【德意心故事】他們用專業(yè)打消客戶的顧慮
內容提示:一次進店交定金,二次進店轉合同,德意之家究竟有什么魔力,讓客戶如此信服?
在2017年定了德意之家的老客戶朋友因為對德意的信任,又在2020年介紹新客戶來到公司。一次進店交定金,二次進店轉合同,德意之家究竟有什么魔力,讓客戶如此信服?
送錦旗的是盧女士,今年四十多歲,在君悅天地買的房子,通過朋友介紹選擇了德意之家。但裝修畢竟是件大事情,她心里還是有顧慮:選的是大公司,挑的又是大品牌,大把大把的錢已經花出去了,萬一效果不好怎么辦?
在顧慮中,盧女士家開始了裝修。前期,從基礎施工到節(jié)點驗收,每個環(huán)節(jié)都有條不紊地進行著,業(yè)務部跑得很勤,每周都會進行工地巡檢,出現問題主動及時地去處理。
負責其他環(huán)節(jié)的設計師、項目經理、工程管家和產品管家也都很專業(yè),大家全力配合只為盧女士能夠放心。雖然后期的木門和廚柜安裝,出現了一點小插曲,但經過所有人的努力,也都很快解決。
竣工驗收時,盧女士很滿意,因為她看到了德意人的真誠與專業(yè)。在看到房子里的每一處場景和細節(jié)后,直呼“比想象中的新家還要完美”。交付完成后,業(yè)務部經理貼心地送來應景的綠蘿,讓盧女士一家人暖意濃濃。
在整個過程中,德意人用自己的專業(yè)打消了客戶的顧慮,為客戶交出了一份滿意的答卷。于是,他們送來一面錦旗以表達對德意的設計師總監(jiān)李建龍、項目經理高相征、工程管家程誠及業(yè)務經理蘇宏的感謝。