進入六月下旬以來,業(yè)主裝修硬裝步入尾聲,開始集中采購家具配飾,但消費糾紛也隨之增多。其中,在實木家具消費方面,實木概念和材質(zhì)的消費爭議最為集中,這也是家具行業(yè)一直存在的行業(yè)頑疾。
近日,先后暗訪了居然之家、集美家居、紅星美凱龍、城外誠等主要建材市場,小編看到多數(shù)實木家具產(chǎn)品都貼有標簽,標簽中標注了制作家具使用的主要材料和輔助材料。但小編也發(fā)現(xiàn),個別商家的促銷員有混淆實木概念的情況。
實木家具門道多
中國家具協(xié)會理事長朱長嶺,他表示實木家具分為三種,純實木、實木以及人造板和木材做的綜合類家具。”朱長嶺解釋說,對于這些分類,商家不愿明說,消費者存在著模糊認識,商家也不愿多說,比如純實木家具,聽起來就差一個字,但差別就大了。
走進紅星美凱龍里一家門口立著“100%全實木家具”的家具店。小編表示想買一個實木寫字臺,并拉開一個抽屜查看,里面的木頭顏色灰暗,邊角有些粗糙,懷疑是否是全實木。詢問后,銷售員很肯定地說,“絕對是全實木。”這時,小編看到標簽上寫著主要材料松木,輔助材料雜木,便詢問什么是雜木,是否是木制顆粒板。銷售員避而不答。記者敲了敲抽屜的側(cè)面板,聽到聲音很空,繼續(xù)追問材料。銷售員這才松口說:“只有這一點是板材做的。”
雖然2012年上半年的家居業(yè)投訴數(shù)據(jù)中國消費者協(xié)會還沒有統(tǒng)計,但家具標識標注不規(guī)范的投訴仍然存在。另外,中國消費者協(xié)會消費指導部副主任張德志提醒消費者,在購買家具時,消費者首先要仔細了解家具生產(chǎn)廠家的信譽,家具名稱、材質(zhì)、規(guī)格、型號。其次,還要了解有關產(chǎn)品的三包規(guī)定和行業(yè)規(guī)定及可接受的非質(zhì)量問題。最后,購買的家具產(chǎn)品一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題,消費者可以根據(jù)自己事先了解的相關規(guī)定與經(jīng)銷商進行有理有據(jù)的維權。
不良商家混淆概念
一位業(yè)內(nèi)人士透露,有一些銷售商也利用消費者對實木家具的模糊認識,一方面宣稱自己的家具都是實木家具,另一方面卻不標明所售產(chǎn)品為實木材質(zhì)。 家具銷售人員為了迎合消費者心理,故意混淆概念的不在少數(shù)。有的將“實木貼面家具”說成是“實木家具”,有的將“板木結(jié)合家具”說成是“實木家具”,甚至有的非常有把握地指出實木含量達到某百分比的就是實木家具。
實木家具相對來說甲醛釋放低,比較環(huán)保,之所以會出現(xiàn)概念混淆的現(xiàn)象主要是因為實木家具的標準制定的比較寬泛。
實木家具并不代表環(huán)保性更高,建議消費者不要一味追求純實木的家具,購買家具時還是要理性消費,家具的實用性和環(huán)保性應首先考慮。家具是生活用品,是人們坐臥、儲物的用具,用什么材料生產(chǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)使用家具使用功能就采用什么材料。
實木類產(chǎn)品消費強勁
在賣場,小編隨機采訪了幾位消費者,80%的消費者選購家具都偏向?qū)嵞炯揖撸虼蠖嗍瞧洵h(huán)保、實用、耐看。對于此現(xiàn)象,目前實木類的產(chǎn)品增長的速度相對較快,今年可能是25%,明年就會達到30%。
其實,實木家具的確不一定是純實木,可以用板材。國家有關部門2009年頒布的最新《木家具通用技術條件》的標準中已有規(guī)定:實木類家具指的是以實木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯?、表面?jīng)涂飾處理的家具;或在此類基材上采用實木單板式薄木(木皮)貼面后再進行涂飾處理的家具,包括全實木家具、實木家具、實木貼面家具三類??梢姡^實木家具用一些板材,其實是在國家標準允許之列
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