隨著家裝流行趨勢的發(fā)展,越來越多的業(yè)主不僅注重工程質量,也更多地考慮優(yōu)質的服務以及售后。“大客戶服務中心”是城市人家裝飾推出售后服務體系最重要的一個部門。包含:客服部、工程部、美居顧問部。客服部是為了迅速處理客戶裝修后出現(xiàn)的問題,促進質量改善與售后服務水平,切實加強對售后服務質量的管理,城市人家率先在業(yè)內設立了專門的售后服務部。
她叫姜曉田,是大客戶服務中心的一位客服員。每天需要處理各種問題,如咨詢、報修、投訴等事項。她做事嚴謹、不拘小節(jié),她的理念就是:做好客戶售后服務,做客戶最滿意的第一品牌。這也是公司的企業(yè)經(jīng)營理念。她總會出現(xiàn)在客戶交底現(xiàn)場,認真督查交底事宜,協(xié)調工程部門與業(yè)主對工程材料、設計、工藝質量進行整體驗收,耐心為客戶講解工程項目,并進行詳細記錄,最終在客戶確認滿意后簽字。
(世紀花園業(yè)主交底現(xiàn)場)
她身上折射了城市人家的企業(yè)文化,而城市人家有太多跟她一樣的人,為了心中的那份夢想,為了公司長遠穩(wěn)定的發(fā)展,以服務好每位業(yè)主為己任,勤勞,感恩;成人,成己
小姜常說的一句話就是:“既然做了就一定要仔細,多幫業(yè)主檢查幾遍總不會錯。每次幫業(yè)主解決了問題,看到他們臉上的笑容我就很滿足。這就是我為什么一直喜歡并堅持做這份工作的理由”。她的崗位很平凡,但她卻一直在做不平凡的事。
城市人家服務淄博11年了,是無數(shù)老客戶的支持與認可才有了城市人家裝飾的今天,找城市人家,裝放心的家!不管時間多久,我們都會想著您!我們一定會把最好的服務帶給您!再次感謝這么多業(yè)主能選擇我們,相信我們,在筑家的路上我們會一如既往的走下去!
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