我國的家裝行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在也有二三十年,從無到有,從最初“游擊隊”裝修到規(guī)范化裝修,再到這兩年火爆的互聯(lián)網家裝,無數(shù)家裝品牌和企業(yè)涌現(xiàn),同時也有不少黯然消失,值得一提的是,作為我國家裝行業(yè)開拓者的東易日盛,在家裝行業(yè)已經成立20周年,是當之無愧的家裝行業(yè)傳奇。
專注,讓TA在市場中脫穎而出
1997年,順應時代潮流,東易日盛成立,從北京一間出租房開始家居裝修事業(yè),以“八級質量保證體系”邁出家裝行業(yè)發(fā)展的第一步。
短短幾年間,東易日盛就成為北京首家銷量過億的家裝企業(yè)。此后,東易日盛仍然不斷創(chuàng)新,提供愈發(fā)貼心的裝修服務,從而贏得消費者的信賴,走在我國家裝行業(yè)潮流前面。
2014年2月,準備了10年的東易日盛成功上市,開始在家裝行業(yè)全新一輪的發(fā)展。
隨著家裝市場的快速增長和互聯(lián)網熱潮的到來,東易日盛抓住機會再次創(chuàng)新升級,整合建材行業(yè)等相關上游行業(yè)資源,將線上線下緊密結合驅動,借助互聯(lián)網的優(yōu)勢,逐漸拉開與其他家裝公司的距離。僅三年時間,東易日盛便實現(xiàn)了互聯(lián)網化、高科技化以及消費金融領域的深度轉型。
如今的東易日盛,業(yè)務和服務已經遍布全國200余城市及地區(qū)。
家裝要有“精度”
家裝市場雖然動蕩多變,但是也有一些規(guī)律可循,從東易日盛20年的發(fā)展中,就能看到我國家裝行業(yè)發(fā)展的一個縮影,而且與其他家裝公司相比,東易日盛每次都率先開啟家裝行業(yè)創(chuàng)新,他們對行業(yè)的影響是不可忽視的。
1. 透明化
在以前,消費者要逛滿每一個建材城、家具城等,還要比較每一家的質量和價格,但對于沒有裝修過幾次的家庭來說,裝修所需的建材、家具等種類眾多,價格相差巨大,即使花費心思和時間,也可能因為外行被騙,信息不對稱是家裝行業(yè)的痛點之一。
互聯(lián)網入侵家裝行業(yè)打破信息不對稱,這時候,東易日盛的優(yōu)勢就凸顯出來了——設計、施工、采購、監(jiān)理、家具全包,所有流程透明化,消費者甚至不用逛建材城、家具城,消費者在家里就能了解到具體施工流程、裝修材料、工藝,線上能查看裝修概況、巡檢記錄、訂購產品明細、工程進度等。公道透明的價格和工序,讓人很是省心省力。
2.個性化
高品質且有個性是每個人對家的追求,在這一點上,東易日盛也有自己獨特的見解。通過不斷探索,東易日盛先后提出了家裝八大風格、三宅一生、十宅七論等設計理念,消費者在生活空間和品質生活的選擇上更加多樣化,也影響了我國家居生活方式的流行趨勢。
每一個家庭的設計要求和日常需求不同,只有仔細去了解,才能呈現(xiàn)出每一個家庭最理想的家裝。所以,如何讓空間充分利用、整體環(huán)保得到保證,如何實現(xiàn)個性化的表達、生活方式的對應呈現(xiàn)、整體風格的匹配,這是東易日盛設計師不會放過的細節(jié)。
3.標準化
現(xiàn)在大部分家裝企業(yè),因為裝修涉及到眾多產品、品牌,無法統(tǒng)一,裝修過程不確定性非常大。而東易日盛正在逐漸打造一個自己的家裝生態(tài)圈,里面有渠道優(yōu)勢的產品品牌、完善的主、輔材供應鏈,貫穿裝修前后的服務等等。借助互聯(lián)網,在家裝生態(tài)圈建立一套自己的標準,從前端就開始進行標準化的管理,全程質量把控,提高裝修各個環(huán)節(jié)效率。在家裝企業(yè)中,東易日盛具有更大的優(yōu)勢。
比如在施工上,東易日盛經過精心挑選水電、隔音、隔熱、防水、管材等輔料,與知名品牌合作,采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的方式,從水、電、木、瓦、油五大系統(tǒng)建立了技術標準。因為有了標準,消費者能夠把握裝修中每一步,裝修過程中心里有底,更加放心交給東易日盛。
一套標準化系統(tǒng)的建立,讓所有人一目了然,對整個裝修效率的提高有很大的作用,是未來一個大的趨勢。
4.交互體驗
家裝是比較特殊的消費行為,消費者會花費較多時間搜索相關資料。在以線下為主的傳統(tǒng)家裝企業(yè)借助第三方電商平臺與消費者溝通之際,東易日盛率先搭建了自己的商城和自媒體網絡,建立與消費者溝通的橋梁,通過商城、微信、微博等渠道聯(lián)合,打造一個家裝平臺,這在家裝行業(yè)是開創(chuàng)之舉。
新零售的火熱,東易日盛沒有落下,率先開始新電商布局。東易日盛多次參與電商平臺大型活動,與線下實體聯(lián)合,加快實現(xiàn)家裝業(yè)務O2O模式的全面落地。在線上,東易日盛有豐富的內容、口碑評價、多平臺在線服務等滿足消費者的互動體驗,并且能迅速對接到線下服務。線下東易日盛有遍布全國200余城市實體店,貼近消費者,滿足便捷性服務和購物體驗。
線上+線下只是形式,想要構筑完整的家裝新零售生態(tài),未來還需要利用大數(shù)據(jù),將消費者需求發(fā)掘到極致。
5. 新技術
2016年以來,VR被應用于各個行業(yè),東易日盛借助VR技術實現(xiàn)家裝消費的場景化,滿足消費者場景購物需求,做到了“所見即所得”。這個過程也讓家裝效果與建材、設計等環(huán)節(jié)之間打通,改善以往家裝行業(yè)的痛點和問題;借助大數(shù)據(jù),施工、建材、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)精細化,各個工種銜接更精準,家裝效率不斷提高。隨著家裝行業(yè)的不斷升級,長遠來看,VR將會成為家裝企業(yè)的基礎配置之一。
真正淘汰傳統(tǒng)家裝企業(yè)的往往不是消費者,很大程度上在于自己愿不愿意改變、創(chuàng)新。在這個不進則退的時代,東易日盛以萬變應萬變,所以它走在行業(yè)之巔。
家裝不只是裝修
隨著年輕一代消費群體的崛起,家裝行業(yè)正在悄然改變,對于家裝企業(yè)來說,還是依靠傳統(tǒng)家裝思維,未來將會變得更加困難;對于消費者來說,家裝已經不僅是裝修,家裝是用來住的,是擁有人性化與個性化,有溫度、高品質的生活空間。
對此,東易日盛家居裝飾集團陳輝也有相似的想法:“做裝修沒有意思,為客戶提供美好生活空間和美好生活方式,讓我們充滿激情,這個才有意思?!?/span>
這樣的理念,東易日盛表現(xiàn)在對眾多新領域的布局上,專注家裝領域的同時不斷地創(chuàng)新,完成信息化,技術化,金融服務支持,產業(yè)鏈的整合,互聯(lián)網體系的構建,可以說,現(xiàn)在的東易日盛,早已不是傳統(tǒng)意義上的家裝公司,它一直跟隨市場的步伐在成長。
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