市場(chǎng)現(xiàn)象

　　網(wǎng)上商城開創(chuàng)營(yíng)銷新模式

　　家居行業(yè)開辦網(wǎng)上商城，家居巨頭宜家早已走在了前面。打開宜家家居的官方網(wǎng)站，可以看到宜家定期發(fā)布的新品介紹和定價(jià)，再進(jìn)一步可以看到宜家所打造的廚房、兒童房、臥室和書房的樣板間。

　　不止是宜家，早在去年六七月份，國(guó)內(nèi)家居行業(yè)的網(wǎng)上商城就已經(jīng)風(fēng)生水起，一家大型連鎖家居賣場(chǎng)把南京作為第一個(gè)試點(diǎn)城市，開通了其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)。該賣場(chǎng)銷售部有關(guān)人士介紹說：“我們通過賣場(chǎng)的官方網(wǎng)站鏈接到網(wǎng)上商城，商城里的家具品牌在賣場(chǎng)都有展廳，消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽過產(chǎn)品后，可以到賣場(chǎng)的實(shí)體店來比較和體驗(yàn)。”

　　除了賣場(chǎng)外，一些家具企業(yè)也開始試水網(wǎng)上商城。第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)是喜夢(mèng)寶家具，其網(wǎng)站全面升級(jí)后，消費(fèi)者在網(wǎng)上就可以從不同角度觀摩家具，并預(yù)知其放置在房間里的效果。曲美家具今年6月也開通了網(wǎng)上商城，網(wǎng)站上不但有家具的圖片和詳細(xì)資料，每個(gè)月還提前發(fā)布促銷信息，消費(fèi)者在網(wǎng)站上直接下單后，同樣可以享受到送貨上門、售后服務(wù)和免費(fèi)質(zhì)保。

　　記者調(diào)查

　　網(wǎng)絡(luò)成本低產(chǎn)品定價(jià)卻不低

　　對(duì)于網(wǎng)上商城，消費(fèi)者買賬嗎？在某網(wǎng)站前段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，超過一半的網(wǎng)友之所以選擇網(wǎng)絡(luò)購物，是因?yàn)榫W(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店價(jià)格便宜。不可否認(rèn)，網(wǎng)上商城沒有店面租金、庫存甚至水電成本等，有著無可比擬的成本優(yōu)勢(shì)，這也正是低價(jià)的支撐點(diǎn)。

　　記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，把南京作為試水城市的那家賣場(chǎng)日前已經(jīng)悄然關(guān)閉了其網(wǎng)上商城的鏈接。該賣場(chǎng)銷售部有關(guān)人士坦言，關(guān)閉其鏈接的一個(gè)原因是網(wǎng)上商城的產(chǎn)品定價(jià)一直在商榷中，“消費(fèi)者除了有比價(jià)心理外，還存在一個(gè)固定理念，認(rèn)為網(wǎng)上的價(jià)格更便宜，所以價(jià)格的制定就成了一個(gè)難題?！?/P>

　　該人士認(rèn)為，在購物時(shí)，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的首要標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)格，對(duì)于品質(zhì)和后期服務(wù)的考慮則在第二步。如果網(wǎng)絡(luò)上價(jià)格高于實(shí)體店，那么網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者又有何吸引力？但是相互矛盾的是，如果網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格低，又會(huì)影響實(shí)體店的銷售和人氣，“企業(yè)開通網(wǎng)上商城除了展示產(chǎn)品外，一定要明確其價(jià)格定位，既要比實(shí)體店便宜，同時(shí)又不能打破其價(jià)格體系?！?/P>

　　消費(fèi)者網(wǎng)上看的多買的少

　　除了這家知名連鎖賣場(chǎng)關(guān)閉了網(wǎng)上商城的購物外，兩個(gè)月前，家居易站也宣布破產(chǎn)保護(hù)。家居易站是率先吃螃蟹的企業(yè)之一，消費(fèi)者可以通過其在線購買家裝所需的全部家具建材產(chǎn)品。但是由于運(yùn)營(yíng)不善，家居易站沒能憑借商品轉(zhuǎn)賣賺取更多利潤(rùn)，導(dǎo)致資金鏈斷裂。

　　記者通過調(diào)查得知，雖然不少企業(yè)網(wǎng)上商城的點(diǎn)擊率一直在提升，但是下單者卻寥寥無幾。曲美家具南京地區(qū)負(fù)責(zé)人夏冬表示，曲美網(wǎng)站上的定價(jià)和實(shí)體店定價(jià)一樣，都是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，消費(fèi)者可以先在實(shí)體店體驗(yàn)后，再在網(wǎng)站上下單，將貨款付給總部，總部會(huì)協(xié)調(diào)消費(fèi)者所在城市的經(jīng)銷商發(fā)貨，售中售后服務(wù)也由經(jīng)銷商統(tǒng)一負(fù)責(zé)，“曲美在全國(guó)省會(huì)城市均有實(shí)體店。在網(wǎng)絡(luò)上，一個(gè)城市一個(gè)月大約有近10萬元下單量，這和實(shí)體店大幾百萬的月營(yíng)業(yè)額當(dāng)然沒法相比?！毕亩J(rèn)為，之所以網(wǎng)絡(luò)上下單很少，是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上買家具沒有直接的憑證，不能打印出購物單和發(fā)票，還是直接到實(shí)體店來直接付錢放心。

　　未來前景

　　傳統(tǒng)企業(yè)開網(wǎng)店要循序漸進(jìn)

　　雖然網(wǎng)上商城還存在著定價(jià)難、消費(fèi)者少等障礙，但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來家居行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢(shì)，“現(xiàn)在的傳統(tǒng)賣場(chǎng)和實(shí)體店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，在網(wǎng)上開商城，除了成本低、風(fēng)險(xiǎn)小外，更能吸引像80后這樣的新消費(fèi)群體?！?/P>

　　今年5月，北京市商委發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見》中，鼓勵(lì)已有信息化管理基礎(chǔ)的大型百貨店、專賣店、專業(yè)店、大型批發(fā)市場(chǎng)和連鎖超市等企業(yè)開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，建立網(wǎng)上商城?！熬W(wǎng)上商城可以使原本運(yùn)作多年的線下體系和能力，發(fā)展成為一種強(qiáng)大的線上資源。”夏冬表示，網(wǎng)上購物還是有其優(yōu)勢(shì)，“在網(wǎng)站上，可以看到該企業(yè)的全部產(chǎn)品，有顏色、材質(zhì)、價(jià)格等詳細(xì)資料，而實(shí)體店店面一般只有二三百平方米，每個(gè)系列產(chǎn)品只能出部分樣品?！?/P>

　　“實(shí)體零售賣場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，是企業(yè)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的一種手段?！痹撊耸空J(rèn)為，很多企業(yè)有實(shí)體店支撐，信譽(yù)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，可以有針對(duì)性地選擇一些商品進(jìn)行重點(diǎn)銷售和包裝。不過他又說：“雖然前景一片光明，但是傳統(tǒng)實(shí)體店和賣場(chǎng)開網(wǎng)店要循序漸進(jìn)，逐漸找到適合自己的發(fā)展方式?！?/P>