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德意之家感恩傳遞1314

德意之家裝飾三年感恩老客戶(hù)持續(xù)進(jìn)行中,為了將德意之家感恩,感謝傳遞給每一位老客戶(hù),公司特別安排了4組,共計(jì)10余人的隊(duì)伍,為1221日沒(méi)有到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的老客戶(hù),親自送禮品到家。1229日,雖然是周日,但是為了保證能在客戶(hù)最方便的時(shí)候?qū)⑽覀兊男囊馑偷剑炯优闪艘唤M人馬,趕赴成莊礦華陽(yáng)小區(qū)和陽(yáng)城美韻花園小區(qū)送上禮品。



 

此次送禮品上門(mén)的活動(dòng),在送上我們一份心意的同時(shí),公司更多的是想了解,老客戶(hù)入住后,客服部的后期服務(wù)是不是到位,入住后家里有沒(méi)有需要定期維修維護(hù)。在華陽(yáng)小區(qū)的一戶(hù)業(yè)主家里,業(yè)主向我們反映了,雖然前期的設(shè)計(jì)與施工都挺滿(mǎn)意的,但是由于是比較遠(yuǎn)的小區(qū),偶爾有需要維修的時(shí)候,公司都不能及時(shí)的進(jìn)行處理,雖然也能理解公司的有些不便,但是,作為業(yè)主,心里還是有些不舒服,不能因?yàn)槲覀冸x得遠(yuǎn)就有差別待遇,希望以后再安排維修或養(yǎng)護(hù)的時(shí)候,能像公司客服部承諾的那樣,及時(shí)快速的進(jìn)行維修處理。對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題,我們都虛心的接受了,在售后維修方面尤其是這些比較遠(yuǎn)的客戶(hù),有時(shí)候不能及時(shí)為他們進(jìn)行后期服務(wù),表示了歉意,并且承諾,在以后的售后工作中,一定按照承諾的一樣,及時(shí)反饋,及時(shí)處理。不讓這樣的事情在發(fā)生。

在華陽(yáng)小區(qū)出來(lái),沒(méi)有休息就直奔陽(yáng)城美韻花園小區(qū),到達(dá)陽(yáng)城的時(shí)候已經(jīng)中午十二點(diǎn)半了,為了保證今天的任務(wù)能夠完成,工作人員沒(méi)有吃飯,就直奔已經(jīng)約好的客戶(hù)家里,不在家的客戶(hù)也都送到客戶(hù)的工作單位或指定地點(diǎn),一位美韻花園小區(qū)的業(yè)主,在取禮品的時(shí)候,也為工作人員帶來(lái)了水果“這個(gè)時(shí)間還在忙,一定沒(méi)吃飯吧,我給你們帶了幾個(gè)蘋(píng)果,你們吃點(diǎn)吧,已經(jīng)洗好了”對(duì)于客戶(hù)的這份心意,我們滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng),感覺(jué)即使一天也沒(méi)吃東西,身上也充滿(mǎn)了力量。

一天任務(wù)完成之后,到公司的時(shí)候已經(jīng)7點(diǎn)多了。回到公司將今天客戶(hù)所反映的問(wèn)題與客服部匯總,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),此次老客戶(hù)回饋活動(dòng)還要進(jìn)行幾天,還有剩余的近百戶(hù)的禮品沒(méi)有送到客戶(hù)手中,希望通過(guò)此次活動(dòng),能讓更多的老客戶(hù)感受到我們德意之家感恩的心情。沒(méi)有這些老客戶(hù)的支持,就沒(méi)有今天紅紅火火的德意之家,這些老客戶(hù)就是我們德意發(fā)展的根基,是我們的原動(dòng)力,希望在2014年能更好的服務(wù)每一位新老客戶(hù),德意始終抱著一顆感恩的心,感謝有你們。


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