南陽星藝裝飾

       進入2012年，裝飾行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入了一個新的十年。嚴厲的調(diào)控政策、冷峻的市場環(huán)境都讓裝飾企業(yè)進入一個迷茫的時期，裝飾公司如何在這場風(fēng)波中自救，他們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人該如何尋找未來新的增長引擎？將是這個十年最具有意義的視角。

　　回顧裝飾公司過去的歷程，每一個優(yōu)秀的企業(yè)、每一個優(yōu)秀的企業(yè)家都經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)、拼搏、奮斗的時期，有過艱難的時期，也有輝煌的一頁。我們將通過專題訪談，分享企業(yè)的經(jīng)營思路，探討最具思想激蕩力的趨勢話題。隨著市場的不斷成熟和規(guī)范，消費者追求和自我保護意識的不斷提高，近年來南陽裝飾市場競爭將更為激烈，各裝飾公司為打造自己的品牌和培育市場可謂“八仙過海”各顯神通。

　　根植于中國傳統(tǒng)文化，接軌國際生活和主流家居文化的廣東星藝裝飾公司進駐南陽后，在競爭激烈強者輩出的南陽裝飾市場，仍然保持著最高的品牌知名度和客戶認可度，作為南陽高品質(zhì)裝飾的領(lǐng)跑者，引領(lǐng)著南陽裝飾的風(fēng)向潮流。本期我們就走進廣東星藝裝飾集團有限公司南陽分公司，通過總經(jīng)理冷先海先生的視角，聆聽不一樣的裝飾觀。

　　【記者】：冷總，您好！感謝您接受我們的采訪。能不能簡單地介紹一下廣東星藝裝飾集團有限公司？

　　【冷總】：廣東星藝裝飾集團有限公司前身為廣東星藝裝飾有限公司，于1991年在廣州創(chuàng)立。該集團屬國家建筑裝飾設(shè)計乙級、施工壹級資質(zhì)企業(yè)和ISO9001國際質(zhì)量體系認證單位。經(jīng)國家工商行政總局商標局注冊，“星藝裝飾”為品牌商標標識。“星藝裝飾”分別為廣州市和廣東省的“著名商標”。集團公司根植誠信，致力專業(yè)，積極創(chuàng)新，銳意進取，率先形成規(guī)模化服務(wù)，成為國內(nèi)業(yè)界經(jīng)營網(wǎng)點最廣，從業(yè)人數(shù)最多，專業(yè)實力最強的大型裝飾裝修企業(yè)，讓中國家裝行業(yè)的發(fā)展提前3—5年；率先定位于“大公司”做“小家裝”，以完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及規(guī)模優(yōu)勢讓全國客戶享受到超值服務(wù)；以手繪為親和工具、以展會為溝通平臺、以家居文化引導(dǎo)為目的家裝文化展，拉近設(shè)計師與客戶距離，貼近客戶需求，創(chuàng)造和諧家居，大大地提升了中國人家居生活品質(zhì)；不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)水平。星藝人不懈追求的目標是：為行業(yè)做榜樣，打造中國住的品牌！

　　【記者】：廣東星藝裝飾集團有限公司南陽分公司作為中國最有實力的裝飾企業(yè)，一直是中國裝飾產(chǎn)業(yè)標準化的倡導(dǎo)者和引導(dǎo)者，那企業(yè)內(nèi)部標準是什么樣的標準體系呢？

　　【冷總】：除去公司質(zhì)量標準外，我個人給自己又定了一個標準，也可以說是沒有標準。我對我的員工也這樣講，什么國家標準，地方標準也好，包括我們的企業(yè)內(nèi)部標準也好，跟不上時代時就可以不用?，F(xiàn)在市場發(fā)展這么迅速，我要求我們的標準每年都要提高。我們的標準就是客戶滿意；質(zhì)監(jiān)對質(zhì)量包括工程滿意；做得比別人好，別人跟我學(xué)，這就是標準。除了質(zhì)量標準，其實服務(wù)也很關(guān)鍵。從事我們裝飾行業(yè)，我們的理念是追求完美。從服務(wù)上面談的話，我最喜歡聽客戶的反映。如果我們的工程項目，工程部經(jīng)理講得再好我聽不進去，我很愿意聽客戶對我的反饋。從客戶咨詢開始，一直到售后服務(wù)，反饋意見，我都會定期地回訪。我一直都在強調(diào)，產(chǎn)品注重細節(jié)，細節(jié)就是品質(zhì)，品質(zhì)就是尊嚴，你把這個品質(zhì)跟你人品一樣去看待，你這個人是什么人品就能做出什么樣的產(chǎn)品。

　　【記者】：聽您這么說，我覺得真是驗證了那句“把裝修交給我們，您放心上班去！”

　　【冷總】：在當今這個快節(jié)奏的城市當中，客戶除了上班一族以外，有相當一部分是自己經(jīng)營公司或者說做生意的，對他們來說裝修算是一件非常煩瑣的事情。所以我們要把客戶的家當自己的家來裝飾，強調(diào)員工們要有一個好的心態(tài)，去做好每一單客戶的服務(wù)。如果有這樣的心態(tài)，我們把客戶的家能當自己的家來裝修，還有什么做不好？

　　【記者】：對于現(xiàn)在裝飾公司魚龍混雜，客戶在選擇時也是一頭霧水，您有什么建議分享給大家嗎？

　　【冷總】：選擇裝飾公司要把握以下四個基本原則：1、檢查其資質(zhì)，正規(guī)的裝飾公司都有齊全的證照，如：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防許可證、設(shè)計和施工的資質(zhì)證書等，具備這些證件的公司才是一家正規(guī)的公司；2、檢驗人員素質(zhì)，正規(guī)公司的接待人員都有極豐富的家裝知識，對一般的家裝問題都能給予準確的解答；3、驗證裝飾實力，正規(guī)公司會提供以前客戶裝修后的照片，供你參考。同時可隨時提供樣板房請你參觀。注意參觀樣板房時，一定要參觀正在施工的或剛剛施工完的，有些不正規(guī)的公司專門做一兩套樣板房吸引客戶，這種經(jīng)過“精心打造的樣板房”是不能體現(xiàn)裝飾公司的真實實力的；4、查看標準合同文本，施工合同是消費者與裝飾公司簽訂的具有法律效力的文書。正規(guī)公司都使用標準合同文本，對施工質(zhì)量、付款方式、爭議處理、質(zhì)量保修等內(nèi)容都有嚴格的規(guī)定，并且合同條款標明甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)。

　　【記者】：您認為未來裝飾的發(fā)展趨勢是怎樣的？您對未來星藝裝飾在南陽有什么更高的目標？

　　【冷總】：結(jié)合裝飾大環(huán)境和南陽市場，未來裝飾趨勢將會由傳統(tǒng)的硬裝向軟裝發(fā)展。在物質(zhì)生活漸漸滿足的時候，人們就開始注重美感，不僅要實用，還要整潔和舒服。隨著生活水準的進一步提高，人們開始在精神層面有了更高的要求，不僅要住著舒服，還要心情好，有滿足感，因而墻紙、插花以及各種工藝品就紛紛進入尋常百姓家，軟裝擺飾也就成為了家庭裝飾的元素之一，而且漸漸又成為一種潮流的趨勢。

　　面對競爭激烈的裝飾市場，我們南陽星藝將始終堅持以人為本，以一流的設(shè)計水平、一流的施工技術(shù)、創(chuàng)出自己的品牌、在同行業(yè)中獨領(lǐng)風(fēng)騷、打造南陽裝飾旗艦典范。

　　【記者】：今天的訪談就到這兒，感謝您接受我們的采訪！

　　【冷總】：謝謝！如果網(wǎng)民對裝修知識需要咨詢，請撥打我們的咨詢電話，我們會熱情地免費提供服務(wù)。