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一支高水平的施工隊(duì)伍就是一個(gè)訓(xùn)練有素的軍隊(duì),而高工長(zhǎng)無疑就是這支隊(duì)伍的將軍,將帥之才,善于用人,精于謀略。高工長(zhǎng)之所以將這份工作做到游刃有余,與他善于用人,善于做計(jì)劃是分不開的。
分工明確 各司其職
2016年一共開了120多家工地,一早上接200多個(gè)電話,每天的事情多到讓人崩潰,但高工長(zhǎng)卻處理得井井有條,秘訣就在于他的這支隊(duì)伍分工明確,誰(shuí)負(fù)責(zé)材料,誰(shuí)負(fù)責(zé)送貨,哪個(gè)工種由誰(shuí)負(fù)責(zé)都分配的非常具體,不論是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可以立馬找到責(zé)任人,所以客戶有什么事,都可以第一時(shí)間解決。
運(yùn)籌帷幄 計(jì)劃先行
高工長(zhǎng)挑選工人有一套嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),工人素質(zhì)和手藝必須過硬,而且工人的自覺程度、自我約束力也很重要,所以他的工人無論在哪個(gè)工地,都會(huì)盡心盡力把活干到最好。每年的裝修高峰期對(duì)于工人的合理分配尤為重要,每當(dāng)這時(shí)高工長(zhǎng)總是先理清情況,做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,他說必須從一開始就預(yù)料到最后的結(jié)果,這樣的規(guī)劃才是完美高效的,所以無論多忙,只要是他管理的工地,施工進(jìn)度從不會(huì)拖延;而對(duì)于遠(yuǎn)程的工地,他則會(huì)挑選最核心的工人,即使沒有監(jiān)督,也是一流的施工標(biāo)準(zhǔn),而他會(huì)在每個(gè)節(jié)點(diǎn)過去和客戶見面溝通,安排好下一步的施工。
除此之外,高工長(zhǎng)處理事情也有一套獨(dú)特的方法,比如每天要做的一些重要的事情,他會(huì)在前一天晚上錄音,或者有一些重要的電話也會(huì)錄下來,晚上聽一聽,第二天早上再聽一遍,當(dāng)天的工作就了然于心了。
嚴(yán)于律己 做好服務(wù)
高工長(zhǎng)對(duì)自己要求非常嚴(yán)格,幫客戶處理事情必須在規(guī)定時(shí)間完成,對(duì)施工工藝要求嚴(yán)苛,施工向來都是快節(jié)奏、高效率。這樣雷厲風(fēng)行的他,在面對(duì)客戶時(shí)毫無脾氣,微笑是他的服務(wù)招牌,無論是協(xié)調(diào)施工,還是與客戶溝通交流,他每一步都要做到讓客戶滿意。所以高工長(zhǎng)的客戶滿意度和結(jié)算率總是最高的,“七星級(jí)”的評(píng)價(jià)他當(dāng)之無愧。
對(duì)于一年緊張而忙碌的生活,高工長(zhǎng)感慨到,這樣的忙碌是有意義的,用自己的雙手撐起一家人的幸福,累也值了!有時(shí)候遇到不順心的事,難免會(huì)狀態(tài)不好,公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和伙伴們的疏導(dǎo)讓他能很快調(diào)整好自己的狀態(tài),再次投入到工作中。高工長(zhǎng)說陪家人的時(shí)間太少是他今年最大的遺憾,明年希望在工作之余能抽出時(shí)間多陪陪家人,給孩子一個(gè)快樂的童年,在此也祝愿高工長(zhǎng)和他的家人身體健康、闔家幸福!
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