1、 咨詢預約去房屋現(xiàn)場量房
2、 考察店面,參觀樣板房,了解基本工序和施工質(zhì)量水平。
3、 上門量房,設計師初步與客戶溝通
4、 為客戶出平面圖和詳細報價
5、 和設計師初步溝通滿意的情況下簽定設計協(xié)議,并預交訂金。
6、 客戶修改,確認平面方案。
7、 做詳細設計方案(包括平面、頂面、立面、設計說明等)。做出相對準確的預算價格。
8、 客戶修改,確認全套方案及預算,簽定施工合同,交首期款。
9、 由客戶、工程項目經(jīng)理,設計師、櫥柜設計師、水電組長到現(xiàn)場進行圖紙會審,技術(shù)交底。
10、 項目部經(jīng)理將材料使用單送交給材料配送中心。
11、 項目部經(jīng)理提供施工進度計劃,主材清單及各工種進廠時間。
12、 水電材料進場,客戶驗收簽字確認。
13、 隱蔽工程驗收(人員:客戶、項目經(jīng)理、工程監(jiān)理;內(nèi)容:給水電工),水電組長繪制水電路分線實際草圖。
14、 公司客服部電話訪(隱蔽工程施工情況)記錄備案。
15、 瓦工進場測量尺寸,提供墻地磚面積,木工材料進場驗收,客戶簽字確認。
16、 木工、瓦工進場施工,設計師到現(xiàn)場進行技術(shù)交底并與客戶交流,期間做防水及水泡試驗,并進行內(nèi)部防水驗收。
17、 木作部分、廚房、衛(wèi)生間的瓦作部分驗收(人員:項目經(jīng)理、客戶、工程監(jiān)理,內(nèi)容:木做施工部分),客戶簽字確
認。
18、 客戶付第二筆工程款。
19、 公司客服部電話訪問(木作部分施工情況)記錄備案。
20、 油漆材料進場,客戶簽字確認,油漆工進場。
21、 設計師到現(xiàn)場進行現(xiàn)場核查,與客戶交流。
22、 整體驗收(人員:客戶、項目經(jīng)理、工程總監(jiān),內(nèi)容:油漆部分、瓦作部分、安裝部分、櫥柜部分),客戶簽字確認。
23、 公司客服部電話訪問(總體驗收情況)記錄備案。
24、 竣工決算(增項、減項)交付,客戶驗收簽字確認。
25、 客戶復核完畢無差錯后,交尾款(三日后)。
26、 給客戶出具保修單,水電隱蔽工程圖。
27、 保修服務,公司客服部電話訪問。
28、 維修服務(保修期滿),售后服務電話訪問。