在家庭裝修中，人們越來越重視廚房的實用性和美觀性，一套整體櫥柜花費上萬元十分平常。然而記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前櫥柜市場陷阱重重，消費者維權(quán)艱難。業(yè)內(nèi)人士指出，價格混亂、制作工藝粗糙、柜體甲醛釋放量超標等都是引發(fā)櫥柜質(zhì)量投訴的常見原因。
買櫥柜遭遇維權(quán)難
前段時間，在某家裝論壇上有網(wǎng)友“愛家”發(fā)帖子，投訴某品牌櫥柜從板材質(zhì)量、安裝工藝到售后服務(wù)等多方面問題，得到了網(wǎng)友的大量跟帖支持。記者與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，他表示，今年4月，他和某品牌櫥柜簽訂了一份合同，上面注明了柜體板材的具體名稱，可是在櫥柜安裝完畢后，他發(fā)現(xiàn)原本約定的柜體板材被換成了另外一種，廠商卻堅稱用的就是雙方約定的柜體材料，這種偷梁換柱的不誠信行為令他十分惱火。
另外，櫥柜臺面也很不光潔，比較粗糙，“愛家”要求廠商派人上門修復(fù)臺面，經(jīng)過先后3次修復(fù)，處理的效果還是不令人滿意。無奈之下，他只得提出免費更換一個臺面，沒想到他的這一要求遭到廠商的斷然拒絕，并稱要更換必須支付臺面零售價的75%。廠商表示，櫥柜的三包期是3個月，無論按購買時間還是安裝時間來計算，他家的櫥柜早就過了三包期了，當然不能免費更換。“櫥柜制作工藝、材料比較復(fù)雜，不法廠家特別容易在這方面玩貓膩，消費者維權(quán)難度也比較大?！辈┞迥釞还裨O(shè)計師徐言接受記者采訪時表示，該網(wǎng)友所遇到的情況在櫥柜消費過程中并不鮮見，因此在選購櫥柜時，消費者最好要在簽合同時詳細注明板材、臺面、五金件的品牌、保修期、質(zhì)地等項目的要求。
買櫥柜謹防四大陷阱
四川省工商局不久前在市場監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)，櫥柜商品檢測不合格率達55%。據(jù)徐言透露，目前整體櫥柜市場并不規(guī)范，其中有很多消費陷阱，消費者稍不注意就會花冤枉錢。
首先是價格陷阱。櫥柜行業(yè)最通用的報價方式就是按延米計價，即按照櫥柜柜體的長度來計算。這種報價方式最大的陷阱就在于吊柜部分，因為這里的延米是按地柜的長度來計算的，可是通常情況下吊柜都要去掉吸油煙機、微波爐、管道等所占的空間，甚至有的廚房有窗戶，不需要太多的吊柜，所以吊柜的實際柜體并沒有地柜那么長，但銷售人員依然會按地柜的長度計價，這樣消費者就吃虧了。據(jù)徐言介紹，博洛尼等名牌櫥柜為了讓消費者明明白白消費，一般采用按柜體付費的方式，這樣價格計算比較精確。
其次是五金配件陷阱。大多數(shù)消費者對五金配件的優(yōu)劣缺乏基本的判斷能力，其實五金配件在整套櫥柜材料中占有重要地位，它的優(yōu)劣直接影響著櫥柜的質(zhì)量和使用壽命。市場上有的櫥柜廠家采用質(zhì)量不過關(guān)的門鉸鏈、滑軌、拉籃、拉手，或者讓雜牌貨批上洋外衣，價格便翻好幾倍。
再其次是制造工藝陷阱。精湛的生產(chǎn)工藝是優(yōu)質(zhì)櫥柜的基本保證，也是消費者最為關(guān)心的問題之一。許多廠家都說自己擁有先進的生產(chǎn)線，實際上卻根本沒有大型設(shè)備，無法保證質(zhì)量。比如板材加工如果不是專業(yè)廠家采用先進的大型專業(yè)切割機進行切割，就會造成板材的崩口，使邊緣不齊整，造成板材基材暴露在外。而手工作坊型小廠用小型手動開料鋸，甚至是用木工開料鋸搭一個簡便的操作臺，用這種簡陋設(shè)備開出的板材尺寸誤差大，往往在1毫米以上。
最后是認證陷阱。櫥柜企業(yè)雖然紛紛打出環(huán)保牌，但真正獲得權(quán)威部門承認的并不多，市場上不乏一些企業(yè)以各種各樣的環(huán)保認證來忽悠消費者。目前市場上關(guān)于櫥柜產(chǎn)品的環(huán)保認證，只有由國家環(huán)保部環(huán)境認證中心認證的“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證”，也就是人們常說的“十環(huán)認證”,才是較權(quán)威的綠色標志。
選購櫥柜應(yīng)關(guān)注工藝細節(jié)
那么消費者如何才能選購質(zhì)量過關(guān)的櫥柜呢？徐言表示，櫥柜挑選要從小細節(jié)里看門道。“五金件的裝配很關(guān)鍵，這一般要占櫥柜成本的1/4。專業(yè)櫥柜公司的五金件多采用進口件或國內(nèi)著名品牌，比如博洛尼櫥柜的鉸鏈可以用5萬次以上而不變形，不損壞，能承載門的重量，保證門不下垂，抽屜的滑軌推拉無聲，推拉時手感順滑，無滯澀感，而且廠家承諾終身維修?！毙煅詫τ浾呓榻B道。
另外櫥柜封邊質(zhì)量是櫥柜廠制造工藝的集中體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)櫥柜的封邊用手摸起來細膩、光滑，封線平直，接頭精細，因為這是用直線封邊機一次完成封邊、斷頭、修邊、倒角、拋光等多道工序，能保證最精確的尺寸。另外，采用機器高溫壓力封邊，上膠均勻，用膠量少，甲醛釋放量低，還能保持長久不脫膠。而作坊式小廠是用刷子涂膠，人工壓貼封邊，涂膠不均勻，封邊凹凸不平，封線波浪起伏，雖當時能封上，但因不是均勻用力，時間長了封邊松動就會脫膠，會在防水方面造成問題。