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一、背景材料
久居裝飾工程有限公司是（簡稱久居裝飾）是由曹漢奇先生創(chuàng)建，久居成立于1999年，2004年開始正式運作，是一家集工程裝修、家居裝飾、設計與施工為一體的專業(yè)性裝飾公司，具有獨立的法人資格,注冊資金為200萬。企業(yè)資質已經達到乙級而且公司有著先進的裝飾裝修經驗，融合云南本土居家文化，西歐風格打造獨具特色的裝飾裝修服務。
久居本著“立足本土，以人為本”的經營思路，努力實現(xiàn)管理制度化、工作程序化、服務規(guī)范化、質量標準化、考核系統(tǒng)化的管理機制，在本地裝飾行業(yè)迅速發(fā)展，現(xiàn)已擁有眾多高、中級專業(yè)設計、監(jiān)理、施工技術及管理人員，并下屬有多支優(yōu)秀、專業(yè)的施工隊伍。
公司成立伊始，從單一裝飾設計升級到從風水、采光、通風、強電、弱電、家具、設備、輕裝修重裝飾的全方位設計，將裝飾設計發(fā)展成環(huán)境綜合營造設計，無論是設計還是施工，數(shù)十年來我們都在追求極致完美。哪怕一個塊磚，一瓶漆都是用心選擇精工，精藝，精彩！。
在過去幾年中，久居裝飾之勤勉敬業(yè)精神及其優(yōu)秀的室內作品得到了社會廣泛的關注及好評，先后榮獲：2004年度全年無投訴企業(yè)；家裝服務誠信企業(yè)；質量跟蹤服務試點單位；誠信企業(yè)；2006年度百姓滿意裝飾企業(yè)；綠色裝飾施工企業(yè)；云南省家庭標桿示范企業(yè)；先進誠信企業(yè)；2009年百姓滿意家裝品牌企業(yè)等稱號。
公司成立之初就提出了“誠信合作、信譽第一”的服務標準，將“專業(yè)和服務”做實到位，用心對待每個裝飾工程。將“專業(yè)和服務”的理念真正參透并從量房、設計、施工、材料、工藝、售后的全過程，真正做到讓消費者放心、安心、省心。
二、企業(yè)理念的確立和推行
（一）企業(yè)理念——成功來源于細節(jié)
久居裝飾作為一個裝修企業(yè)，從自身企業(yè)特點和行業(yè)特點，從服務、設計、施工、驗收每個細節(jié)都精益求精，追求極致。追求完美是我們的態(tài)度，也是我們自己的宗旨和企業(yè)理念的根本。提升你的生活品質，打造您心的空間。
從1991年以來，公司圍繞這個理念做過VI導入，前后采用了三個不同的企業(yè)標識，黑色和白色圖案中間加一個“9”，（公司名叫久居，即表示和諧也表圓滿），也表示爭創(chuàng)一流，它代表著高尚、溫馨、創(chuàng)意！
1．就設計的目的、原因與背景、期待成果、作業(yè)安排、總概念書、內部傳播系統(tǒng)、外部傳播系統(tǒng)進行了細化。
2．對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行了定位：在企業(yè)內提出了第二次創(chuàng)業(yè)的口號，并制定了三個五年規(guī)劃。第一個五年規(guī)劃（2010-2015年）融合互聯(lián)網O2O；第二個五年規(guī)劃（2015-2020年）形成規(guī)模；第三個五年規(guī)劃（2020-2025年）向國際進軍。
3．企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略按以下思路展開：發(fā)展國內市場，開拓國際市場；國內向多品種、多規(guī)格、多花色發(fā)展；發(fā)展配套產品、系列產品；向華東、西南、西北、全國鋪開；建立省外和國際情報信息網絡；向國際市場進軍；市場營銷商務人員培訓；加強風險管理。
4．管理理念的提煉與闡釋。久居的管理理念——寬容、和諧、文雅、仁和；為每個人提供均等的機會；以誠相待，曉之以理；品牌與品質同步；人才與事業(yè)共長；精神與物質并重。
（二）理念的展開和推出
為了全方位地實施企業(yè)理念，公司從用戶、競爭對手、社會公眾各個層面上進行分析，并制定相應的目標、規(guī)劃和落實措施。
1、用戶——如何滿足用戶，服務用戶。
2、競爭者——如何與對手競爭。
3、聯(lián)合者——誰是企業(yè)可利用的外部資源。
市場跟蹤：①明確目標—What。②規(guī)劃日程—When。③人員落實—Who。④組織落實—Where。⑤確定手段—How。⑥說明原因—Why。⑦評估控制—If or not。
（三）遵循原則
為了嚴格履行既定的企業(yè)理念，公司制定了必須遵循的六項原則，即①競爭原則。②盈利原則。③用戶至上原則。④質量原則。⑤創(chuàng)新原則。⑥服務原則。
三、企業(yè)品質
環(huán)境責任：最富價值、最有效果的責任承擔應該是從自身行業(yè)特點出發(fā)。我們作為建筑裝飾企業(yè)，一直致力于資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)的建設。隨著我國社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對對環(huán)境的要求、對建筑裝飾材料的要求也越來越高，傳統(tǒng)模式已經適應不了新時代的發(fā)展要求。
根據新的發(fā)展需求，并結合自身行業(yè)的特點，努力擔起建筑裝飾行業(yè)的環(huán)境責任。一是，從最初的設計理念出發(fā)，一開始就考量到環(huán)保、環(huán)境責任，力求創(chuàng)造一個舒適、高雅、環(huán)保的生活和工作環(huán)境；二是，從選材著手，選擇那些綠色健康、低毒低排放、抗菌除臭的新型環(huán)保型裝飾材料，努力構建一個健康、環(huán)保的綠色空間。
久居一直以“綠色設計，引領行業(yè)潮流”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以設計為先導，在滿足消費者審美需求的基礎上，盡可能多的采用環(huán)保材料和節(jié)能產品；我們從設計理念入手，到裝飾材料的選擇和科學、高效的施工組織，打造了一批綠色環(huán)保的節(jié)能建筑。
倡導綠色環(huán)保，構建美好社會、裝飾美好家園從你我開始，從久居開始。
民生責任：“樂善好施”一直是我國傳統(tǒng)文化底蘊，中國擁有厚重的傳統(tǒng)文化底蘊，早在先秦時期儒家就提倡。對美德的傳承，對傳統(tǒng)價值觀的回歸，無論是社會的重大災難、民間的疾苦，還是對于社會弱勢群體的關注，我們都有責任。
2008年“汶川地震”發(fā)生后，久居裝飾高度重視并組織員工及各行業(yè)人士進行捐款、捐物用于災區(qū)災后重建工作；
2012年“云南干旱”災情發(fā)生后，久居裝飾積極響應號召，組織公司員工捐款，把所捐善款買成災區(qū)最需要的水等物資送到干旱較為嚴重的地區(qū)。我想這些都是微不足道的，但是我們有一顆赤誠、感恩、善良的心去幫助他人。我們不是最美的花朵，也要為大家盛開別樣的花朵。
員工關懷：
做個企業(yè)人而非員工，企業(yè)與員工相承相輔。員工是企業(yè)最寶貴的資產關愛員工，因為員工是企業(yè)社會責任的執(zhí)行者。處理好企業(yè)與員工之間的關系，才能建立和諧企業(yè)，才能構建和諧社會。
定期聚餐，為員工過生日這些在久居是必需的，提升員工幸福指數(shù)，凝聚企業(yè)發(fā)展合力，為其企業(yè)文化建設的重要組成部分，保障員工權益，營造和諧氛圍，嚴格遵守《勞動法》《勞動合同法》和《婦女權益保護法》，合法雇傭員工，確保其享有公平、合理的薪酬、福利以及休假、職業(yè)健康等基本權益;倡導民主管理，增強內部溝通，將民主管理作為實施公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，不斷健全內部溝通機制和工會管理制度；關心員工生活，增強員工歸屬感，以實際舉措關愛員工，倡導“高效工作、快樂生活”，既關注員工的工作業(yè)績，也重視員工的幸福感，促進員工工作與生活的平衡；打造學習型組織，助力員工成長。
久居裝飾文化活動多姿多彩，從節(jié)日慰問到員工活動，從安全培訓到團隊建設都做的有聲有色，并為每位員工量身制定一套完整的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工實現(xiàn)其個人發(fā)展戰(zhàn)略，使員工在文化精神方面得到豐富的同時，也滿足員工個人的發(fā)展愿景。做個企業(yè)人，不做工漂，企業(yè)搭建平臺等你來！
久居對您的承諾：凡是選擇我們公司裝修的我們會在最短時間內聯(lián)系您，做到周一至周日度實現(xiàn)7X15客服在線為您提供咨詢服務。收到反饋后我們會在48小時內抵達現(xiàn)場，7天快速維修，我們還承諾您終生維護。您只要輕輕撥打我們的電話，我們會免費為你量房，免費為您設計，我們不收取任何費用。
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· 對裝修工程進行全程跟蹤，完工后我們將贈送您水電光盤以便你更直觀的了解水電布局的分布，讓裝修更透明；
· 我們將為您提供更優(yōu)質的售后服務，當然我們會努力做到不給你留任何售后問題，讓您售后無憂，是我們的承諾，也是我們的責任。我們裝飾的不
僅僅是房子，而是藝術。我們來鑄就經典，你來享受品質生活。
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