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大咖專訪

裝修案例

簽單喜報

往期回顧

導(dǎo)語

· INTRODUCTION

楚邦上易裝飾，以“用心的溫度，溫暖每位客戶”為宗旨，立志成為一家持續(xù)發(fā)展一百年的良知企業(yè)。作為浙江家裝的領(lǐng)軍企業(yè)，在這幾年中楚邦上易裝飾的簽單勢頭一直不錯。口碑好、品質(zhì)好、服務(wù)好，自然而然成為不少裝修業(yè)主的理想選擇！十二年積淀在杭城用心服務(wù)近萬戶業(yè)主，滿意度高達98%以上，更是獲得互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺消費者100%滿意度的榮譽！

本期大咖

THE MAN OF THS HOUR

畢國慶，杭州楚邦上易裝飾創(chuàng)始人，深耕行業(yè)10余年。一直以“用心的溫度，溫暖每位客戶”為宗旨，立志將楚邦上易裝飾打造為持續(xù)發(fā)展一百年的良知企業(yè)。秉持精細化設(shè)計與管理，堅持匠心、放心、舒心的“三心”化工程，用心服務(wù)好每一位客戶。

大咖說

· SAID HTE BOG SHOT

01由于家裝頑疾和倒閉潮，業(yè)主該如何選擇裝修公司？
針對最近兩年的倒閉潮，我提的建議是消費者選擇裝飾公司時，盡可能選擇一些在銷量和公司成長歷程更安全的一點的公司。這樣的話就是盡量的可以保障一點。
很多人能把裝修這個項目看的太簡單，把它進行投資轉(zhuǎn)化的過程中，過于理想的去理解了這個項目的簡易程度。那這樣造成了很多的投入運營不是很合理，最終必然會走向這個倒閉。所以說對于一些靠那種廣告推廣的，大量的通過流量購買的這種方式，短期內(nèi)發(fā)展的這些企業(yè)。那我覺得很多消費者在選擇的過程中要慎重。
我的提醒就是還是要去找一些主流的，裝飾公司就在本地銷量排名至少在前10名或者前5名的這種裝企里邊去找一些兩三家作為一個主力。將價格、品質(zhì)、材料作為參考標準，再從中挑選自己認為性價比好的。
02 家裝行業(yè)容易引發(fā)消費者糾紛的問題有哪些？
消費者投訴最多的，第一個是增項：惡意增項！第二個多的，應(yīng)該是工期延期。因為消費者對工期需求還是非常剛性的。那第三塊，我覺得就是工程質(zhì)量，工程質(zhì)量參差不齊吧！這個行業(yè)缺少了一些標準。
家裝公司，因為市場對它的監(jiān)管沒有形成統(tǒng)一的標準、有不同的報價。所以說這個規(guī)范呢，一個是要靠著一些帶頭的龍頭企業(yè)，對于行業(yè)進行正確的引導(dǎo)。第二個要靠當?shù)貐f(xié)會，協(xié)會對一些裝企進行統(tǒng)一監(jiān)管。然后就是自身的設(shè)計制度標準，施工工藝標準，其實在國家、省和市都有規(guī)范，只是這些規(guī)范并沒有第三方所去約束。
我覺得在監(jiān)管上，更重要的是通過第三方媒體、第三方平臺，能讓更多的消費者的體驗?zāi)艿玫揭粋€真實發(fā)生的地方、能把消費者很多的權(quán)益，由相關(guān)媒體，或者說是執(zhí)法能給消費者一定聲討。那這樣的話從反向來講，能推動一個行業(yè)，一個服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量的一個正循環(huán)安保。
03楚邦上易在環(huán)保方面是怎么嚴格要求把控的？
作為我們來講的話，裝企有一定的知名度的大型公司，其實基本上都是比較合格的。為什么這么講呢？
因為在市場競爭的過程中，這些公司已經(jīng)把環(huán)保從源頭，源頭是指材料、采購，已經(jīng)做了嚴格的把控，也伴隨著消費者的需求，把材料等級是一而再再而三的升級，升級到甲醛完全超過國家標準的數(shù)據(jù)之上。還有第二點，像現(xiàn)在控制環(huán)保，我們有第三方專業(yè)的治理機構(gòu)和檢測機構(gòu)。其實在施工過程中或者是施工完整之后，有一個叫做光觸媒去給家居再做一定程度上甲醛的處理。
因為現(xiàn)在處理的方式也比較多，這些多少會給一個居家環(huán)境帶來更高的保障。一方面是空氣質(zhì)量，一方面是后期空氣的顆粒物，以及細菌。現(xiàn)在越來越多的專業(yè)的部門，我們都會跟他尋求合作，來保障客戶家里健康的空氣環(huán)境。
04家裝的“消費升級”對楚邦上易裝飾提出了哪些新的要求？
我覺得最大的一個挑戰(zhàn)或者說是變化，就是信息化的建設(shè)。給消費者帶來的最大的變化，我認為應(yīng)該是在消費的過程中間更透明、更有痕跡。因為隨著裝修的升級，有更多的互聯(lián)網(wǎng)工具會傳遞更多的信息，提供更多的大數(shù)據(jù)需求。
然后在一些家居的介入過程，還有一點就是智能設(shè)備。智能設(shè)備其實包括里面的語音系統(tǒng)控制控制的芯片，這個可能是更多的是交給一些科技型行業(yè)或者是創(chuàng)新型企業(yè)去完成的。
作為裝企，我更多希望的是享受社會帶來的福利，擁抱這些公司，然后把我們的設(shè)計跟施工能更多的去更高效的呈現(xiàn)給大家吧。就是能用社會進步的紅利，把我們的效率提的更高、把一些節(jié)點也能控制的好，這是我所想的。
05 您對裝一網(wǎng)和貴司的合作與雙方發(fā)展有哪些建議？
首先裝一網(wǎng)的業(yè)務(wù)真的挺負責的，客戶回訪挺到位的，然后也會經(jīng)常推薦平臺哪些地方需要修改，怎么做可以吸引更多的自主預(yù)約客戶，增加很多主動預(yù)約的客戶。給到的客戶量房率也比較高，而且都是裝修意向很大的。客戶量還是挺大的！
未來我們還會選擇與裝一網(wǎng)一起合作，希望裝一網(wǎng)越來越好，我們一起努力服務(wù)客戶，讓客戶住的安心、放心。

杭州楚邦上易裝飾創(chuàng)始人

畢國慶采訪視頻

公司簡介

COMPANY PROFILE

公司簡介

COMPANY PROFILE

杭州楚邦上易裝飾工程有限公司簡稱楚邦上易裝飾，創(chuàng)始人為畢國慶，是一家集設(shè)計、施工、建材、軟裝、設(shè)備為一體的整體家居平臺，定位“為客戶提供終身制管家”服務(wù)。楚邦上易在各個分公司都設(shè)有不同的體驗區(qū)，可以供客戶更好的選擇并了解自己所需。

自2009年成立之初，以“用心的溫度，溫暖每位客戶”為宗旨，立志成為一家持續(xù)發(fā)展一百年的良知企業(yè)。發(fā)展至今，楚邦上易裝飾公司一直秉持精細化設(shè)計與管理，堅持匠心、放心、舒心的“三心”化工程，竭力讓客戶住得放心、安心。

經(jīng)過12年的積淀，楚邦上易裝飾在杭城用心服務(wù)近萬戶業(yè)主，滿意度高達98%以上，更獲得互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺消費者100%滿意度榮譽。

公司榮譽

· COMPANY HONOR

公司喜報

· COMPANY GOOD NEWS

團隊風采

· TEAM INTRODUCTION

設(shè)計師團隊

楚邦裝飾擁有高級工程師及業(yè)內(nèi)知名設(shè)計師300余名，從業(yè)時間長，設(shè)計水平高，經(jīng)驗豐富，能夠確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的設(shè)計服務(wù)。在服務(wù)每一個客戶之前，設(shè)計團隊會在設(shè)計前期跟業(yè)主溝通每一個細節(jié)，力求空間利用最大化和客戶滿意為原則。每一個客戶都有自己的專屬項目經(jīng)理，能夠?qū)崟r對接工地進展情況。