“統(tǒng)一工地形象,用微笑服務(wù)每一位業(yè)主”記十一月份德意后勤月度會(huì)
在忙碌交織的日子里,在這個(gè)寒冷的冬日,總有一種溫暖的陪伴,他們是德意之家后勤部的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工。2018年11月8日,德意之家后勤部開展了主題為“統(tǒng)一工地形象,用微笑服務(wù)每一位業(yè)主”的十一月份月度會(huì),每個(gè)人都以最飽滿的熱情參加了本次會(huì)議。
十月份總結(jié)
收獲源自于大家的努力,努力造就更完善的工程和安裝服務(wù)。十月份,從工地的進(jìn)度管控到安裝服務(wù)的品質(zhì)提升再到售后服務(wù)的完善,后勤工作積極推進(jìn)。
德意之家工管中心負(fù)責(zé)人宋紅星及后勤安裝負(fù)責(zé)人王波分別對(duì)十月份的工地情況做了仔細(xì)的分析、總結(jié)和匯報(bào),并針對(duì)具體的情況提出了合理化的建議,大家認(rèn)真聆聽并梳理了自己的工作重點(diǎn)。
同時(shí),公司對(duì)德意后勤工程部和安裝部的優(yōu)秀者分別進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
在對(duì)工程部的表彰中,有收到了客戶錦旗的項(xiàng)目經(jīng)理,有因?yàn)榫姆?wù)客戶而主動(dòng)介紹回單的項(xiàng)目經(jīng)理,還有工地零延期的項(xiàng)目經(jīng)理,作為后勤的一員,他們勤勤懇懇,抓工地進(jìn)度和質(zhì)量,認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶。
安裝部中,分別對(duì)微信朋友圈推廣和安裝成功率第一名的安裝師傅做了獎(jiǎng)勵(lì),在工地的第一現(xiàn)場(chǎng),他們用心付出,始終把客戶的滿意度作為工作的動(dòng)力。
同時(shí)也對(duì)優(yōu)秀內(nèi)勤做出了獎(jiǎng)勵(lì),她們作為內(nèi)外部關(guān)系的調(diào)度者,合理安排每項(xiàng)產(chǎn)品的配送,合理安排每一位客戶的安裝,用陽(yáng)光積極的心態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
好的工地形象體現(xiàn)的是服務(wù)品質(zhì),好的服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)的是用心追求,11月份,德意后勤仍然會(huì)把品質(zhì)和服務(wù)放在第一位,把客戶滿意度放在第一位。因?yàn)椋挥邪l(fā)自內(nèi)心地笑對(duì)每一位客戶,才能以心換心,得到客戶的真誠(chéng)反饋。
統(tǒng)一工地形象,用微笑服務(wù)每一位業(yè)主,這是我們的目標(biāo),也是我們的動(dòng)力。用心服務(wù),為愛裝修,延續(xù)愛家的理念,需要從每個(gè)人的用心微笑做起。
店面地址:月星商業(yè)廣場(chǎng)A6棟
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