集團(tuán)

創(chuàng)新永無(wú)止境，服務(wù)永不止步。

服務(wù)，作為企業(yè)文化中最重要的一項(xiàng)，我們不僅要內(nèi)化于心，更要外化于行。用心感動(dòng)客戶，背后不僅是對(duì)客戶的莊重承諾，更是我們價(jià)值的體現(xiàn)。

家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅在于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)。

裝飾一個(gè)溫暖的家不是口號(hào)，我們要做的，是真正從客戶角度出發(fā)，提高工地質(zhì)量，提升服務(wù)，只有給客戶溫暖和感動(dòng)的企業(yè)，才能成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。而大唐，用感動(dòng)服務(wù)季開啟，來(lái)證明我們正在成為這樣的企業(yè)。

1500名大唐家人共同見(jiàn)證，我們永遠(yuǎn)以感動(dòng)客戶為第一標(biāo)準(zhǔn)。

高管團(tuán)隊(duì)宣誓，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用服務(wù)感動(dòng)客戶，贏得客戶信任。

最好的肯定是客戶需要你！本次“感動(dòng)服務(wù)季”重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)—工程部，他們以結(jié)果為導(dǎo)向，用的決心和行動(dòng)沖刺目標(biāo)。

擂臺(tái)下我們是家人，擂臺(tái)上我們是競(jìng)爭(zhēng)伙伴！“感動(dòng)服務(wù)季”市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)誰(shuí)能勇登虎榜，我們拭目以待。

“感動(dòng)服務(wù)季”盛大開啟。集團(tuán)成立感動(dòng)服務(wù)工作指揮中心，并對(duì)感動(dòng)服務(wù)季進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和宣傳。

心存敬畏和感恩，

以利他之心感動(dòng)顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

他們這樣理解：

唐卡市場(chǎng)部  羅明

想客戶之所想，了解客戶、滿足客戶、細(xì)致周全，做到在客戶心里有存在感。讓客戶有裝修需求的時(shí)候，想到的第一咨詢?nèi)司褪悄悖?/span>

唐卡設(shè)計(jì)中心 唐加加

從小事做起，靠說(shuō)也要靠做，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到用心，為客戶負(fù)責(zé)任。

到店時(shí)基本的言語(yǔ)禮貌—企業(yè)文化的宣講——專業(yè)設(shè)計(jì)理念的介紹——公司的政策；服務(wù)時(shí)的提前量房—方案對(duì)接—效果圖—預(yù)算詳解；施工中的主動(dòng)配合工程部跟進(jìn)材料、工藝形象保護(hù)，建立微信群等；完工入住后的軟裝搭配，生活關(guān)心等，從而提高回單。

內(nèi)部相互配合、對(duì)外相互幫襯，對(duì)客戶主動(dòng)就是最好的服務(wù)。

唐卡市場(chǎng)部  徐曉東

我們作為客戶管家，用心做事才可能感動(dòng)客戶，客戶家就是我的家！精心為家裝扮、營(yíng)造輕松居家，將咨詢量房設(shè)計(jì)施工服務(wù)全方位做到細(xì)微之處。

唐卡市場(chǎng)部  馮婷

首先是我們作為服務(wù)方要把事情做好，用心做。做了的過(guò)程一定要讓客戶知道，才能為見(jiàn)面，簽轉(zhuǎn)做有效支撐，一定要學(xué)會(huì)表達(dá)。換位思考。

佳天下市場(chǎng)部 陶文杰

就把自己當(dāng)客戶，換位思考一下，如果換做我我現(xiàn)在在家裝上需要什么協(xié)助，我想要這個(gè)業(yè)務(wù)員怎么幫助我。換位之后，我就要替客戶給我自己下“要求”，把服務(wù)做在前面。

佳天下網(wǎng)話部 周陽(yáng)

我感覺(jué)對(duì)待客戶不能有拖延癥，有什么問(wèn)題都第一時(shí)間解決，如果解決不了的，也要第一時(shí)間有回復(fù)。讓客戶知道我在為他而努力的動(dòng)起來(lái)。給他帶去服務(wù)，力所能及，絕不拖延懶惰。

佳天下市場(chǎng)部 王偉

我對(duì)與感覺(jué)服務(wù)的理解：讓客戶感受到重視，用真心和真誠(chéng)打動(dòng)客戶；注重細(xì)節(jié)，特別是服務(wù)和設(shè)計(jì)理念；用事實(shí)和真心征服客戶；感動(dòng)自己的同時(shí)去感動(dòng)客戶。

佳天下市場(chǎng)部 石仕容

對(duì)于我們服務(wù)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，想要成功營(yíng)銷出自己的“產(chǎn)品”肯定與服務(wù)離不開。想讓客戶選擇我，首先讓客戶信任我，對(duì)我感興趣，在進(jìn)一步了解溝通，找到客戶需求點(diǎn)，想客戶所想，做客戶所需，這是我對(duì)服務(wù)的定義。

佳天下工程部  胡海

作為工程端口的我們，更應(yīng)該站在客戶的角度上考慮問(wèn)題?？蛻羲氲降模覀儜?yīng)該完美的解決，客戶沒(méi)想到的我們更應(yīng)該考慮到。成功無(wú)小事。感動(dòng)無(wú)偶然。

佳天下工程部  顏蓉旭

1、積極回復(fù)微信信息，讓業(yè)主感覺(jué)自己隨時(shí)都在關(guān)注他施工現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

2、多和業(yè)主面對(duì)面溝通問(wèn)題，無(wú)論是工地或是其他的都幫他出謀劃策，把我們自己能想到的問(wèn)題提前溝通并提出解決方案。

服務(wù)是真誠(chéng)、服務(wù)是細(xì)節(jié)、服務(wù)是主動(dòng)、服務(wù)是感動(dòng)，

我們的大師兄說(shuō)“做正確的事，才能得正確的果”。

在大唐，

每一件事，都事關(guān)于家，

每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是關(guān)于家人，

每一次努力，都是為了更好，

設(shè)計(jì)、材料、施工、服務(wù)……

把每一個(gè)裝飾的家，都當(dāng)成自己的家，

把每一個(gè)客戶，都當(dāng)成自己的朋友家人。

細(xì)微至誠(chéng)，用心鍛造，開展感動(dòng)客戶的服務(wù)行動(dòng)，

讓企業(yè)成為服務(wù)型的企業(yè)標(biāo)桿，成為受人尊敬和令員工驕傲的企業(yè)。

讓我們朝著這個(gè)方向，用“心”走出一條以服務(wù)致勝的感動(dòng)之路吧。