“一年好景君須記，正是橙黃橘綠時?！碧K東坡此詩道出了他對時光的態(tài)度，每一段時光都有一片“橙黃橘綠”。
今年，星藝裝飾入邕20周年，許多美好和艱辛融在一個個經(jīng)過星藝人裝修的家里。當老客戶要找原班人馬裝修的時候，當裝修人需要溫暖和尊嚴的時候，南寧的星藝人一直沒有缺席。在這里，10年以上老員工占了四成；在這里，業(yè)主和裝修人相互當作家人；在這里，“客戶贊許”是星藝人努力的方向。
▲創(chuàng)始人余靜贛先生與星藝南寧家人們合影
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從今天起至本月底，星藝裝飾南寧公司（以下簡稱“星藝南寧”）聯(lián)合《南國早報》，每天推出相關報道，梳理20年來南寧家裝變化以及星藝裝飾在南寧的成長，敬請關注。
”
四成員工干了十年以上
2002年5月1日，星藝南寧在泰安大廈開業(yè)，距今已滿20年。
星藝南寧由最初的幾十人發(fā)展現(xiàn)在的1000多人。也由最初的一個店，發(fā)展到現(xiàn)在的7個店，分布在南寧多個城區(qū)。星藝南寧的20年，正是南寧家裝行業(yè)起步、發(fā)展、壯大并走向市場調整的20年。
星藝南寧設計總監(jiān)李明至今仍對一位回頭客記憶猶新：2014年的一天，南寧一位業(yè)主拿著一套已經(jīng)發(fā)黃的圖紙找到星藝，要找這套房子的設計和施工團隊。這名業(yè)主剛好是2004年李明剛進星藝南寧時的客戶，時隔十年，業(yè)主有了新房子，裝修時第一時間想到的就是星藝。
“當時我很驚訝，也很感動。10年來，客戶一直信賴星藝，惦記著10年前為他設計并施工的服務團隊。而我們對于他的要求，也輕松滿足了，因為我就是他2004年裝修那套房子的設計者，而且當年的工程監(jiān)理和大部分工人師傅同樣還在星藝裝飾”。李明進星藝南寧18年，每年都有不少回頭客。
就在幾天前的一個電話，讓李明同樣收獲驚喜，李明的手機屏幕上，出現(xiàn)一個熟悉的名字。接通電話后，對方第一句就問：“李明，你還在星藝嗎？”
李明欣然一笑：“當然在?！?/span>
據(jù)了解，這名業(yè)主是李明2006年的一個客戶，他沒想到當年為他提供設計服務的設計師還在星藝，而且就在電話的另一頭。
▲2006年余工樓創(chuàng)建，設計總監(jiān)李明（左）與設計總監(jiān)王時雨（右）
▲2019年余工樓遷移往五象，設計總監(jiān)劉亞（左）與設計總監(jiān)李明（右）合影
裝修業(yè)界人士有個共識：裝修行業(yè)是個流動性較大的行業(yè)，不少設計師、項目經(jīng)理、工人在一家裝企干五六年就算“老資歷”。而在星藝南寧，5年以上工齡的員工超過九成，四成員工干了10年以上，其中還有不少員工是從星藝南寧創(chuàng)始之初工作到現(xiàn)在，迄今足足干了20年。在這些老員工中，有設計師，有項目經(jīng)理，有工人，還有管理者。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)還顯示，在星藝南寧工作8年以上的設計師有45位，在近100位的設計師團中占比45%。此外，在職15年以上的設計師有15位，在職10年以上的工程監(jiān)理和工程管理人員約60位，在職10年以上的工人師傅也有約60位。
▲星藝南寧隊伍日漸壯大
員工依戀
員工相對穩(wěn)定、老員工如此多——是怎么做到的？采訪中，南寧多名業(yè)界人士對星藝裝飾的企業(yè)核心價值觀有了深刻理解，并借鑒到自己公司的管理當中。他們紛紛表示，保障員工的家庭民生，讓員工不斷有成長空間，是星藝裝飾留住人才、實現(xiàn)“員工依戀”的法寶。
謝森，廣西浦北人，資深鋪磚工，2002年12月進星藝南寧工作至今。他說，跟星藝干，拿錢快，而且每個月有做不完的活，收入穩(wěn)定。他的大伯經(jīng)他介紹于2003年進星藝南寧鋪磚至今。
2003年進星藝南寧做木工的饒龍兵說：“我從一名木工做起，如今成為一名大家居安裝主管，是星藝南寧給了我成長的機會?！?/span>
▲公司年度旅游，工程部攜帶家人們一起出游
2005年進星藝南寧的設計總監(jiān)屈忠濤說，“大學畢業(yè)后，我一直在星藝干”，記得當初來星藝南寧報到，被安排住進了南寧仙葫大道的星藝公寓，這里專門為星藝人準備了宿舍，租金低，還配食堂，很貼心?！笆程妹刻斓牟俗V不一樣，味道也不錯。17年來，我一直吃公司食堂飯”。
無論新老員工，都對星藝公寓有難忘情感，有的經(jīng)歷了星藝南寧創(chuàng)業(yè)之初的艱辛且至今仍住在這里，有的短暫住過星藝公寓但長期依靠這里的食堂飯來維系“媽媽的味道”。星藝公寓就像一個家，迄今有數(shù)百名星藝人及其家屬在這里安居樂業(yè)。
▲位于南寧仙葫安友小區(qū)的“星藝公寓”
來了星藝就有吃有住，這是星藝南寧對員工最基本的保障。隨著企業(yè)的發(fā)展，星藝南寧逐步升級對員工的關懷。同事住院了，星藝人輪流值班照顧；員工家里的小孩被開水燙到了，星藝人捐款相助；員工住進醫(yī)院重癥監(jiān)護室，星藝人拿出愛心互助基金并捐款；星藝南寧還有員工子女獎學金助學活動，凡是星藝員工的子女（包括工人的子女）考上大學，均能獲得相應數(shù)額的獎學金。
▲星藝員工周平楊、趙國平、周曉分、易厚明、陳華、李忠華子女獲得嘉獎
星藝裝飾南寧公司總經(jīng)理周平生說，星藝裝飾于1991年在廣東成立，2002年進駐南寧。星藝南寧20年來的發(fā)展，始終堅持星藝裝飾總部提出的企業(yè)文化，其中之一是與時俱進提升員工歸屬感，致力于讓星藝人收入穩(wěn)中有升，做到“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、小孩讀得起書”，用高品質的裝修服務贏得社會尊重。此外，星藝南寧還履行企業(yè)社會責任，積極參與多項公益事業(yè)。
▲星藝南寧區(qū)域總經(jīng)理周平生
公司關懷
星藝南寧的員工對公司關懷深有體會，感觸頗深。
2007年進星藝南寧工作至今的墻漆工黃龍耕說：“每年，我都會接到公司領導的電話，問我家里有沒有困難。”
畢業(yè)于重慶大學的碩士蘭瑞嚴，2009年加入星藝南寧做設計師，至今已成長為一名經(jīng)驗豐富的設計總監(jiān)。一名碩士生為何選擇星藝？蘭瑞嚴說，在讀書的時候就聽說過星藝裝飾的口碑，而進了公司，他發(fā)現(xiàn)這里比想象的還要好，因為他從一個新人成長為一名設計總監(jiān)，得到了領導和同事很多無私的幫助，“他們像對待自己的家人一樣對待我”。
星藝南寧麻村店經(jīng)理胡四民，2014年底進星藝南寧之前，做過另外兩份工作。他說：“今后我會在星藝干到退休。一輩子做三份工作不算多，尤其是在民營企業(yè)里，能找到一個讓我值得奮斗一生的工作，是我的幸運。記得我父親去世時，星藝南寧的領導親自到我的江西老家慰問，我很感動。在星藝南寧，這樣的企業(yè)氛圍還有很多，正是我愿意為星藝干下去的基石?！?/span>
▲星藝南寧集成經(jīng)理胡四民
客戶贊許
星藝裝飾布局全國有400多家經(jīng)營網(wǎng)點，其中廣西28家。星藝南寧目前擁有7家門店，分別是金浦店、麻村店（集成整裝）、五象店、武鳴店、永凱店（即睿上空間全案設計）、富安居店、星藝/歐派整裝大家居店。20年來，星藝南寧恪守“客戶贊許、員工依戀、社會尊重”這一企業(yè)核心價值觀。其中，“客戶贊許”是星藝人努力的方向。
廣東星藝裝飾集團領導、星藝廣西創(chuàng)始人周曉霖說，在風雨兼程的20年里，該公司始終堅持“做裝修=做朋友”的信念，為客戶提交滿意的裝修答卷。
▲2022年第十八屆家裝文化節(jié)（南寧站）落幕，周曉霖周總與星藝南寧家人合影
星藝南寧20年來，客戶贊許的案例有很多。
南寧和順園小區(qū)一名業(yè)主開車1000多公里前來要感謝南寧星藝人為其提供了貼心的裝修服務。他的故事很有趣：該業(yè)主常在外省工作，將南寧的房子交給星藝裝修后，他很少操心；而該房的樓下，則是這名業(yè)主兒子的房子，兒子把房子交給另一個施工方裝修。兩套房同時裝修，結果發(fā)現(xiàn)，父親的房子可以入住了，樓下兒子的房子才裝修到一半，其間出了不少問題，最后是由星藝人義務幫忙，才保障樓下兒子的房子完成裝修。
星藝南寧項目經(jīng)理陳景奇，在管理一個別墅工地時，屬于自己管理范疇的室內裝修還沒開始，已經(jīng)為業(yè)主義務幫忙管理了別墅庭院土建施工（由另一個施工方施工）足足3個月。業(yè)主為此感動不已。
星藝南寧項目經(jīng)理董元瀾在管理半山麗園小區(qū)一個工地時，業(yè)主將家里租房、水電費、天然氣費等事務交給董元瀾辦理。董元瀾不僅是工地的管家，而且成了業(yè)主家務事的管家。
▲星藝南寧工程部“男神天團”
據(jù)了解，“把客戶的家當自己的家來裝修”，是星藝人的服務宗旨。為此，有的業(yè)主由客戶變成了星藝人；有的業(yè)主因裝修自家房子而成為星藝人家屬；有的業(yè)主原本是材料商合作伙伴，最終成為了星藝的忠實客戶。星藝南寧一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在每年服務的客戶當中，回頭客占比過半，這是“客戶贊許”的最好詮釋。
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