目前中國有合法網(wǎng)吧約11萬家,加上各式各樣的黑網(wǎng)吧,網(wǎng)吧數(shù)量驚人,直接造成了近兩年網(wǎng)吧無序競爭、經(jīng)營下滑的狀態(tài)。上網(wǎng)機時費一降再降,成本增加了,收入?yún)s在減少;網(wǎng)吧之間競爭惡劣,違規(guī)、違法經(jīng)營現(xiàn)象屢禁不止。而實際上,網(wǎng)吧的環(huán)境、服務、文化氛圍等等這些服務行業(yè)的本質(zhì)東西被許多人忽視了。
朗易網(wǎng)吧的江南風情,古典之風撲面而來
前幾年,顧客對網(wǎng)吧裝修是沒有任何要求的,因為那時顧客去網(wǎng)吧看重的是網(wǎng)絡,并非裝修。隨后的幾年時間里,網(wǎng)吧如雨后春筍般出現(xiàn)在城市的各個角落,每家網(wǎng)吧都能上網(wǎng),這種市場格局之下,顧客選擇網(wǎng)吧消費之后,開始對機器配置、網(wǎng)絡速度、服務和裝修進行比較,然后選擇去哪家網(wǎng)吧消費。選擇時,顧客總會選擇優(yōu)勢較多的網(wǎng)吧上網(wǎng),這也是人的消費本性,花同樣的錢,顧客自然樂意到各種條件都比較好的網(wǎng)吧去消費。
基于打造經(jīng)營特色的需求,網(wǎng)吧經(jīng)營者也開始打造自己的特色。然而,在經(jīng)歷了一番貼身肉搏之后,各網(wǎng)吧在硬件配置、網(wǎng)絡速度和服務方面已經(jīng)很難打造出差異,唯一可以比拼的,就是裝修。如今,互相競爭的網(wǎng)吧之間,一味比拼裝修的頻率,競爭裝修的豪華程度,最終并沒有準確的迎合顧客的消費心理。細心觀察不難發(fā)現(xiàn),大多數(shù)網(wǎng)吧顧客對于網(wǎng)吧裝修的要求也變得越來越苛刻了,因為在比配置,比網(wǎng)速,比服務,比裝修的激烈競爭中,顧客已經(jīng)被網(wǎng)吧經(jīng)營者“寵壞”了。
一個成功的裝修,在于對自身網(wǎng)吧定位和顧客裝修需求的精準理解。本文擬按照網(wǎng)吧規(guī)模大小將網(wǎng)吧劃分經(jīng)濟型、個性型和豪華型來分別談一談網(wǎng)吧裝修如何打出特色,形成自己獨具一格的風格,來吸引網(wǎng)吧用戶。
網(wǎng)吧裝修要注意的幾個因素
網(wǎng)吧的裝修,以適用、簡單為主,要設法給人留下較深的印象,要突出自己的特色。在裝修的時候,要大體上要考慮到顧客對室內(nèi)聲、光、色、味的感受,涉及到地面、墻面、立柱、屋頂、門窗、桌椅、機器設備等方面,同時還要考慮到網(wǎng)線和電源線的布局,機器的擺放等問題。裝修時,需要注意以下幾點:
裝修后的凱文網(wǎng)吧環(huán)境好,配置新,上座率得到了明顯提升
1、聲音
在聲音效果上要充分考慮顧客的感受,杜絕一切與經(jīng)營不相干的、顧客討厭的聲音。網(wǎng)吧內(nèi)可以適當?shù)牟シ乓恍┍尘耙魳?,但同時考慮到一些顧客喜歡安靜的因素,音樂單量不能太大而且要以輕音樂及抒情類的為主。控制音量的方法還有劃分上網(wǎng)分域、為游戲區(qū)的顧客提供耳麥等。
2、光線
對于網(wǎng)吧的光線問題寬敞明亮當然不錯,但最主要的問題是避免顯示器反射光線給顧客長時間上網(wǎng)帶來的眼睛不適,應考慮燈光的安裝位置及盡可能采用暖色光源。
3、色彩
在網(wǎng)吧的色彩搭配上,要把握簡潔、明快、恬靜的特點,無需刻意追求奇特與高格調(diào)。前衛(wèi)是一種風格,而傳統(tǒng)中國茶社古色古香的風格也不失為一種品位。如果你周圍的網(wǎng)吧較少,在色彩上可不必太刻意。如果在這方面周圍的網(wǎng)吧有了獨特表現(xiàn),你就不能太馬虎。必要時間專門的設計師請教,把你的要求提出來,讓他為你的網(wǎng)吧量身定做,色彩影響情緒,游戲區(qū)色彩可以火爆些,而聊天區(qū)色彩應簡單明快、溫和一些。
4、造型
網(wǎng)吧的墻面宜采用較為樸素的設計或者素色的造型設計,以便突出經(jīng)營的主體——電腦設備。一些游戲廣告、食品飲料運營商對網(wǎng)吧裝修的介入,不僅可以節(jié)約墻面裝飾的費用還能給業(yè)主一些額外的實惠,所以如果能找到一些貼近網(wǎng)吧主題的游戲廣告做成整幅的墻面噴繪也是一種不錯的選擇。但切記不應為了裝飾而裝飾,不應貪圖廣告小利,按納不合時宜的廣告而破壞了裝修的整體效果。
5、地面
網(wǎng)吧的地面設計并沒有什么特別的要求,但由于人流量較大,在選購材料時,宜使用較為耐磨的材料。切勿使用一些廉價的拋光磚以免提早報廢。基于保潔方面的考慮,不推薦使用地毯或復合地板作為網(wǎng)吧的地面主材。
6、天花板
在天花板設計方面,適宜采用的包括了柵架天花板、平板天花板和石膏扣板天花板等方案。當然,如果圖簡單的話,也可以直接把裸露的房梁涂成黑色。這樣也很有不羈的個性。
7、人性化
做一些人性化的設計與裝修,比如說一個整潔的衛(wèi)生間,提供24小時洗手的熱水等都可以讓顧客對你的場所留下深刻的印象。
8、個性化
不是由業(yè)主的好惡來決定,而是以顧客群主要特點而定。比如顧客以年青學生為主的網(wǎng)吧,強以設計火爆、熱烈些,以居民成年人為主的網(wǎng)吧,則宜考慮簡捷、沉穩(wěn)的格調(diào)。
經(jīng)濟型網(wǎng)吧的裝修:簡潔之中見特色
經(jīng)濟型網(wǎng)吧一般都是些中小型網(wǎng)吧,在裝修方面可能更多的是考慮如何充分利用空間,節(jié)省裝修成本。對于這一類型的網(wǎng)吧,當然不可能去追求高檔奢華。但是簡單也有簡單的美,這類網(wǎng)吧,裝修風格可以在簡潔大方的基礎上突出特色,以較少的預算達到較好的效果。這里我們以一家網(wǎng)吧為例來說明一下經(jīng)濟型網(wǎng)吧的裝修思路。
凱文網(wǎng)吧位于中關村海淀圖書城步行街上。在這條不到兩百米長的街面上,筆者看到了不下五家網(wǎng)吧。凱文網(wǎng)吧的競爭壓力可想而知。凱文網(wǎng)吧位于地下一層,樓梯過道的墻上貼滿了各種網(wǎng)游的海報和網(wǎng)吧近期活動通知。半年前石經(jīng)理接手凱文網(wǎng)吧的時候,網(wǎng)吧生意并不好,步行街雖說人流量較大,但是畢竟都是流動性人群,附近既沒有學校,也沒有居民區(qū),要想在這樣的地方經(jīng)營網(wǎng)吧,難度不小。接手之后,石經(jīng)理首先對周邊環(huán)境進行了考查,對凱文網(wǎng)吧的經(jīng)營有了一個大致的定位。接下來要做的,就是網(wǎng)吧的重新裝修。
網(wǎng)吧的裝修很重要,石經(jīng)理說,現(xiàn)在網(wǎng)吧競爭激烈,要想留住網(wǎng)民,就必須做出自己的特色。從凱文網(wǎng)吧的位置和周邊競爭情況來看,石經(jīng)理要突出的特色就是娛樂和服務。
凱文網(wǎng)吧之前的裝修和布局很簡陋。走下地下室通道,是一個大堂,以前網(wǎng)吧就直接把機器橫平豎直地擺滿大堂,給人的感覺很擁擠。石經(jīng)理說,網(wǎng)吧本來就在地下,采光不好,容易給人陰暗的感覺,網(wǎng)吧再沒什么布局設計,一進去感覺就很不好。
石經(jīng)理對網(wǎng)吧的布局進行了重新安排。進門處的通道入口原來是一個拐角,石經(jīng)理因地置宜設置了一個時尚漂亮的前臺,醒目地突出凱文網(wǎng)吧的名字和標志,鑲嵌在前臺后面的柜子還兼做了飲料食品的陳列柜,讓顧客一進門就能感覺到凱文網(wǎng)吧的服務。
在網(wǎng)吧電腦的擺放安排上,石經(jīng)理打破了之前大堂機器橫平豎直的方式,在大堂中間采取圓環(huán)形設置,網(wǎng)吧的電腦圍繞著大堂中間的充滿現(xiàn)代感的立柱造型成環(huán)形擺放。在大堂后面,隔斷了一部分區(qū)域,形成兩個獨立的小間,這是凱文網(wǎng)吧專門開辟的視頻區(qū)和團體區(qū),供喜歡上網(wǎng)看電影的女性顧客和喜歡團體包間的顧客使用。整個網(wǎng)吧空間色調(diào)以鮮艷活潑的紅色的沉穩(wěn)大方的黑色為主,桌椅也都統(tǒng)一成這兩種主色調(diào)。整體來看,整個空間顯得整潔而生動,區(qū)域設置清晰。墻體均以巨幅游戲和電影海報覆蓋,時尚娛樂氛圍十分濃厚。
燈飾對室內(nèi)的裝潢和設計具有舉足輕重的作用,網(wǎng)吧當然也不例外,處理得好,可以對環(huán)境起到很好的修飾作用。網(wǎng)吧的燈飾大到普通區(qū),小到一些邊邊角角,都可以烘托網(wǎng)吧的整體效果。凱文網(wǎng)吧的燈飾安排就很用心。由于它在地下一層,基本沒有自然光線進入,它在墻體都貼上了淡黃色的壁紙,然后在燈飾方面采用頂燈和吊燈的組合方式,白色的頂燈和暖黃的吊燈相互搭配,使得整個網(wǎng)吧不僅沒有暗淡的感覺,反而讓人覺得很有情調(diào)。
別具特色的裝修再加上石經(jīng)理在網(wǎng)吧系統(tǒng)和服務上的內(nèi)功,凱文網(wǎng)吧的經(jīng)營很快就見到了效果,現(xiàn)在,在平常時段,凱文網(wǎng)吧的上座率都可以在90%以上,在競爭激烈的的步行街上已經(jīng)是數(shù)一數(shù)二的業(yè)績了。在筆者采訪的時候,石經(jīng)理頗為自得地指著差不多滿座的網(wǎng)吧對筆者說,“現(xiàn)在才中午,到了下午三四點鐘的時候,我這兒還有人等著排隊上網(wǎng)。”