家裝黑幕主要反映設(shè)計費、合同、報價、質(zhì)量、材料、工程量、保修等七個方面的問題,涉及設(shè)計費約定不明、合同條款存在貓膩、報價虛低、偷工減料、以假充真、以劣充優(yōu)、工程加量不補(bǔ)簽合同等情況。
以下是家裝行業(yè)比較常見的六大宰客行為:
第一是虛報工程價款。裝修企業(yè)利用消費者對相關(guān)情況的無知,工程款采取低報高收、瞞報,以低價誘騙消費者交易,低價的“代價”往往體現(xiàn)在材料品牌和質(zhì)量、施工工藝、計量、工程量、人工等方面的差異。
第二合同條款暗藏貓膩。合同條款中違約責(zé)任、材料品牌、工藝要求、計量標(biāo)準(zhǔn)等方面含糊或不約定。
第三是增加或改變工程但不約定。施工過程中,因工程或消費者要求,需要增加工程或改變工程量,或工藝不約定,不講好價錢,事后議價。
第四是威脅停工。簽訂合同前,隱瞞某些必要工程量或要求,施工中以停工相威脅,強(qiáng)迫業(yè)主加量、追加工程款。
第五是誘導(dǎo)購買特約材料。誘導(dǎo)消費者選購與裝修企業(yè)有利益關(guān)系的建材店品牌,材料以次充好,以劣充優(yōu)。六是利用霸王條款宰客。在合同條款中,自行制定剝奪、削弱消費者權(quán)利的條款。
消費提醒
不要隨便請裝修“游擊隊”
在家裝過程中,消費者如何防宰?鄧國平建議:一是事前了解裝修業(yè)市場。與裝修公司下定金、簽合同前,了解裝修的環(huán)節(jié)、流程和細(xì)節(jié),掌握材料品牌和價格、人工、計量、工藝、行業(yè)貓膩等市場信息。二是選擇信譽好的裝修公司,不要隨便請裝修“游擊隊”。三是慎簽合同,避免簽訂有霸王條款的合同。要將工程期限、付款方式、違約責(zé)任,以及材料品牌、價格工藝、計量、保修、特殊要求等項目詳細(xì)寫進(jìn)合同,工程中有變更或增加的項目,要簽訂補(bǔ)充協(xié)議