生于時(shí)代,源自生活。勇者用顛覆挑戰(zhàn)自我,匠人以品質(zhì)點(diǎn)亮生活。
21年前,廣州天河時(shí)代廣場(chǎng),聯(lián)邦家私在此開(kāi)創(chuàng)“一站式整體家居生活空間解決方案”的全新模式;21年后,近6000平方米的聯(lián)邦生活提案館落子于此,新零售商業(yè)模式與新消費(fèi)體驗(yàn),再度引領(lǐng)行業(yè)潮流。
開(kāi)放式的體驗(yàn)空間,從北歐小戶型到新國(guó)潮的生活空間……在剛過(guò)去的五一假期,不少用戶來(lái)到聯(lián)邦生活提案館,近距離感受家裝生活美學(xué),刷新對(duì)“匠心產(chǎn)品+貼心服務(wù)”的空間消費(fèi)體驗(yàn)。
“一家配齊、一站到家、一省到底、一生無(wú)憂,從提供匠心產(chǎn)品、品質(zhì)生活,到專屬設(shè)計(jì)、貼心服務(wù),聯(lián)邦生活提案館的所有經(jīng)營(yíng)邏輯,就是提供一站到家的生活空間解決方案,讓‘品質(zhì)生活’一站到家。”聯(lián)邦家私集團(tuán)董事長(zhǎng)杜澤樺說(shuō)。
新商業(yè)模式:
為“認(rèn)真生活的人”而打造
于行業(yè)于聯(lián)邦而言,生活提案館都是一個(gè)新的嘗試,但這已不是聯(lián)邦第一次引領(lǐng)行業(yè)。
21年前,“聯(lián)邦家居廣場(chǎng)”于廣州天河北橫空出世,從“家具”到“家居”,從“產(chǎn)品”到“空間”,從毛坯房到完美之家,開(kāi)創(chuàng)了“一站式整體家居生活空間解決方案”的全新商業(yè)模式。彼時(shí),行業(yè)轟動(dòng),同行參觀絡(luò)繹不絕,媒體報(bào)道連篇累牘,致力于倡導(dǎo)“高素質(zhì)生活”的聯(lián)邦,站在了行業(yè)聚光燈的C位。
凡是過(guò)往,皆為序章。21年來(lái),人們對(duì)美好生活的定義不斷被抬高,對(duì)抵達(dá)完美的“家”的追求,變得更加執(zhí)著而豐富多彩。這也是聯(lián)邦生活提案館迭代而來(lái)的宏觀敘事。
“每一個(gè)認(rèn)真生活的人都值得被認(rèn)真對(duì)待。聯(lián)邦生活提案館,正是認(rèn)真對(duì)待這群‘認(rèn)真生活的人’理念的產(chǎn)物。”在介紹生活提案館時(shí),聯(lián)邦家私集團(tuán)董事李虹瑤給出了這一闡述,“我們希望為這群認(rèn)真生活的人,點(diǎn)亮回家路上最溫馨的那盞燈;或許,他們才是自己生活的導(dǎo)演,但他們同時(shí)需要有更多的好劇本、好提案;他們?yōu)椤摇ㄤN的每一筆錢,都是在為自己想要的生活投票,而我們則拿出專業(yè)、專注和專心,幫他們正確而周全地投票,實(shí)現(xiàn)他們關(guān)于生活的理解?!?
這意味著,從邏輯到模式,從商品到服務(wù),從內(nèi)容到場(chǎng)景,21年后再出發(fā)的聯(lián)邦,不止于追求自我的升華與新生,更追求無(wú)限接近商業(yè)的真諦,并不斷為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值。
在家居行業(yè),家裝一般都僅被當(dāng)作家居消費(fèi)的“流量入口”來(lái)看待,“但現(xiàn)在它本身已成為經(jīng)營(yíng)的一部分?!崩詈绗幷f(shuō),聯(lián)邦生活提案館就是從消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的基本需求出發(fā),不僅注重家居全品類經(jīng)營(yíng),還把家裝材料要素有講究地融合,納入到整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)布局,進(jìn)行多品類一體化集成運(yùn)營(yíng)。
在全新的提案館中,這一主線安排貫穿其中,消費(fèi)者處處感受得到。因此,聯(lián)邦生活提案館定位非常明晰:致力于為追求“品質(zhì)生活”的人士,打造“一站到家”生活空間解決方案的家居/家裝消費(fèi)強(qiáng)磁力平臺(tái)。
新消費(fèi)場(chǎng)景:
四個(gè)“1”下的家裝愉悅體驗(yàn)
全新的生活提案館,全新的商業(yè)模式,自然為行業(yè)為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn)。
這里,排除了“設(shè)計(jì)裝修一個(gè)家”的諸多現(xiàn)實(shí)干擾,家裝不再是讓人頭疼的問(wèn)題,而是一個(gè)愉悅體驗(yàn)的快樂(lè)旅程。
如果說(shuō)21年前的聯(lián)邦家居廣場(chǎng)已經(jīng)提出“省時(shí)省力省心省錢”的概念,新的生活提案館則讓這一概念變得更為強(qiáng)大:“1家配齊”、“1站到家”、“1省到底”、“1生無(wú)憂”,四個(gè)“1”,指向的是一體化服務(wù)路徑,帶給顧客的是“品/質(zhì)/省/心”的新價(jià)值。
人貴有品,家貴有魂。千人千面,每個(gè)人心中都有自己的“理想家”。在聯(lián)邦生活提案館中,齊全的家裝建材品類、足夠?qū)挾鹊某善芳揖哌x擇、靈活的家居空間定制、豐富的生活用品和軟飾品,能夠?yàn)椤袄硐爰摇钡乃{(lán)圖落地尋求最優(yōu)解。
大到整體硬裝設(shè)計(jì)和家居產(chǎn)品空間搭配方案,中到一個(gè)櫥柜、木門、木梯,小到一幅畫、一個(gè)抱枕、一副窗簾、一桶涂料、一塊地磚、一個(gè)水龍頭……36年來(lái)聯(lián)邦對(duì)產(chǎn)品的甄選,足以讓每個(gè)消費(fèi)者在此一家配齊,讓每個(gè)家有品、有魂、有體面。
除了擁有數(shù)千種單品之外,精準(zhǔn)定位“品質(zhì)生活”人群的聯(lián)邦家私,不但立足國(guó)內(nèi),還放眼全球,不斷對(duì)標(biāo)和借鑒國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,以使聯(lián)邦生活提案館的品類策略和商品組合,高度匹配目標(biāo)消費(fèi)群體的需求。正如一句話,“你所需要的,它正好在那兒;你沒(méi)想到的,它同樣已妥妥地在那兒?!?
全屋家居產(chǎn)品和家裝主材國(guó)內(nèi)國(guó)際大牌薈萃,從選品、硬裝設(shè)計(jì)、生活提案、裝修施工、商品交付安裝到售后,提供品質(zhì)生活空間的全案服務(wù),生活提案館能幫助消費(fèi)者輕松入住,一站到家。
與此同時(shí),聯(lián)邦的專業(yè)家居顧問(wèn)、資深設(shè)計(jì)師,將為顧客提供1對(duì)1的專屬設(shè)計(jì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求進(jìn)行充分交互,提出軟硬裝一體化全案建議,真正做到省時(shí)省力省心省錢,讓消費(fèi)者“1省到底”。
很多人或許會(huì)覺(jué)得,從進(jìn)入家居店起到裝修完成,生意就結(jié)束了。但在生活提案館,踏入的第一步起伴隨的將是享受聯(lián)邦終生服務(wù)。各類專業(yè)家居顧問(wèn),各類專長(zhǎng)的資深設(shè)計(jì)師,甚至現(xiàn)場(chǎng)的整理師、安裝工們,他們不是生意的“應(yīng)酬”,而是致力于與用戶成為“朋友”,為用戶提供全程貼心細(xì)致的服務(wù),為用戶規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)專屬的生活空間解決方案。此外,還有“邦管家”做后盾,為用戶買單的所有寶貝,提供無(wú)憂保修和終生維護(hù)。
新拓寬的主航道:
“你之所享,將遠(yuǎn)超你之所想”
去年,聯(lián)邦成立35周年,杜澤樺在《致全體聯(lián)邦人的一封公開(kāi)信》中明確提出,要凝聚合力攻堅(jiān)“卓越的整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商”這一主戰(zhàn)場(chǎng)。聯(lián)邦生活提案館的打造,無(wú)疑在繼續(xù)拓寬這一主航道。
“你擅長(zhǎng)你的事業(yè),我擅長(zhǎng)我的專業(yè)。”生活提案館是一個(gè)切入口,聯(lián)邦以此為藍(lán)本,通過(guò)“全品類定制(成品/定制)+大軟裝+整裝設(shè)計(jì)”的一體化服務(wù)路徑,提供一站到家的生活空間解決方案,讓理想1:1照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
“我們不會(huì)做亦步亦趨的仆人,因?yàn)轭櫩托枰鎸?shí)的專業(yè)創(chuàng)見(jiàn),需要放大每一筆預(yù)算的真實(shí)成果。”李虹瑤說(shuō),以一站式全程服務(wù)為顧客達(dá)成“省時(shí)省力省心省錢”體驗(yàn)是聯(lián)邦的基因,這一基因在21年來(lái)不斷壯大,助力聯(lián)邦在駛往“卓越的整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商”主航道上快速前行。
專業(yè)之外,聯(lián)邦更注重現(xiàn)下的時(shí)代體驗(yàn)??旃?jié)奏的時(shí)代里,趕時(shí)間的人總是沒(méi)有時(shí)間,一站到家,是多少趕路人的奢望。而生活提案館里,一步一景,每一個(gè)生活情境空間、開(kāi)放式模擬樣板間、各類主題櫥窗和每一個(gè)情景角落,都是各種教科書級(jí)的生活確幸。咖啡吧、茶吧的引入,為用戶帶來(lái)“溫柔半兩”,讓一個(gè)趕路的人,愿意停下腳步慢慢欣賞風(fēng)景。
一個(gè)人、一本書、一泡美式咖啡,在落地窗的陽(yáng)光下,發(fā)上一個(gè)下午的呆;或是和三五知己來(lái)到“茶生活”里,點(diǎn)一炷上好沉香,一壺上好龍井茶,來(lái)一天的談古論今……在生活提案館,這里不止生意,更有詩(shī)意。
當(dāng)然,“你之所享,將遠(yuǎn)超你之所想”。在全新的聯(lián)邦生活提案館,用戶能享受到的新收獲、新體驗(yàn),還會(huì)有更多超出想象之處。
一個(gè)生活提案館的背后,聯(lián)邦浸淫行業(yè)36年對(duì)人的生活方式、生活形態(tài)的研究及引以為傲的產(chǎn)品原創(chuàng)能力,將在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行一次刷新高度、追求完美的綻放;聯(lián)邦強(qiáng)大的海內(nèi)外資源整合和供應(yīng)鏈協(xié)作能力,將使商品和品類的優(yōu)選更加嚴(yán)謹(jǐn)而閉環(huán);基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和用戶思維的數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng),能使用戶感受到更多更精準(zhǔn)的人性化關(guān)懷;而愈發(fā)強(qiáng)大的現(xiàn)代數(shù)字化制造能力,使交付服務(wù)響應(yīng)更加敏捷,專業(yè)團(tuán)隊(duì)歷練更加卓越……
一直以來(lái),“一站式消費(fèi)”的服務(wù)體驗(yàn),都是家居行業(yè)努力的方向,但并不是每一個(gè)企業(yè)都有能力做到。再次率先引領(lǐng),36歲出發(fā)的聯(lián)邦,正以一個(gè)全新的生活提案館,點(diǎn)燃用戶對(duì)生活的激情和消費(fèi)的熱情,點(diǎn)燃行業(yè)的轉(zhuǎn)型引擎。
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