天津諾之家裝飾

第一階段：施工前 1 、咨詢 （ 1 ）客戶通過電話、到業(yè)主指定地點或公司辦公室咨詢公司概況；或通過業(yè)務人員主動聯(lián)系業(yè)主并向其介紹。 （ 2 ）專業(yè)人員（或設計師）接待客戶來訪，詳細解答客戶想了解或關(guān)心的問題。 （ 3 ）客戶考察裝飾公司各方面情況：規(guī)模、價位、設計水平、質(zhì)量保證 …… （ 4 ）通過初步考察，確定上門量房時間考察現(xiàn)場地點。 2 、設計師現(xiàn)場測量 （ 1 ）按約定時間設計師上門實地測量欲裝修場所的面積及其他數(shù)據(jù)。 （ 2 ）設計師詳細了解業(yè)主對于裝修的具體要求和思想。 （ 3 ）根據(jù)業(yè)主的要求、考察房屋的結(jié)構(gòu)，設計師提出初步設計構(gòu)思，雙方溝通設計方案。 （ 4 ）如果業(yè)主要求，可由設計師帶領(lǐng)參觀樣板間或正在施工的工地，考察施工質(zhì)量。 3 、商談設計方案 （ 1 ） 業(yè)主按約定時間到公司辦公地點（或上門亦可）看初步設計方案，設計師詳細介紹設計思想。 （ 2 ）業(yè)主根據(jù)平面圖、效果圖以及設計師的具體介紹，對設計方案提出意見并進行修改（或認可通過） 4 、確定裝修方案 （ 1 ）整理修改后的設計方案，并按此做出相應的裝修工程預算。 （ 2 ） 業(yè)主最終確認設計方案并安排設計師出施工圖。 （ 3 ） 設計師配合業(yè)主仔細了解裝修工程預算，落實施工項目，并檢查核實預算中的單價、數(shù)量等內(nèi)容。 5 、簽定正式合同（一式三份） （ 1 ） 確定工程施工工期及開工日期，了解施工的組織、計劃和人員安排。 （ 2 ） 正式確認，簽定裝修合同（含裝飾裝修合同文本、合同附件、圖紙、預算書）。 （ 3 ） 交納首期工程款。 第二階段：施工中 （一）施工前期 1 、辦理開工手續(xù) 施工隊進場前應按所屬物業(yè)管理部門的規(guī)定：業(yè)主和裝飾公司共同辦理開工手續(xù)， 裝飾公司應提供合法的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照副本，及施工人員的身份證和照片，由物業(yè)管理部門核發(fā)開工證、出入證。 2 、設計現(xiàn)場交底 開工之日，由設計師召集業(yè)主、施工負責人、工程監(jiān)理到施工現(xiàn)場交底， 具體敲定、落實施工方案。對原房屋的墻、頂、地以及水、電氣進行檢測， 向業(yè)主提交檢查結(jié)果。現(xiàn)場交底后，工程由工地負責人（工長）處理施工中的日常事務。 開工時，由施工負責人提交《施工進度計劃表》，以此來安排材料采購、分段驗收的具體時間。 3 、進料及驗收 由工地負責人通知，公司材料配送中心統(tǒng)一配送裝修材料。材料進場后， 由業(yè)主驗收材料質(zhì)量、品牌，并填寫《裝修材料驗收單》，驗收合格，施工人員開始施工。 由甲方（業(yè)主）提供的裝飾材料應按照《施工進度計劃表》中的時間提供， 在選購過程中，乙方（裝飾公司）可派人配合采購，甲方也可委托乙方直接代為采購。 （二）施工中期 1 、 有防水要求的區(qū)域（如衛(wèi)生間）須在施工前做 24 小時的閉水試驗，檢測原房屋的防水質(zhì)量。 2 、 與工長落實水電及其他前期改造項目的具體做法。 3 、 施工中，施工負責人（工長）組織管理各個工種，并監(jiān)督檢查工程質(zhì)量。 4 、 施工中需業(yè)主提供的裝修主材，由施工負責人提前一周通知，以便業(yè)主提前準備。 5 、 業(yè)主按《施工進度計劃表》中的時間定期來工地察看，了解施工進程， 檢查施工質(zhì)量，并進行分段驗收。如發(fā)現(xiàn)問題，與工長協(xié)商，填寫《工程整改協(xié)議書》進行項目整改，再行驗收。 6 、 公司的工程監(jiān)理（或質(zhì)檢員）不定期檢查工地的施工組織、管理、規(guī)范及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督。 7 、 業(yè)主與工長商量并確定所有變更的施工項目，填寫《項目變更單》。 8 、 水、電改造工程完工后，業(yè)主須進行隱蔽工程的檢查驗收工作。 9 、 公司的管理人員與業(yè)主定期聯(lián)系，傾聽客戶的真實想法和寶貴意見，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 10 、 工程進度過半，業(yè)主進行中期工程驗收，交納中期工程款。 （三）施工后期 1 、 工程基本結(jié)束時，工長全面細致做一次自檢工作，檢查完畢，無質(zhì)量問題，通知業(yè)主、監(jiān)理進行完工整體驗收。 2 、 如在驗收中發(fā)現(xiàn)問題，商量整改；如驗收合格，填寫《工程驗收單》留下寶貴意見，結(jié)算尾款， 公司為業(yè)主填寫《工程保修單》并加蓋保修章，工程正式交付業(yè)主使用，進入兩年保修期。 第三階段：完工后 1 、兩年保修制 兩年保修期內(nèi)，工程如出現(xiàn)質(zhì)量問題（非人為），公司負責免費上門維修。 自報修時之起，工程部將在 48 小時內(nèi)安排維修人員到達現(xiàn)場，實施維修方案； 防水工程，水、電路工程的報修，將在 12 小時實施解決。 2 、終身維修制 保修期后，工程如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司也負責維修，根據(jù)實際情況收取成本費。 3 、定期回訪制 工程完工后，公司客服部人員將定期回訪業(yè)主， 了解工程質(zhì)量及使用情況，并及時提醒業(yè)主一些注意事項。