佛山名雕裝飾

引言：2016年11月4號(hào)，名雕裝飾“MD:去你的套路”大型活動(dòng)正式上線?；顒?dòng)一推出就受到了廣大客戶(hù)的關(guān)注，截止到10號(hào)，活動(dòng)的咨詢(xún)?nèi)藬?shù)已經(jīng)高達(dá)上千人，活動(dòng)以“套路”為出發(fā)點(diǎn)，更是引起了行業(yè)內(nèi)外對(duì)家裝陷阱現(xiàn)象的熱議。

11月是一年中電商混戰(zhàn)的高峰期，各大家裝公司摩拳擦掌，相繼推出了五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)，可謂是讓人眼花繚亂。然而，面對(duì)活動(dòng)處于白熱化的十一月，名雕卻能在眾多活動(dòng)中脫穎而出，成為行業(yè)內(nèi)的焦點(diǎn)、眾多客戶(hù)的咨詢(xún)對(duì)象，其中原因是什么？帶著疑問(wèn)，記者特采訪了本次活動(dòng)總負(fù)責(zé)人——名雕裝飾股份營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)李清水先生。

名雕裝飾股份營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)李清水

記者：李工，今天非常榮幸能夠采訪到您。我們都清楚家裝行業(yè)的水很深，而名雕這一次活動(dòng)的主題就是“去你的套路”，那您能給廣大家裝消費(fèi)者說(shuō)說(shuō)家裝中一些比較常見(jiàn)的套路嗎？

李工：因?yàn)榧已b行業(yè)本身的屬性原因，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)良莠不齊，這也就會(huì)出現(xiàn)水很深的現(xiàn)象，而家裝中的套路也就不能避免了。

大體上家裝套路能分為兩類(lèi)，一類(lèi)是品質(zhì)套路，就好像我們這次活動(dòng)揭露的以次充好、材料不環(huán)保、工藝粗糙、豆腐渣工程、工期無(wú)限拖延、卷款潛逃、責(zé)任推諉、售后無(wú)門(mén)等都屬于品質(zhì)套路，更令人后怕的是品質(zhì)套路往往與健康息息相關(guān)，比如近年來(lái)頻發(fā)裝修污染超標(biāo)導(dǎo)致人患癌的慘案，就是因?yàn)橐恍o(wú)良的企業(yè)缺乏企業(yè)責(zé)任心，用一些不合格的產(chǎn)品導(dǎo)致的。另一類(lèi)很常見(jiàn)的家裝套路，就是價(jià)格套路、優(yōu)惠套路?，F(xiàn)在很多家裝公司會(huì)用低報(bào)價(jià)或者超低折扣、超值抵用劵的手段來(lái)吸引消費(fèi)者，但后期往往會(huì)出現(xiàn)虛假報(bào)價(jià)、惡意增項(xiàng)等現(xiàn)象，很多消費(fèi)者都會(huì)吃這種虧。

品質(zhì)套路和價(jià)格套路是家裝市場(chǎng)中普遍存在的，我們這次的活動(dòng)就是以拒絕家裝套路為出發(fā)點(diǎn)，為廣大消費(fèi)者揭曉家裝中的套路，同時(shí)希望能為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更透明的家裝服務(wù)。

記者：名雕堅(jiān)守家裝市場(chǎng)規(guī)范的魄力是有目共睹的，那么這次的品質(zhì)家裝節(jié)你們將會(huì)如何來(lái)撕開(kāi)這些套路的面具？

李工：家裝中的套路有不少，但與消費(fèi)者利益相關(guān)的無(wú)外乎是價(jià)格、施工、環(huán)保、售后這四個(gè)大點(diǎn)，因此我們這次的活動(dòng)將會(huì)用更有力度的實(shí)際行動(dòng)，撕開(kāi)家裝中的價(jià)格套路以及品質(zhì)套路。

價(jià)格套路大概可以分為兩類(lèi)，第一種是合同報(bào)價(jià)的套路。一些家裝公司會(huì)用虛報(bào)、少報(bào)、漏報(bào)的手段，以低價(jià)吸引消費(fèi)者。但這是常見(jiàn)的羊毛出在羊身上的套路，后期這些家裝公司會(huì)用惡意增項(xiàng)、虛報(bào)材料價(jià)格等手段讓消費(fèi)者出更多的錢(qián)。

對(duì)于這種套路，我們自然是要堅(jiān)決抵制的。因此我們都會(huì)和客戶(hù)簽訂合同，合同上明碼標(biāo)價(jià)，且采用SAP精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，杜絕合同虛報(bào)價(jià)格的貓膩。

第二種是活動(dòng)促銷(xiāo)套路，有些家裝公司會(huì)搞各種營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠，推出一些“來(lái)就送”“滿(mǎn)就送”的活動(dòng)，看上去折扣的力度很大，其實(shí)到頭來(lái)并不見(jiàn)得是優(yōu)惠，只是一種吸引消費(fèi)者的手段，后期還可能通過(guò)其他手段增加費(fèi)用。

而名雕的活動(dòng)不玩促銷(xiāo)套路，這一次我們推出了天貓金券，在活動(dòng)期間上我們的天貓旗艦店，就有機(jī)會(huì)搶定3000元、5000千元的金券，兩種金券各限量20位，不玩價(jià)格套路，只要搶到金券便能任意抵用設(shè)計(jì)款、工程款。這也是名雕今年優(yōu)惠力度最大的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，恰逢雙十一，我們也想給到我們客戶(hù)更優(yōu)性?xún)r(jià)比的家裝服務(wù)體驗(yàn)。

記者：價(jià)格套路相信不少經(jīng)歷過(guò)裝修的客戶(hù)都有體會(huì)，但相對(duì)與價(jià)格，服務(wù)的品質(zhì)應(yīng)是消費(fèi)者更為關(guān)注的，那名雕是如何對(duì)抗家裝的品質(zhì)套路的？

李工：品質(zhì)套路，是消費(fèi)者最怕遇到的，品質(zhì)，不僅僅是工程的品質(zhì)，還包括了環(huán)保品質(zhì)和售后服務(wù)的品質(zhì)。名雕11356一體化服務(wù)體系，就是我們撕開(kāi)家裝品質(zhì)套路的最強(qiáng)有力的武器。第一個(gè)“1”是名雕的核心價(jià)值觀——客戶(hù)滿(mǎn)意；第二個(gè)“1”是名雕的核心優(yōu)勢(shì)——一體化服務(wù)；“3”是一體服務(wù)的三大優(yōu)點(diǎn)——省心、省力、省錢(qián)；“5”則是整體、設(shè)計(jì)、施工、材料、售后的五大服務(wù)流程，“6”則對(duì)應(yīng)了設(shè)計(jì)、施工、主材、輔材、木門(mén)、售后六大承諾。此次活動(dòng)我們也會(huì)將11356一體化服務(wù)貫徹到底，徹底破解業(yè)主在裝修中遇到的品質(zhì)套路，切切實(shí)實(shí)保障業(yè)主的裝修利益。

品質(zhì)套路中最讓業(yè)主苦惱的莫過(guò)于施工套路，而名雕的金鉆工程堅(jiān)決抵制施工套路。為了保證工程品質(zhì)，我們將施工階段劃分為十一大階段，并嚴(yán)格執(zhí)行108項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，保證每一個(gè)工程都是金鉆品質(zhì)。另外我們的施工材料均由名啟生態(tài)家居產(chǎn)業(yè)園通過(guò)ERP系統(tǒng)統(tǒng)一配送，拒絕以次充好的現(xiàn)象，從源頭上保障工程質(zhì)量。

這次的活動(dòng)我們將金鉆工程與當(dāng)下非常熱門(mén)的VR相結(jié)合，推出2017年春季百套VR樣板房征集活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者感受高科技帶來(lái)的先進(jìn)家裝服務(wù)。整個(gè)樣板房的設(shè)計(jì)、施工過(guò)程按金鉆工程的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造外，還會(huì)由名雕總部工程總控中心全程跟進(jìn)，頒發(fā)樣板房證書(shū)以及金鉆質(zhì)量錘，業(yè)主只要覺(jué)得哪里不滿(mǎn)意便可砸掉重來(lái)，更大程度上保證我們的樣板房是精品中的精品，杜絕家裝中的品質(zhì)套路。

另外針對(duì)現(xiàn)在客戶(hù)越來(lái)越關(guān)心的偽環(huán)保套路，我們將會(huì)一如既往地致力家裝0污染，名雕所使用的輔材均是精選全球高環(huán)保產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，主材的供應(yīng)商也都是國(guó)內(nèi)外的一線品牌，其環(huán)保品質(zhì)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。完工后我們會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方環(huán)保檢測(cè)機(jī)構(gòu)，免費(fèi)幫客戶(hù)做全房環(huán)保檢測(cè)，環(huán)保檢測(cè)不合格，工程不結(jié)算，以確保家居生活的健康環(huán)保。

最后一點(diǎn)便是售后套路了，其實(shí)售后也是家裝的重要組成部分，但并不是所有的裝修公司都會(huì)注重售后服務(wù)。有些公司在裝修前承諾客戶(hù)售后一定有，但是后期遇到問(wèn)題卻是相互推諉，有些甚至甩手不理，更有甚者卷款逃跑。

如果客戶(hù)選擇了名雕，那就不用擔(dān)心售后問(wèn)題。經(jīng)過(guò)17年的積累，我們已經(jīng)擁有了一支獨(dú)立、強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們鄭重承諾，凡是選擇名雕一體化家裝的，期間所有的質(zhì)量問(wèn)題，名雕負(fù)全責(zé)。另外，我們?cè)谕旯ず髸?huì)主動(dòng)上門(mén)檢修回訪，讓客戶(hù)享受真正無(wú)憂的售后服務(wù)。

記者：您剛剛提到的VR技術(shù)已經(jīng)成為了各個(gè)行業(yè)的寵兒，但現(xiàn)在還是有部分消費(fèi)者對(duì)這些高科技并不買(mǎi)單，名雕是一直走在科技前沿的企業(yè)，對(duì)于這種現(xiàn)象您是怎么看待的？

李工：現(xiàn)在的科技日漸發(fā)達(dá)，家裝行業(yè)也不例外，之前流行過(guò)3D技術(shù)，現(xiàn)在則是VR熱潮。有些企業(yè)為了吸引眼球，難免會(huì)拿高科技來(lái)做噱頭，從而導(dǎo)致“雷聲大雨點(diǎn)小”，消費(fèi)者不太買(mǎi)單。其實(shí)我們希望家裝從業(yè)者應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā)，不要只是拿著科技做噱頭，而是科技真正落到實(shí)處，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)度，用實(shí)際的服務(wù)保障裝修品質(zhì)和客戶(hù)的利益。

作為一個(gè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代家裝企業(yè)，名雕一直在不斷引進(jìn)高科技，比如ERP系統(tǒng)，3D技術(shù)，名雕智裝系統(tǒng)以及現(xiàn)在的VR技術(shù)。技術(shù)，并不是吸引業(yè)主的噱頭，我們更注重的是要不斷完善這些科技，將其落到實(shí)處，從而讓消費(fèi)者從中受益。經(jīng)過(guò)多年的積累，我們也確實(shí)取得了一定的成就。就好像我們的智裝系統(tǒng)，目前是行業(yè)內(nèi)唯一真正能讓客戶(hù)實(shí)時(shí)監(jiān)管施工過(guò)程的，業(yè)主只需在手機(jī)上登陸boss智裝賬號(hào)，不需要特意跑到工地，就可以隨時(shí)隨地地了解工程進(jìn)度，幫助業(yè)主節(jié)省了很多時(shí)間、精力。

如今大熱的VR技術(shù)，我們也是希望它能為客戶(hù)帶來(lái)切實(shí)的利益。因此我們這次將推出百套VR樣板房，竣工后會(huì)將會(huì)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)拍攝VR樣板間，讓業(yè)主的新家在鏡頭中完美地呈現(xiàn)出來(lái)。將VR科技與活動(dòng)相結(jié)合，不僅更大力度上保證了VR樣板房金鉆品質(zhì)，還能讓業(yè)主以更低的投入享受到高科技帶來(lái)的便利和益處。將高科技與客戶(hù)的利益相結(jié)合，并在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地去完善、提升，客戶(hù)體驗(yàn)后能從中受益，自然就會(huì)買(mǎi)單，這才能真正體現(xiàn)科技的價(jià)值。

媒體記者在駕駛艙體驗(yàn)名雕科技系統(tǒng)

記者：技術(shù)，確實(shí)要落到實(shí)處才能讓業(yè)主滿(mǎn)意，據(jù)了解，這次活動(dòng)的除了金券、VR樣板房之外，名雕還將會(huì)在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中免費(fèi)送出10臺(tái)iPhone 7，那獎(jiǎng)品的領(lǐng)取有限制嗎？

李工： 這10臺(tái)iPhone7是為我們網(wǎng)絡(luò)簽單客戶(hù)而準(zhǔn)備的，不過(guò)整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)是有時(shí)間節(jié)點(diǎn)的，只有在11月1日以后通過(guò)我們網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽單的客戶(hù)，才有機(jī)會(huì)在11月11以及12月1日當(dāng)天抽取大獎(jiǎng)。同樣的，獎(jiǎng)品我們也不玩套路，中獎(jiǎng)直接就是iPhone 7，我們不設(shè)置小獎(jiǎng)來(lái)充數(shù)。

記者：家裝少點(diǎn)套路，業(yè)主的裝修才能更放心，我們也希望有更多的業(yè)主能享受到名雕先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，對(duì)于這次活動(dòng)，您有什么樣的期望呢？

李工：第一，我們這次活動(dòng)的初衷就是揭曉家裝中的套路，因此就希望讓更多的消費(fèi)者了解家裝的套路，從而更加理性地進(jìn)行裝修。

第二，我們也希望能有更多的消費(fèi)者能認(rèn)知并選擇到名雕更優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的一體化家裝服務(wù)。

第三，就是希望能在行業(yè)內(nèi)發(fā)起一種倡導(dǎo)，希望家裝行業(yè)能少些套路，在噱頭營(yíng)銷(xiāo)上少放點(diǎn)心思，更多地關(guān)注客戶(hù)的利益，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，讓消費(fèi)者能享受優(yōu)質(zhì)、舒心、省心、先進(jìn)的家裝服務(wù)，做家裝市場(chǎng)規(guī)范的堅(jiān)守者，從而共同推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，希望我們能以此共勉！

媒體結(jié)束語(yǔ)：感謝李工的耐心解答，讓我們能更深入地了解了這次的活動(dòng)，在此我們預(yù)祝名雕這次活動(dòng)能圓滿(mǎn)結(jié)束，也希望名雕的“11356”一體化體系能夠更好地發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)朝著健康、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，讓客戶(hù)對(duì)家裝行業(yè)更加信任。與此同時(shí)，希望名雕能為更多的客戶(hù)帶去優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的家裝服務(wù)，也希望家裝市場(chǎng)能少些套路，讓我們共同做家裝市場(chǎng)規(guī)范的堅(jiān)守者！

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