2012年是闊達裝飾發(fā)展的重要階段：傳統(tǒng)優(yōu)勢“標準工程”進一步得到提升；成品家裝，通過不斷調(diào)整和創(chuàng)新，展現(xiàn)了良好的市場前景，這些都讓闊達裝飾總裁張麗十分欣慰。面對2013，闊達的發(fā)展重心是繼續(xù)在成品家裝上做文章，“像闊達標準工程一樣，逐步塑造新的行業(yè)標準”。
我看2013穩(wěn)中有升善抓契機
張麗對2013年市場形勢的看法比較樂觀。她認為，由于國家調(diào)控政策影響，剛需會占據(jù)房產(chǎn)市場主導(dǎo)，2013年家裝市場會是一個相對平穩(wěn)的狀態(tài)。同時，2012年房產(chǎn)市場的銷量回升會在2013年逐步地體現(xiàn)出來，市場的需求會逐步釋放，因此，今年家裝市場的總體趨勢應(yīng)該是穩(wěn)中有升。
雖然市場以穩(wěn)定為主，但張麗還是在其中看到了發(fā)展的契機。她表示，2013年行業(yè)規(guī)范會越來越成熟，《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》、《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗收標準2013》、《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》和《居室布線設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范》四大標準也將在今年陸續(xù)出臺。這對于闊達裝飾來說，是工程質(zhì)量優(yōu)勢發(fā)力、提升服務(wù)標準和水平的良好契機。
年度策略成品家裝仍是主題
今年，成品家裝仍然是闊達裝飾的主旋律。張麗表示，成品家裝是一種整體解決方案，是闊達針對家裝行業(yè)的特點深入研究推出的創(chuàng)新模式，在設(shè)計理念、風(fēng)格樣式、施工工藝、功能配置、售后保障、綜合性價比各個方面都有很強的市場競爭力。從2010年推出以來，已經(jīng)過2年的市場考驗和消費者的選擇，日臻成熟，2013年將繼續(xù)大力推廣，并不斷完善，提供更豐富的產(chǎn)品系列選擇，并且在工藝上推出成品家裝十大升級工藝。
此外，強化內(nèi)部管理，提升效率，提升對于市場的應(yīng)變反應(yīng)速度；提升客戶服務(wù)水平，從各個環(huán)節(jié)為客戶提供良好的服務(wù)；堅守闊達標準工程的傳統(tǒng)優(yōu)勢，并根據(jù)消費者的需求不斷創(chuàng)新，這些也是闊達裝飾應(yīng)對平淡市場狀態(tài)的利器。“我們還要通過各種渠道加強宣傳和推廣的力度，塑造闊達成品家裝的影響力。”
目前多個家居企業(yè)都在發(fā)展電商，但都難言成功，請介紹一下闊達裝飾電商的發(fā)展進度，在現(xiàn)階段電商若要成功需要哪些因素？
“電子商務(wù)的普及是商業(yè)的總趨勢，家裝行業(yè)也必須針對這種改變而改變。因為成品家裝是成品的家裝模式，非常適合在網(wǎng)絡(luò)上直接銷售，我們正在探索通過京東、天貓等電商平臺，實現(xiàn)線上銷售。但是如何實現(xiàn)銷售，如何展示出成品家裝的優(yōu)勢、如何同公司的內(nèi)部流程更好地銜接，更好地為客戶服務(wù)還需進一步探索完善。”
“電商模式如何才能成功？我認為最重要的還是要認清如何同本行業(yè)的實際結(jié)合，形成家裝行業(yè)自身的模式，而不僅僅是形式上的照搬。”
以前我們對闊達最深刻的印象就是有口皆碑的“標準工程”，但近兩年闊達力推成品家裝，很少再提標準工程。闊達新發(fā)展重心的出現(xiàn)，會不會淡化傳統(tǒng)優(yōu)勢呢？
“絕對不會，二者的目的都是為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。闊達工程質(zhì)量的核心是標準工程體系，是產(chǎn)品的質(zhì)量，是企業(yè)的根本。成品家裝是一種整體的解決方案和營銷模式，是企業(yè)營銷的創(chuàng)新。它們是相互促進的，成品家裝的工程質(zhì)量通過闊達標準工程體系會提供非常好的保障，而標準工程通過成品家裝的推廣會進一步改進和提升。作為闊達公司的核心競爭力：標準工程和成品家裝都贏得了消費者的認可，我們還會不斷進行改進，爭取做到更好。
