建筑于形,細(xì)節(jié)于心;匠心不改,方得始終。很多人認(rèn)為工匠是一種只懂得機(jī)械重復(fù)的勞動(dòng)者,其實(shí)工匠精神,不僅僅是代表著踏實(shí)堅(jiān)定地工作,更是對(duì)自己的產(chǎn)品追求精益求精的態(tài)度。堅(jiān)持以“將工程質(zhì)量放在首位“的英泰裝飾公司從創(chuàng)業(yè)當(dāng)日至今,正是憑借著這份匠心,憑借著”用戶至上“的服務(wù)宗旨,在這個(gè)粗心浮氣的社會(huì)里立身興業(yè),走過(guò)了十余載春秋。
【英泰裝飾公司】
英泰裝飾公司自1995年在廣州成立,就一直秉承著“好質(zhì)量自然好口碑”的經(jīng)營(yíng)理念,以匠人精神認(rèn)真對(duì)待裝修的每一個(gè)步驟。23年的歲月變遷,23年的經(jīng)驗(yàn)沉淀,如今的英泰裝飾公司已經(jīng)發(fā)展到了36家分公司之多。與江西這片革命土地結(jié)緣,是在2005年,至今也有了13年的過(guò)硬口碑。
大浪淘沙,渣滓沙石終究會(huì)隨著歲月洪流裹挾而去,沉淀下來(lái)的必將是品質(zhì)至上的精品。眼下家裝行業(yè)大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈,在這個(gè)危險(xiǎn)與機(jī)遇并存的時(shí)期,英泰不僅在品質(zhì)要求上更加嚴(yán)格,更是在服務(wù)方面尋求新的突破,爭(zhēng)取給客戶帶來(lái)更全面的用戶體驗(yàn)。
在英泰,你不會(huì)見(jiàn)到銷售前的阿諛?lè)畛?,因?yàn)槭┕べ|(zhì)量就能說(shuō)明一切,售后服務(wù)已然令人信服。每一段裝修工程的結(jié)束并不意味著全面竣工,而是另一段全新服務(wù)體驗(yàn)的開(kāi)始。這種質(zhì)量與服務(wù)并重的經(jīng)營(yíng)理念,已經(jīng)在經(jīng)年的歷練與傳承培育之中沉淀為英泰裝飾公司的一種企業(yè)文化,隨著企業(yè)的發(fā)展而扎根生長(zhǎng),生生不息,永不消弭。
熟悉英泰的客戶都知道,在英泰有一個(gè)傳統(tǒng)——開(kāi)展“老客戶質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)?;顒?dòng)周期為一個(gè)月,所有在英泰裝飾已經(jīng)裝修完工并入住的業(yè)主都可以參與。英泰內(nèi)部系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)篩選將客戶分批次,依次為其提供上門服務(wù)。這項(xiàng)活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)頗受業(yè)主好評(píng),逐漸成為英泰的一大特色服務(wù),至今已經(jīng)有五個(gè)年頭了。
【“質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)】
俗話說(shuō)路遙知馬力,英泰深知質(zhì)量服務(wù)月對(duì)于每一位英泰客戶的重要性。這項(xiàng)活動(dòng)不僅能夠鞏固業(yè)主與英泰裝飾公司之間的信任感,更是英泰的工程質(zhì)量保證書!
在過(guò)去的“老客戶質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中,英泰裝飾服務(wù)隊(duì)以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度,耐心、細(xì)致走訪業(yè)主家庭,為業(yè)主們送去了細(xì)致的“家裝質(zhì)量體檢”。隊(duì)員們對(duì)電路、開(kāi)關(guān)插板、漏電開(kāi)關(guān)、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、地漏、水龍頭過(guò)濾網(wǎng)、下水管道疏通、墻體裂縫等都進(jìn)行了細(xì)致的清理和維護(hù),盡力將質(zhì)量服務(wù)落實(shí)到每一處。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,服務(wù)隊(duì)會(huì)立刻采取不敷衍、不怠慢的服務(wù)態(tài)度,努力在第一時(shí)間提出令客戶滿意的解決方案,全心全意地維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。
【“質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中業(yè)主與英泰服務(wù)隊(duì)合影留念】
每一位英泰人都能做到耐心地溝通、細(xì)膩地檢修,力求讓業(yè)主們感受到質(zhì)量服務(wù)月的溫暖,提升對(duì)于企業(yè)的信任感。其實(shí)英泰人對(duì)于業(yè)主的信任感一直處理得很好,在裝修的時(shí)候,業(yè)主從來(lái)不需要打電話詢問(wèn)施工進(jìn)度,工人們會(huì)主動(dòng)把施工的進(jìn)度上報(bào)到與業(yè)主建立的溝通微信群;墻上也會(huì)貼著節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收覽表,施工進(jìn)度一目了然。
【“質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中英泰服務(wù)隊(duì)正在對(duì)電線電路進(jìn)行整理】
在檢修工作完成后,工作人員會(huì)禮貌告別每一位業(yè)主,謝絕業(yè)主們的答謝禮物和報(bào)酬,并且清理好塵屑和垃圾,出門時(shí)一并帶走。服務(wù)完成后,客服部門會(huì)對(duì)參與過(guò)“質(zhì)量服務(wù)月”的業(yè)主們統(tǒng)一回訪,及時(shí)接受意見(jiàn)建議,積蓄服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)自身工作進(jìn)行改進(jìn)和反省,爭(zhēng)取下一次為客戶提供更好的服務(wù)。用專業(yè)的姿態(tài)打造專業(yè)的品牌,英泰人從未停下過(guò)腳步。
【在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,工作人員與業(yè)主正在耐心交流】
千錘萬(wàn)鑿,百煉成鋼。每一塊金字招牌的鍛造,都需要時(shí)間的沉淀、歲月的打磨和市場(chǎng)的考驗(yàn)。如果說(shuō)品質(zhì)的把控是企業(yè)的命脈,那么服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的雙翼。前者決定企業(yè)的生命長(zhǎng)度,后者決定企業(yè)的飛行高度,缺少了任何一個(gè),都無(wú)法讓品牌長(zhǎng)久。英泰裝飾公司以追求品質(zhì)為己任,以服務(wù)質(zhì)量鑄造口碑,深深扎根于家裝行業(yè),在市場(chǎng)上深受消費(fèi)者喜愛(ài),已經(jīng)獲得多項(xiàng)殊榮。
”真者,精誠(chéng)之至也,不精不誠(chéng),不能動(dòng)人。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,英泰的管理體系、服務(wù)體系、質(zhì)量體系也在不斷地完善和充實(shí),“質(zhì)量服務(wù)月”這項(xiàng)活動(dòng)也會(huì)一直開(kāi)展下去。一個(gè)公司正是要有這樣長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和承擔(dān)責(zé)任的魄力,同時(shí)兼有過(guò)硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,才能在嘈雜的業(yè)界大環(huán)境下守住初心,博得顧客青睞,最終成長(zhǎng)為國(guó)際知名的企業(yè)。匠心筑就品質(zhì),服務(wù)成就口碑,擇一事,終一生,英泰人一直在路上!
【“質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中業(yè)主與英泰服務(wù)隊(duì)合影留念】
“能見(jiàn)眾生便是如來(lái),不易匠心方得始終?!?
英泰裝飾公司創(chuàng)立13年來(lái),每一天都堅(jiān)持品質(zhì)為本,服務(wù)為翼,從未改變,始終如一。也祝愿英泰裝飾公司能夠秉承這份工匠精神,不改初心,在追夢(mèng)的道路上越走越遠(yuǎn)!
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