家具樣品受歡迎
走訪了位于北沙灘附近的一家家居賣場,看到不少店里的樣品都標(biāo)著“樣品已售”的字樣。在店里,同樣也遇到了一對(duì)正在詢問家具樣品能否出售的新婚小夫婦。女方告訴記者,從裝修一開始,他們就抱定了要買實(shí)木家具的想法,但實(shí)木家具的價(jià)格都偏高,好一點(diǎn)牌子的家具,一張實(shí)木床就要1萬多元。而他們?cè)诠涓鞔筚u場時(shí)發(fā)現(xiàn),很多家具樣品可以打九折到六折不等,他們大致估算了下,如果都購買樣品的話,最終買下的全房家具,能省下2萬多元。“而且在這里擺放了幾個(gè)月甚至一年多,甲醛少些了,該散的味道早就散了,買回去不用擔(dān)心對(duì)身體不好。”
在他們?cè)儐栦N售的過程中,記者也詢問了樣品售后的服務(wù)問題。銷售人員告訴記者,家具樣品出售后,能夠享受與其他家具一樣的三包服務(wù)。但是對(duì)于有些有明顯瑕疵問題的家具樣品,銷售人員表示,一般都不能夠退換,但可以享受售后維修服務(wù)。“因?yàn)橛行悠冯y免會(huì)有剮蹭和損壞的地方,所以才會(huì)打折出售,如果售后再退換貨,我們也不好辦?!?
多數(shù)樣品有三包
除了真正有瑕疵的樣品,有些樣品家具以打折降價(jià)形式出售,是經(jīng)營者的價(jià)格促銷手段,不是真正的處理產(chǎn)品。一旦過了季節(jié),商家總想將積壓商品賣出去,以達(dá)到加速資金周轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。降價(jià)的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān),所以很多人認(rèn)為經(jīng)營者不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù),也就是打折商品的“三包”責(zé)任與正常價(jià)格的商品一樣。
居然之家王寧寧告訴記者,不退不換是不可能的:“只有在家具沒有質(zhì)量問題的時(shí)候,才能不退不換。而對(duì)于那些明知道有問題,卻仍舊想要出售的家具樣品,商家在出售前,必須與消費(fèi)者說明情況,要先告知消費(fèi)者存在什么樣的問題。確實(shí)很多有瑕疵的家具樣品不能夠自由退換,但是商家在銷售的時(shí)候不能夠欺騙消費(fèi)者,而是要如實(shí)說明情況,雙方之間要有個(gè)人約定,談妥了再進(jìn)行出售?!彼€表示,沒有服務(wù)承諾的品牌,才會(huì)對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé),樣品不退換,其實(shí)是有點(diǎn)“霸王條款”的味道。
購買前要問清
購買樣品家具,如果沒有雙方個(gè)人約定協(xié)調(diào),銷售人員對(duì)不實(shí)行“三包”的任何附加條件均是無效的。
裝修家居網(wǎng)專家提醒消費(fèi)者,銷售過程中,商家提出選購限制,如僅售樣品,花色款式無法選擇等,消費(fèi)者一旦接受這些限制購買了商品,法律上視為雙方的買賣合同成立,具有了法律效力。購買之后,消費(fèi)者非因質(zhì)量問題要求退貨或換貨,商家有權(quán)拒絕。因此,消費(fèi)者在購買家具樣品前,務(wù)必要詢問清楚,以免引起不必要的麻煩。
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