裝修網(wǎng)了解到,李女士受到購買家具的困擾:“都說貨比三家,但作為一個‘門外漢’,只想最快地買到性價比高又合心意的家具,但發(fā)現(xiàn)消費者能夠了解到的只有材質(zhì)、價格、外觀,不知道有什么標準可參考?!倍W(wǎng)購家具更是充滿“陷阱”,業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)上購買的家具雖然有一定的價格優(yōu)惠,但消費者看不到實物,經(jīng)常存在“貨不對板”的情況,家具質(zhì)量參差不齊,而購買后的售后、維權也更麻煩。
有業(yè)內(nèi)人士表示,雖然家具行業(yè)存在不少標準、指標,但很專業(yè),難以理解,其次,這些標準大多數(shù)是為了規(guī)范廠商而設的,并不是由消費者的需求出發(fā)設置的標準:“行業(yè)升級亟須新的標準”。近日,有檢測機構與電商平臺推出針對家具行業(yè)的“新標準”——通過全球檢驗、鑒定、測試及認證機構SGS,再根據(jù)電商平臺通過大數(shù)據(jù)了解的消費者最關注的品質(zhì)指標,結合國內(nèi)外各類先進標準進行研究制定。
據(jù)大數(shù)據(jù)分析,在消費者對于家具關注的前50個問題中,91%品質(zhì)問題是耐久性、環(huán)保和材質(zhì),同時,這一標準主要針對沙發(fā)、幾類、柜類、床、兒童家具等主要住宅家具品類,根據(jù)每類產(chǎn)品的特性分析其可能存在的風險。參與的電商平臺相關人員稱:“檢測結果將由權威機構專家根據(jù)消費者的實際使用場景,換算成消費者能讀懂的語言,比如沙發(fā)‘可承受230斤體重,坐10年不塌陷’?!?
有業(yè)內(nèi)人士表示,這一標準的推行,將帶來網(wǎng)購家具業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。
“對于家具企業(yè)來說,有了這個標準后,想更好地銷售,就要生產(chǎn)出符合這個網(wǎng)購家具標準的商品。”行業(yè)分析師梁振鵬認為,新標準是市場化產(chǎn)生的標準,對家具行業(yè)很可能會帶來積極正面的影響:“如今在線上購買,消費者不能現(xiàn)場看到家具,也不能聞到味道,購買存在一些風險,而有了這個標準,消費者有了可以參考的依據(jù)?!彼J為,尤其是有的消費者想購買中高端家具的時候,對于判斷家具是否值得購買有了評判的依據(jù)。
不過,梁振鵬認為,據(jù)他了解,目前大多數(shù)家具還是通過實體店銷售,影響有多大目前還難說:“這個標準主要影響還是在電商平臺上?!?
如何辨識:
看標準與消費者需求的貼合度
某裝修公司副總經(jīng)理劉建華認為,之前使用的標準是國家或者行業(yè)協(xié)會制定的標準,主要是規(guī)范廠商,而新的標準距離消費者的需求會更近些,直接面對消費者:“標準對于家具行業(yè)的沖擊有多大,要辯證看待。不是沖擊大就不是好的標準,而是看標準的本質(zhì)和對消費者需求的貼合度。”他認為,在目前的市場下,傳統(tǒng)商家生產(chǎn)產(chǎn)品、消費者被動接受已經(jīng)不是最好的模式,應該轉(zhuǎn)變?yōu)榱私庀M者需求,然后商家再去生產(chǎn)。
劉建華認為,目前家具行業(yè)標準基本上比較全面的,但是隨著市場發(fā)展、新的板塊興起,有的標準還是有待完善:“這些標準對于生產(chǎn)方是有作用的,對消費者也有,但之前制定的標準是對工廠生產(chǎn)和銷售進行了要求,消費者并不知道,無法拿這些標準去衡量產(chǎn)品是否值得購買。如果消費者對標準也很清楚,那么標準對于消費者發(fā)揮的作用就會更大了?!?
SGS中國輕工、玩具及嬰幼兒產(chǎn)品服務總監(jiān)張肖松認為,標準的實施也促使企業(yè)改良創(chuàng)新生產(chǎn)工藝。在板材生產(chǎn)工藝上,如果使用一般的酚醛膠或者脲醛膠,或?qū)⒓兹┛刂频煤艿?,那么板材的強度可能達不到要求。既要實現(xiàn)甲醛釋放低,又要保證板材強度,對于生產(chǎn)企業(yè)來說是個挑戰(zhàn),更多的是成本的控制,也是技術的創(chuàng)新。裝修網(wǎng)提醒家具廠家:“從SGS的測試經(jīng)驗來看,有些產(chǎn)品的甲醛的釋放確實控制在了很低的水平,但總的有害揮發(fā)性有機物的釋放還需加強控制?!?