這一系列問題的背后,不只是簡單的凈水器行業(yè)不成熟、技術不完善、標準很空白,用戶不認同。關鍵還在于相關廠商在產品研發(fā)、市場推廣、用戶教育等環(huán)節(jié),存在著大量不合規(guī)、不誠信,甚至是坑蒙拐騙行為,傷害消費者感情,并威脅產業(yè)可持續(xù)發(fā)展前景。
行業(yè)內斗持續(xù)升級
圍繞凈水器行業(yè)和市場,企業(yè)之間的內斗不斷。目前來看,主要是存在兩個方面:一個是企業(yè)間的商業(yè)化競爭,相互攻擊;另一個是圍繞產品技術方向的爭奪和較量,不斷翻新手段。
目前市場上常用的凈水器技術,包括RO反滲透、納濾、超濾、活性炭微濾等。目前,考慮到中國各地水質的參差不齊,一般凈水器采用多級過濾,膜過濾+活性炭吸附+UV殺菌等組合。
其中對于RO反滲透技術,市場上就出現(xiàn)比較激烈的質疑。認為這種凈水技術已在中國形非常強大的利益集團,完全將人當作機器對待,與瓶裝純凈水一樣,為了追求所謂的水純凈一味做減法,RO反滲透技術將水中大量礦物質統(tǒng)統(tǒng)過濾,違背自然規(guī)律。
作為采用這一技術的廠家卻也有自己說法。當前很多城市水污染事件頻發(fā),水質太差,重金屬、農藥有機物殘留、抗生素、激素等,用高精度RO技術,去除率可達到95%左右,其它過濾精度去除率很低。很多人飲食會補充礦物質,喝RO反滲透純凈水基本沒有健康問題。
可以說,類似于這種方向和路線之爭,這些年來在凈水器行業(yè)一直存在。更為重要的是,技術路線競爭不怕,怕的就是企業(yè)之間的“不正當競爭”相互攻擊,從而在面向市場和消費者時,產生選擇困擾和迷茫。
企業(yè)缺乏產品意識
當前的凈水器市場,最不缺的是企業(yè),最稀缺的是產品。從過去到現(xiàn)在,20年間在整個中國凈水器市場上,真正的產品主義者可以說相當“稀缺”,無論是沁園、安吉爾、美的、海爾,還是那些大量記不住名字的企業(yè),很少長期將產品作為市場引爆的突破口,只是追求市場營銷的一夜暴富。
沒有好產品,是凈水器產業(yè)最大的軟肋,沒有之一。因為,在很多凈水器企業(yè)看來,產品不重要,反正是來料加工組裝,甚至是直接外包生產。最關鍵在于營銷推廣、渠道開發(fā)和利潤保障。只要有強勢的品牌、渠道,就可以引爆市場,占據一席之地。
這帶來的結果是市場競爭無序混亂。所有企業(yè)都不考慮產品如何差異化和精品化,而是將精力和資源都放在市場營銷環(huán)節(jié),一方面希望招到大商家、大渠道,從而一夜引爆市場需求;另一方面希望通過買贈促銷,甚至是硬件免費服務收費等手段刺激消費需求。沒有人關心、關注產品應該怎么創(chuàng)新。
甚至在一些農村市場上,不少凈水器企業(yè)還通過“造假、欺騙、忽視”等手段,讓大量消費者裝上凈水器,卻埋下一肚子的火和怨氣。這也帶來整個凈水器行業(yè)的混亂與無序??梢哉f,當前凈水器行業(yè)存在大量的“營銷皮包公司”,通過會展、會銷等非常規(guī)手段忽視消費者,欺騙用戶,卻不真正靠產品來吸引用戶。
當前超過60%左右的凈水器品牌,根本沒有自己的專業(yè)化工廠,產品技術研發(fā)團隊,有的就是宣傳推廣和營銷招商團隊。關心的不是產品怎么樣,而是市場怎么突破和用戶怎么忽悠。這樣的結果就是:沒有最低,只有更低的價格;沒有最差,只有更差的產品。
試想一個從來不關注用戶需求,不圍繞用戶做好產品的行業(yè),怎么可能引發(fā)用戶的認可,怎么可能有光明的商業(yè)前景?
商家操作嫌貧愛富
這些年來,大家都看好凈水器行業(yè)的商業(yè)前景,都希望可以在凈水器市場分一杯羹。近年來,包括家電行業(yè)、太陽能行業(yè),甚至是廚電、五金等領域的廠家和商家,都紛紛型進入凈水器市場。但是,凈水器市場卻一直面臨著需求階段性爆發(fā)、缺乏規(guī)?;葐栴}。
凈水器行業(yè)當前普遍存在的問題就在于,很多家電、太陽能、建材等領域的大廠家、大商家進入凈水器后發(fā)現(xiàn),這是一門小生意,工廠一年賣幾個億算大的,商家一年幾百萬就很厲害了。但是由于缺乏規(guī)?;@些廠商賺的少,不愿意真心實意投入干,所以遲遲引爆不了市場。很多跨界進入的廠商,都是處在觀望、等待階段,沒有真抓實干。
就在大廠家、大商家不愿意真抓實干的背景下,一大批的中小廠商進軍凈水器行業(yè),既想投機賺錢,卻沒有能力干好市場和推廣。就造成了產品不給力,市場亂推廣,甚至大量突破商業(yè)道德底線的事情:比如劣質雜牌凈水器,層出不窮;忽悠欺騙推廣營銷,成為主流,這些都能在凈水器市場上出現(xiàn)。正是大企業(yè)不干,小企業(yè)太多亂搞的結果。
在這種局面下,凈水器行業(yè)和市場上甚至出現(xiàn)了“劣幣驅逐良幣”現(xiàn)象,嚴重影響并攪亂行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。想要在市場上完成“臨門一腳”引爆,實在是心有余、力不足。