前車之鑒、后事之師。裝修的過程中,有些狡猾的裝修公司已經(jīng)摸索出一些坑蒙消費(fèi)者的招數(shù),盡管很多手法已經(jīng)屢見不鮮了,但仍然有消費(fèi)者容易上當(dāng)受害。裝一網(wǎng)小編今天教大家?guī)渍?,防止自己中招?
花招一:貨不對板,以次充好
從以往的經(jīng)驗(yàn)來看,以下4個問題是最經(jīng)常看到的裝修交易問題:
有些消費(fèi)者在訂做家裝商品時,收到的材料或配件并不是自己原先選購的,而是被商家偷梁換柱、以次充好,如果不具備一定專業(yè)知識并仔細(xì)檢查,很難發(fā)現(xiàn)個中貓膩。
●應(yīng)對方式:
簽訂合同時,要規(guī)定好產(chǎn)品的品牌名、產(chǎn)品名、產(chǎn)品材質(zhì)、數(shù)量等,并按照合同規(guī)范驗(yàn)收。很多家人容易忽視材料驗(yàn)收這一環(huán)節(jié),導(dǎo)致后續(xù)問題的產(chǎn)生。
建議材料到場時,家人們要在現(xiàn)場確定材料是否符合合同,或者請專業(yè)的監(jiān)理公司監(jiān)督驗(yàn)收。
花招二:夸大宣傳,名不副實(shí)
有些銷售人員借助檢測報告、宣傳資料等,聲稱所售家裝商品或原材料非常環(huán)保多先進(jìn)。然而,實(shí)際檢測后卻發(fā)現(xiàn)商品不達(dá)標(biāo),或者原材料只是普通材料。
例如有的商家宣稱賣的是橡木沙發(fā),實(shí)際卻是橡膠木制成的;有的商家表面上是銷售實(shí)木家具,實(shí)則是高密度刨花板或夾板貼實(shí)木紋的。
●應(yīng)對方式:
購買時充分溝通,了解產(chǎn)品的材料和特性。最好在購買或簽訂合同時,以書面的形式確認(rèn)。
出現(xiàn)名不副實(shí)的情況,及時用法律手段維權(quán)。
花招三:先付款,后裝修
除了上述提到的4大問題之外,很多裝修公司會早早要求消費(fèi)者提前支付定金、材料費(fèi)用等,在工程還沒有結(jié)束時,就支付了大部分的款項。
一旦業(yè)主早早把錢都支付了,出現(xiàn)問題裝修公司就會抵賴、拖延,導(dǎo)致維權(quán)難。另外,如果出現(xiàn)重大問題,即使告上法庭消費(fèi)者勝訴,裝修公司也可以“改頭換面”,以各種方式拒絕履行賠付義務(wù)。
●應(yīng)對方式:
應(yīng)當(dāng)在裝修前與裝修公司明確付款方式,應(yīng)該按照階段分期付款,例如裝修前付30%、水電驗(yàn)收后付30%、裝修完工再付30%,剩下10%在保質(zhì)期后支付。
只要錢還沒到位,裝修公司就會更加“熱心”服務(wù)。
花招四:模糊保質(zhì)期、沒有保質(zhì)款
裝修問題多多,許多業(yè)主在入住后還會陸續(xù)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題。此時如果再找裝修公司進(jìn)行維修,不僅很有可能問題得不到解決,即使裝修公司愿意解決,也常常會拖延時間,導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生不快。
然而,很多裝修合同并沒有保質(zhì)條款,或者僅有一年的保質(zhì)期。更少合同有約束裝修公司的保修款了。
●應(yīng)對方式:
國家明確裝修需要有保質(zhì)期,一般為兩年。另外,建議裝修合同應(yīng)當(dāng)留有5%的保質(zhì)款,在裝修驗(yàn)收后3個月至半年后再支付。
這樣一旦有問題,裝修公司也更愿意幫助業(yè)主解決。
花招五:沒有規(guī)范圖紙和報價明細(xì)
一些小的裝修公司、游擊隊以低價的方式吸引消費(fèi)者,業(yè)主往往容易受低價吸引,在設(shè)計方案、簽訂合同之初,不注意簽訂明確而詳細(xì)的合同。
在裝修報價單中,很可能只有整體的報價,沒有明細(xì)項目,或者明細(xì)項目不夠明確、價格模糊。
在設(shè)計方面,一些裝修公司只提供簡單的平面圖,圖紙專業(yè)的對應(yīng)施工。許多游擊隊更不提供水電施工圖,這對于后期消費(fèi)者維權(quán)、維修來說至關(guān)重要。
●應(yīng)對方式:
裝修前要簽訂規(guī)范合同(可參考小秘前幾期推薦的關(guān)于裝修合同類文章,有提供規(guī)避合同貓膩的方法),裝修平面圖要規(guī)范、水電圖等施工圖紙要具備。
花招六:先低價誘惑,再增加項目
裝修合同中涉及的各項費(fèi)用一般由裝修公司的工程人員來做預(yù)算。
有些公司利用消費(fèi)者對裝修行業(yè)缺乏了解這一點(diǎn),通過設(shè)置隱蔽的收費(fèi)項目制訂“低廉”的工程預(yù)算表,以便誘惑消費(fèi)者先把協(xié)議簽了。
待動工后,再巧立名目,游說消費(fèi)者增加項目,有時候甚至是重復(fù)收費(fèi),導(dǎo)致實(shí)際結(jié)算額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算。
即使裝修超期,施工方也往往把責(zé)任推給消費(fèi)者,不是歸咎于資金不到位,就是歸咎于消費(fèi)者增加了施工項目。
●應(yīng)對方式:
簽合同時,一定要審核清楚預(yù)算表。要明確各個空間需要多少項目、每個項目需要多少項施工、需要哪些材料,以及所需材料的數(shù)量、品牌名、材質(zhì)等。
合同增加預(yù)算條款,提前聲明總價不得超過預(yù)算的5%-10%。
花招七:玩文字游戲,模糊合同用語
在訂立裝修設(shè)計合同時,有些經(jīng)營者為獲取更多利益,故意模糊合同用語,讓消費(fèi)者曲解合同內(nèi)容,掉入文字陷阱。例如:“房屋設(shè)計”和“房間設(shè)計”僅一字之差,發(fā)生的費(fèi)用卻截然不同。
有些銷售人員故意把“房間設(shè)計”說成“房屋設(shè)計”,消費(fèi)者誤以為是對整套房屋進(jìn)行設(shè)計,等發(fā)生爭議時再回看協(xié)議條款,才發(fā)現(xiàn)所謂房屋設(shè)計費(fèi)其實(shí)是指單個房間的設(shè)計費(fèi)。
●應(yīng)對方式:
消費(fèi)者應(yīng)該對裝修的過程和項目有所了解,與裝修公司溝通時,具體的內(nèi)容應(yīng)該一再確認(rèn)。
事前答應(yīng)、事后反悔的情況屢屢可見,有必要時,還可以采用錄音的方式,以防裝修公司抵賴。
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