/
人物專訪. Ⅱ
刻度上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
Responsibility and
Responsibility on Scale
▃
有一種責(zé)任
叫透過(guò)靠尺的刻度在凝望
有一種擔(dān)當(dāng)
叫質(zhì)檢人堅(jiān)守的毫厘之間
?
專注 專業(yè) 專研
你的家容不得一絲馬虎
本期人物專訪：
優(yōu)秀質(zhì)檢專員 - 楊敬澤 ° °
/ 質(zhì)檢專員：楊敬澤
/ 工地案例：御景花園、頤博園工地等
/ 理念：把工作做到無(wú)可挑剔 把客戶當(dāng)成自己朋友
專注家庭裝修 為萬(wàn)千家庭打造安心居所
BUILD QUALITY PROJECT FOR MYRIAD FAMILY
他從事質(zhì)檢專員這份工作以來(lái)，始終秉承認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度，堅(jiān)守在質(zhì)檢工作的第一線，在毫厘之間用刻度丈量著作為一名質(zhì)檢人應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
從一名職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為優(yōu)秀員工，他踏踏實(shí)實(shí)，一步步走來(lái)?！白鲆幻|(zhì)檢員，就要認(rèn)真對(duì)待每一次質(zhì)檢?！彼沁@么說(shuō)的，也是這么做的。
1、為什么會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)？
實(shí)話實(shí)說(shuō)，最開(kāi)始是因?yàn)槲易约捍髮W(xué)是學(xué)的建筑工程專業(yè)，就想著找一份跟建筑有點(diǎn)關(guān)聯(lián)但是又不同的工作，所以就接觸了家裝這個(gè)行業(yè)，堅(jiān)持入了行之后才發(fā)現(xiàn)家裝這一行需要了解和掌握的東西不僅僅是工地上的專業(yè)知識(shí)，還需要懂得人情世故，擁有與人溝通和協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力，慢慢的我覺(jué)得做家裝這件事可以讓我不斷進(jìn)步，不斷提高，不斷完善自己，而且我對(duì)家裝這一行的前景還是比較看好的，所以我堅(jiān)持我的選擇。
楊敬澤頤博園實(shí)景工地 >>
2、在工作中，你遇到最大的困難是什么？又是怎么解決的？
我個(gè)人覺(jué)得在工作中遇到的最大的困難應(yīng)該是與客戶溝通方面的問(wèn)題了，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)這方面只要自己肯努力肯用心都可以學(xué)到，但是專業(yè)知識(shí)是固定的，客戶卻不是，各種各樣的客戶都有，在工作中就得考慮不同客戶的性格，然后來(lái)找方法跟客戶去溝通，這個(gè)很難。不同的事，不同的人在你面前，你得用不同的方法去處理，作為一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)很讓人費(fèi)心，不過(guò)，盡管很難，只要記住一點(diǎn)，碰見(jiàn)任何困難都是可以解決的，那就是讓客戶感受到你的真心和誠(chéng)懇。
3、你說(shuō)如何看待“質(zhì)檢”這個(gè)崗位的？如果在檢驗(yàn)過(guò)程中馬馬虎虎，會(huì)造成什么樣的后果？
我覺(jué)得‘質(zhì)檢’這個(gè)崗位非常的重要，是必不可少的，因?yàn)榭蛻艉凸局g一開(kāi)始的信任度是很低的，客戶自身對(duì)裝修一知半解，有了解但是不多，這個(gè)時(shí)候就需要有一個(gè)人來(lái)對(duì)他說(shuō)怎么樣做是正確的，質(zhì)檢員就是這樣一個(gè)角色，時(shí)刻為客戶著想，作為客戶的一層保障，保護(hù)客戶的權(quán)益不受到損害，同時(shí)也是讓客戶對(duì)公司信任度提高的一座重要橋梁。對(duì)公司方面，質(zhì)檢員可以約束工地現(xiàn)場(chǎng)的一些行為規(guī)范，維護(hù)公司的外在形象，而這，恰恰是公司打出品牌重要的一環(huán)。所以，‘質(zhì)檢’對(duì)客戶和公司兩方來(lái)說(shuō)，都是必不可少的一個(gè)崗位。
質(zhì)檢員在檢驗(yàn)過(guò)程中必須要十分用心，尤其是隱蔽工程，千萬(wàn)馬虎不得，一旦出現(xiàn)問(wèn)題那不僅僅是損失人力財(cái)力，更損失的是客戶對(duì)公司的信任，損失的是市場(chǎng)。所以作為質(zhì)檢員在工作中必須細(xì)心檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)。
4、你是如何看待品質(zhì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響的？
品質(zhì)就像是一個(gè)房子的地基，地基做不好，房子還沒(méi)修起來(lái)就會(huì)垮塌，同樣的，一個(gè)企業(yè)品質(zhì)沒(méi)保障那就不可能發(fā)展起來(lái)，所以說(shuō)企業(yè)發(fā)展最基礎(chǔ)的是品質(zhì)，最重要也是品質(zhì)。
5、作為第三方質(zhì)檢員之一，你有沒(méi)有什么工作中的建議和心得可以和其他質(zhì)檢員或各環(huán)節(jié)人員分享的？
我從事這一行的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是我總結(jié)出了這一行最重要的一點(diǎn)，真誠(chéng)待人，踏實(shí)做事。對(duì)客戶真誠(chéng)相對(duì)可以換來(lái)客戶的信任，在公司踏實(shí)工作，一絲不茍，可以換來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的重視，這是我對(duì)其他質(zhì)檢員的忠告。其他崗位的人員的話，我覺(jué)得最重要的還是配合吧，把自己的事情提早一步做好，不給別人添麻煩，這樣就可以提高工作效率，也可以更好的服務(wù)客戶。
6、可以談?wù)勀銓?duì)錦尚的印象嗎？
開(kāi)始來(lái)到錦尚的時(shí)候我的第一印象是這里比較高端，是一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)和消費(fèi)場(chǎng)所，然后深層次了解之后我發(fā)現(xiàn)我的第一印象是對(duì)外的，公司內(nèi)部更像是一個(gè)大家庭，同事之間關(guān)系很和睦，工作氛圍也比較輕松，管理方式也很人性化，給我一種很強(qiáng)的歸屬感，而且這里的工作原則也是我很喜歡的，堅(jiān)持工地質(zhì)量最重，服務(wù)客戶為上。
平凡的工作，不平凡的堅(jiān)守。自從事質(zhì)檢工作以來(lái)，他早已經(jīng)數(shù)不清驗(yàn)收了多少家工地，他用細(xì)致保障驗(yàn)收的合格，用專注確保工藝的標(biāo)準(zhǔn)，在毫厘與刻度之間，彰顯著作為一名質(zhì)檢人該有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，保障著數(shù)家家庭放心入住，相信在他的堅(jiān)守下，錦尚國(guó)際裝飾定將繼往開(kāi)來(lái)，不負(fù)使命。請(qǐng)拭目以待~
- END -
公司地址：晉城市黃華街與晉韓路交匯處
