5月22日，德意之家礦務局店在店面舉行了客戶經理崗位職責考試，考試分為專業(yè)知識答辯、實戰(zhàn)演練和筆試3個階段進行。經過前期精心的準備，共有5名客戶經理參與了此次考試。
此次考試的地點設在礦區(qū)店面，擔任此次考試的評委有；國貿總部財務部經理成晉云；國貿總部產品部主材主管劉麗娟；國貿總部品推部主管孫麗婧；礦務局店面經理焦云霞、副經理董海琴；礦務局店主任級設計師蔣兆文；礦務局店市場部主管李榮和部分礦務局店面的員工，在考試開始前，店面經理焦云霞說到：此次考試只是作為平時工作的一個小結和練兵，以后這樣形式的考試要經常舉行，不光客戶經理崗位要組織這樣的考試，其他部門也一樣都要舉行，考試在下午6點鐘正式舉行。
經過抽簽決定上場順序之后，考核正式開始，雖然每個人都經過了精心的準備，但可能是第一次參與這種形式的考核，第一個上場的郭苗苗略顯緊張，但是經過幾次調整之后逐漸進入了狀態(tài)，經過了自我介紹、崗位述職、才藝展示、專業(yè)評委提問、現(xiàn)場觀眾提問5個環(huán)節(jié)專業(yè)知識答辯環(huán)節(jié)才結束，正因為苗苗的出色表現(xiàn)讓接下來上場的4位客戶經理都也都卯足了精神，極盡可能的發(fā)揮自己的長處，專業(yè)評委和大眾評委也都認真的提出自己心中的疑問，整個答辯環(huán)節(jié)緊張而又不失幽默的氣氛中結束。接下來的實戰(zhàn)演練5名選手表現(xiàn)的比答辯環(huán)節(jié)要顯得游刃有余，由現(xiàn)場的評委扮演客戶，客戶經理負責接待，對評委扮演的各種不同類型的客人進行耐心細致的接待，對于客人提出的問題都詳細的進行回答，每個人都發(fā)揮出自己的專長，順利完成的考核。
考核結束后，幾位評委對參加考核的5名客戶經理給予了肯定，雖然在專業(yè)知識上還有不足，但是幾個人沉著冷靜，親和力強的表現(xiàn)是值得肯定的，希望能在以后的工作中繼續(xù)努力，補充自己的不足，更好的服務客戶，客戶經理是客戶進店后接觸到的第一個人，第一印象非常重要，希望每個人都能盡自己最大的努力做好客戶經理的工作。參加考核的客戶經理劉珂分享說，通過此次的考核才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多的不足，如果能改掉這些不足之處，相信自己會有很大的進步空間，以后會繼續(xù)努力相信下次考核的時候，自己會表現(xiàn)的比現(xiàn)在更成熟，更穩(wěn)定。另外筆試考試將在23日舉行。
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專業(yè)評委提問
專業(yè)評委點評
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實戰(zhàn)演練
實戰(zhàn)演練
店面經理做總結
