2014年下半年某一網(wǎng)絡(luò)家裝公司打出“20天30天完工”的家裝宣傳模式,瞬間家裝施工工期這一話題被推到了行業(yè)風(fēng)口浪尖。有些待裝修業(yè)主在咨詢家裝事宜時,也多了一項詢問內(nèi)容:“裝修真的可以在20天30天內(nèi)完工嗎?”
洛陽天恒裝飾公司閆總的回答是:“抱歉,我們的施工工期不能少于60天。”
對此,微信小編采訪洛陽天恒裝飾總經(jīng)理閆斌義,他用最質(zhì)樸的語言回答了這個網(wǎng)絡(luò)上的熱點問題。
河南天恒裝飾↑閆總“對不起 為了保證工程質(zhì)量 工期不能低于60天 ”
采訪原文如下:
為什么我們的工期不能少于60天,原因敘述起來非常多,這些原因都有一個指向點:就是我們對品質(zhì)的要求:
水電要業(yè)主驗收,才能做帖瓷磚工作。
木工結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,環(huán)保木工膠干了,才能做油漆。
第一遍油漆干透后,才能刷第二遍需要時間。
這樣的細(xì)節(jié)還有很多很多……
實則歸集起來只有兩個字:責(zé)任。
標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任的開始
洛陽天恒裝飾十余年來從來沒有承諾過短時間內(nèi)能完工,所以當(dāng)我看到網(wǎng)絡(luò)家裝公司打出20天完工的時候,我們也反思過自己是不是哪方面還能改進(jìn),以此來縮短工期?
我們嘗試過很多辦法,成品木制品定制,統(tǒng)籌同步做一些工作。后來都一一否定了:如果我們不現(xiàn)場一步步工序做,連我們自己都不會放心,那么客戶又如何放心?
家裝市場這么大,不是只有我們。我們也必須承認(rèn),有些客戶會非常注重速度,對品質(zhì)沒有一點要求。而我們想做的是,腳踏實地的服務(wù)那些對品質(zhì)有要求的客戶,畢竟我們打造是人一輩子居住的空間。所以我們不像其他公司在拼命的招聘業(yè)務(wù)員擴(kuò)大產(chǎn)值,反而每個月控制接單的數(shù)量,每月不超過20家。
我們常常在感嘆,在這個熱衷于互聯(lián)網(wǎng)熱錢的時代,就連裝修也變得快、變得熱了。這種“潮流”我們怕是趕不上,我們只能不溫不火,慢工出細(xì)活。
還有,我們要顧及我們的工人,我們不能讓工人加班加點,不顧身體、不顧質(zhì)量地做,我們的師傅習(xí)慣了那種扎扎實實的節(jié)奏,他們相信做好了,客戶滿意了,他們作為勞動者的自尊感也就找回來了?!?/span>
總結(jié):
互聯(lián)網(wǎng)時代,信息爆炸,或許我們總是在尋找一種“吸睛”的方式贏得大眾的關(guān)注,而忘記了我們?yōu)槭裁炊霭l(fā),我們要給客戶帶來什么。現(xiàn)在各種各樣的營銷形式,比如團(tuán)購會、砍價會、展銷會、電話營銷、會議營銷、高折扣率、虛假承諾等比比皆是,使市場陷入了一定程度的浮躁、無序。但是這些短期行為帶來的是客戶和公司的雙重?fù)p害。
《天恒GEB標(biāo)準(zhǔn)工程》以權(quán)威的姿態(tài),從消費者出發(fā),規(guī)范了裝修全過程,一筆一劃、一磚一瓦,甚至一顆螺絲釘該怎么用,都有了詳細(xì)指導(dǎo)和流程規(guī)范,這讓所有想走捷徑的人感到羞愧。
30天完工?有些表面承諾我們給不了,源自我們對“品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)”的堅守。