宜昌圣嘉裝飾

近日，幾個大型連鎖集團裝修企業(yè)陸續(xù)爆發(fā)跑路或擠兌關門事件，引起了全社會的關注，不僅對尚未開工或完工的業(yè)主造成了經濟損失，也引發(fā)行業(yè)信用危機。  

作為深耕家裝、扎根武漢20多年的裝修企業(yè)，嘉禾裝飾并不能隔岸觀火、獨善其身?？吹蕉裥袠I(yè)亂象，嘉禾痛心之余，深感有責任站出來為行業(yè)正本清源，分析行業(yè)亂相，樹立行業(yè)服務規(guī)范，同時也希望為已蒙受損失的客戶提供一點能力范圍內的援助，幫助他們解決遺留問題。

2018年5月5日上午，嘉禾裝飾誠邀武漢市建筑裝飾協會名譽會長郭偉、武漢市建筑裝飾協會秘書長李一新、湖北省室內裝飾行業(yè)管理辦公室主任陳偉民、湖北省建筑裝飾協會副秘書長成詩、武漢市消費者協會投訴部主任汪加志、武漢市建筑裝飾協會副秘書長劉萍、忠三律師事務所合伙人邢九彬律師，武漢晚報、長江日報、大楚網、搜狐家居、搜房網、新浪家居、漢網、九佬八匠等主流媒體與自媒體，在我司總部召開“家裝行業(yè)誠信發(fā)展研討會”，深度剖析現而今行業(yè)亂象，反思同時更呼吁業(yè)內裝飾企業(yè)共同為該批“關門潮”下受損客戶提供裝修援助。

會上，武漢市建筑裝飾協會名譽會長郭偉談到，關門事件頻現，與近兩年家裝行業(yè)進入“整裝時代”密切相關。“整裝”核心是性價比，確實能為業(yè)主省錢省心省力，但也是一把雙刃劍，逐利同行為攬客，引發(fā)惡性價格競爭以及工程款全額支付問題，都為“關門潮”埋下了隱患?！暗J識到，這仍是行業(yè)內的‘支流’，而非‘主流’?！?/span>

湖北省建筑裝飾協會秘書長成詩提到，近幾年隨著消費者消費能力增強，房地產市場火熱供應等因素刺激，直接促進了家裝市場的快速發(fā)展，行業(yè)的快速發(fā)展也對裝企的誠信，提出了更高的要求。

“問題的出現，主要還是消費者的自我保護意識不強，這與我們平時的宣傳力度不夠有關?！?/span>湖北省室內裝飾行業(yè)管理辦公室主任陳偉民說，今后將會舉辦一些“家裝大課堂”活動，讓更多要裝修的人知道怎么判斷誠信裝修公司，怎么注意裝修質量，怎么識破預算陷阱等，從而建立起一套行業(yè)誠信體系。

武漢市消費者協會投訴部主任汪加志介紹了今年開年以來消協受理的家裝投訴情況，“近年來家裝投訴已成倍增長，根據剛剛統(tǒng)計的情況，三大類投訴數量最多：出租車投訴、網購投訴、家裝投訴，其中家裝投訴金額最大，每起投訴金額都在20萬左右。”

武漢市建筑裝飾協會副秘書長劉萍提到，武漢家裝行業(yè)發(fā)展十多年，也涌現出一批本土的知名家裝企業(yè)，如嘉禾裝飾、澳華裝飾、美頌雅庭裝飾等。家裝企業(yè)最初進入協會，都是有資質審定的，但現在已逐步轉化為開放式的市場行為，每天都有不少小型家裝公司或加入或關門，更有不少網絡家裝公司的加入，使得市場比較混亂，因此更需要發(fā)起行業(yè)公約，呼吁大家都注重誠信。下一步，協會也會推出消費者家裝指南，為消費者提供裝修指導。

會長郭偉還提到，針對當下的市場變化，下一步協會將與工商局一起，擬定《家裝整裝合同范本》，以規(guī)范化的合同保障更多消費者權益。

忠三律師事務所合伙人邢九彬律師，也現場為大家講解了受損客戶依法維權的方法和注意事項。他提到，裝修者維權可采用兩大法律法規(guī)，《合同法》和《消費者權益保護法》。大家一般都很清楚，涉及到合同主體、內容、違約條款等方面可遵循《合同法》維權，但很多人不知道，其實裝修一樣可以適用于《消費者權益保護法》，通過損害性賠償的法律條文，消費者可以獲賠更多賠償。對于已經跑路或關門的家裝企業(yè)，消費者有權單方行使合同解除權，并可追究公司背后主體的連帶責任。“廟跑了，和尚還在嘛。”

最后，我們嘉禾裝飾發(fā)起倡議：呼吁有行業(yè)責任感的武漢裝企能與嘉禾一起，對因部分裝修公司跑路關門而受損的客戶提供裝修援助：以行業(yè)協會等行業(yè)指導機構為監(jiān)督和審核平臺，整合各裝企的施工力量，為停工客戶提供零利潤施工善后方案。

倡議書

問題裝企跑路關門，我們能為受損客戶做些什么？

    作為深耕家裝、扎根武漢20多年的裝修企業(yè)，嘉禾裝飾看到這么多客戶受騙上當，痛心之余，也希望能為已經蒙受損失的客戶提供一點能力范圍內的援助，幫助他們解決遺留問題。

    同時呼呈有行業(yè)責任感的武漢裝企能與嘉禾一起，對蘋果裝飾、一號家居網的停工受損客戶提供以下援助：

    以行業(yè)協會等行業(yè)指導機構為監(jiān)督和審核平臺，整合各裝企的施工力量，為停工客戶提供零利潤施工善后方案。

    特此倡議。

                       武漢嘉禾裝飾集團有限公司

                              2018年5月5日

附：嘉禾裝飾零利潤善后施工執(zhí)行流程：

1、客戶撥打96777咨詢電話，初步介紹未完工家裝工程的基本情況，客服聯系專職人員與客戶對接，雙方約定上門服務時間；

2、專職人員勘察現場，核查家裝工程施工現狀，列出未完工項目清單；

3、編制善后家裝工程預算（即“0”利潤報價），與客戶簽訂施工合同；

4、安排得力工程經理進場施工，施工過程的管理納入公司正常業(yè)務體系；

5、完工后進行竣工驗收，享受售后保修服務（只包括公司負責施工的項目）  

若您是受損客戶或您身邊有受損客戶，現在致電96777，同歡迎大家積極轉發(fā)，讓更多受損客戶看到。