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網(wǎng)購(gòu)成新時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì) 買地板看清隱形風(fēng)險(xiǎn)

來自:m.032m.cn日期:2013-05-09 17:59:20
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)商品的類型也越來越多,小到1支筆大到地板櫥柜,據(jù)調(diào)查報(bào)告稱,中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)頻率領(lǐng)先于全球平均水平,在中國(guó),58%的受訪者每周至少網(wǎng)購(gòu)一次,而全球這一比例的平均數(shù)為29%。

這份報(bào)告稱,中國(guó)消費(fèi)者比其他國(guó)家的消費(fèi)者更快接受互聯(lián)網(wǎng)作為零售渠道,有24%的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)受訪者表示計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)會(huì)更頻繁地使用平板電腦或智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物,這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時(shí),盡管網(wǎng)購(gòu)日益普及,中國(guó)消費(fèi)者依然享受傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)。有83%的中國(guó)受訪者喜歡每月至少一次親臨實(shí)體店購(gòu)物,全球的比例為76%。

記者采訪中發(fā)現(xiàn)不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購(gòu)地板,雖然網(wǎng)購(gòu)地板價(jià)格比地板城的低,但地板的運(yùn)輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩,很多市民并不像年輕人一樣認(rèn)同網(wǎng)上購(gòu)買地板。從事地板生意的王先生表示,網(wǎng)購(gòu)地板與實(shí)體店不同,網(wǎng)上買地板看不到實(shí)物,加之一些產(chǎn)品材質(zhì)低劣、做工粗糙、工藝落后,難免會(huì)出現(xiàn)各種問題。掌握正確的選購(gòu)地板的方法很重要。

時(shí)下,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了絕大多數(shù)市民生活中不可缺少的一部分。網(wǎng)購(gòu)的種類繁多,不少年輕市民比較熱衷于網(wǎng)購(gòu)住宅地板,網(wǎng)購(gòu)住宅地板時(shí),看到物美價(jià)廉的產(chǎn)品,總覺得物超所值。不過,比起實(shí)體店銷售,網(wǎng)購(gòu)地板卻存在著隱形風(fēng)險(xiǎn),讓很多市民望而卻步。李先生清楚地記得,早年告訴別人自己的東西是“網(wǎng)購(gòu)的”時(shí),對(duì)方會(huì)很詫異:“你敢網(wǎng)購(gòu)?這看不見、摸不著的,靠譜嗎?你付錢了,對(duì)方不給你發(fā)貨怎么辦?東西有問題,你找誰去?”一系列問題顯示了那時(shí)大家對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不信任。

記者采訪中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在年輕市民多依賴于網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)購(gòu)大件地板的不為少數(shù)?!拔壹业牡匕迨蔷W(wǎng)上買的,一共花了2000多,很便宜,比實(shí)體店便宜多了?!敝煜壬鷮?duì)記者說,網(wǎng)購(gòu)確實(shí)很便宜,不過搬上樓需要雇別人來搬,可累壞了他和他的朋友,組裝也需要自己,雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的,不如實(shí)體店的一步到位。

從事地板生意的王先生說,與多數(shù)實(shí)體地板店提供送貨上門、免費(fèi)安裝以及周到的售后服務(wù)不同,很多商家都不提供網(wǎng)上地板的安裝服務(wù),只是配備了安裝說明書,消費(fèi)者只得自己動(dòng)手。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn),很多年輕市民網(wǎng)購(gòu)地板就為了方便快捷便宜,但也不能一味圖省事,買到不滿意的商品反而會(huì)帶來一系列退換貨的不便?!拔耶?dāng)時(shí)是先去實(shí)體品牌地板店去挑選、體驗(yàn),再去網(wǎng)上對(duì)比價(jià)格,確實(shí)便宜后再選擇網(wǎng)購(gòu)地板?!敝煜壬嬖V記者,他選擇有信譽(yù)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),擁有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站相對(duì)來說更有保障,挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。盡量選擇有實(shí)體店的商家,這樣還可以去實(shí)體店親自挑選樣品,規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)。

“市民在詳細(xì)了解產(chǎn)品信息,量好尺寸再下單,要求商家盡可能地提供清晰的細(xì)節(jié)圖片,如果賣家不能滿足,則要謹(jǐn)慎選擇。”王先生說,網(wǎng)購(gòu)地板事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問題如何解決等事宜,并留存聊天記錄,以備合理維權(quán)。市民在網(wǎng)購(gòu)前最好購(gòu)買樣板或樣品,對(duì)顏色、材質(zhì)、做工、環(huán)保性能等做出詳細(xì)判斷后,再?zèng)Q定是否購(gòu)買,這也是一種方法。

從事地板裝修的方小姐認(rèn)為,當(dāng)?shù)匕逅偷郊液?,買家一定要仔細(xì)檢查核對(duì)產(chǎn)品信息。因?yàn)榈匕迨谴蠹锲?,通常采用物流運(yùn)輸,所以在物流站接貨時(shí),一定要檢查外包裝,在外包裝完好的情況下,繼續(xù)檢查家具是否完好,東西是否齊全,有問題一定要拒收,迅速聯(lián)系賣家及時(shí)做退貨或者索賠處理。

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