【摘要】“用專業(yè)態(tài)度為客戶做減法,用精準服務為客戶做加法,微+好裝修基于此理念誕生。減法是減掉了客戶盲目奢華的浪費、漫無目的的選擇。加法是在設計上再漂亮一點,在居住上再舒適一點……”
互聯(lián)網(wǎng),這也許是近年影響重慶裝飾行業(yè)最為深入的一個詞。在其思維與技術影響生活方方面面的同時,企業(yè)本身也隨之引發(fā)一系列思考與變化。裝飾裝修,這個產業(yè)鏈龐大而臃腫,過程繁雜而缺乏透明的傳統(tǒng)行業(yè),在面臨互聯(lián)網(wǎng)模式探討時,會有何新思路或困擾。2016年初春伊始,我們帶著一系列問題走訪了重慶傳統(tǒng)老牌裝企,而第一站格調裝飾就帶給了我們諸多驚喜。
重慶日報裝建??浾撸汉軜s幸今天能采訪到張董,互聯(lián)網(wǎng)模式近年來已經被很多行業(yè)所嘗試,但是,裝飾行業(yè)就我們了解,在服務過程,產品體系等方面較其它行業(yè)要繁雜許多,那么,做為行業(yè)老牌勁旅,格調裝飾在這方面有哪些總結和探索呢?
格調裝飾張董:受新的市場需求指導和互聯(lián)網(wǎng)思維的影響,其實從2014年我們就做了互聯(lián)網(wǎng)模式裝修的探索,成立了另外整裝事業(yè)部進行研究和創(chuàng)新。傳統(tǒng)裝修模式,客戶有很多痛點到今天一直沒有得到很好的解決,比如,第一,目前大部分裝修公司提供的裝修服務,缺少產品搭配標準和服務標準,客戶家庭內部設計風格各抒己見,最終結果就是意見難達統(tǒng)一,家庭矛盾層出不窮。第二,裝修公司展廳展示的材料品牌品類數(shù)不勝數(shù),材料款式不計其數(shù),選擇起來漫無目的,盲目混搭最終成四不像。傳統(tǒng)裝飾公司為了迎合所有消費群體,盲目整合許多材料品牌,光是磚、地板品牌就有幾十種,樣式更是數(shù)百款。這樣不僅讓業(yè)太在選擇時毫無頭緒,更有甚者,為了平衡各材料品牌利益,盲目為消費者推薦本不合適的品牌與樣式。第三,服務沒有標準,滿意度低,缺少回頭客等等。我們經過探索和研究,提出微+的設計理念,用這個理念來指導格調裝飾創(chuàng)新商業(yè)模式。
重慶日報裝建??浾撸何?具體是怎樣一種理念呢?
格調裝飾張董:微+,是在現(xiàn)代簡約基礎上,輕微地結合歐式時尚流行元素,另外用微+理論指導客戶如何在整裝外選配燈具、家具款式及配飾這幾個環(huán)節(jié)。所以,我們在國內提出一個全新的設計風格,叫“微歐”。其追求的是一種去掉一切多余的設計元素的簡約美,摒棄一切多余的造型和成本。既豐富了現(xiàn)代簡約風格的內涵,卻又保留了現(xiàn)代簡約的“少”。使年輕一代能以最少的裝修成本,卻能享受到不一樣的現(xiàn)代簡約之美。
重慶日報裝建??浾撸郝爮埗f起來,似乎對我們這個裝修外行人看起來復雜的事也更簡單了,那么,在具體服務過程中,我們是如何實現(xiàn)的呢?
格調裝飾張董: 那么,我們經過研究和探索,鎖定85后和90后,采用減法理念打造家裝產品,把設計理念植入整裝模塊,打造出698的現(xiàn)代微+的微歐風格家裝產品,簡約、時尚、小清新。成立格調裝飾旗下的微+館,客戶就像選車一樣,直接選擇698整裝產品,客戶的個性化部分后移到燈光和軟裝飾品環(huán)節(jié)體現(xiàn)。當然,整個產品組合模塊里面,還是為客戶提供了一定的靈活搭配余地,用3選1的方式,在材料組合里面快速而有限地挑選。更重要的是,我們精選出來的材料搭配組合,從整體上自動形成一種簡約時尚小清新的風格,避免過去傳統(tǒng)模式費時費力,搭配錯位導致的風格花哨。
重慶日報裝建??浾撸?/span>這樣聽起來就直觀許多了,那么,格調裝飾微+在接下來,會有哪些動作,讓更多消費者直觀地體驗或選擇呢?
格調裝飾張董:微+與重慶業(yè)主的第一次見面將在今年3.15之前,具體形式公司的官網(wǎng)即將會推出。此外,微+將來會以更為精準的宣傳方式服務每一位業(yè)主,設計中心不斷研發(fā)更新產品、材料渠道的持續(xù)細分深耕、服務系統(tǒng)網(wǎng)絡化的建立都會不斷迭代升級。當然,我們也不排除和有意向的資本結合,快速把我們的服務推廣給更多的年輕客戶。
重慶日報裝建??浾撸悍浅F诖?,我想,基于格調裝飾17年品牌沉淀與口碑打造,結合微+全新理念的推出,2016年,格調裝飾必定會在整體服務體系上邁向一個更高的水準。我們也祝格調裝飾2016年3.15的活動圓滿成功,微+好裝修讓更多業(yè)主體驗到更貼心、更年輕、更舒適的裝修服務。
格調裝飾張董:謝謝重慶日報的采訪,謝謝關注和支持格調裝飾的朋友們,歡迎大家繼續(xù)關注和支持!(本文轉載于重慶日報網(wǎng))