童裝店裝修設(shè)計有幾大誤區(qū)? 讓我們大家一起來分析一下:
1、專柜面積卡住試衣間
筆者在上海某商場里的童裝區(qū)看到十幾個童裝品牌擠在一起,最小的童裝專柜面積不足10平方米,幾乎所有入駐的童裝品牌都沒有設(shè)立獨立的試衣間。某童裝品牌的導(dǎo)購小姐告訴筆者,由于商場里童裝區(qū)面積小,即使品牌專柜將不大的經(jīng)營面積全部用來陳列,還有很多新的貨品展示不出來,所以沒有試衣間。解決方法是整個童裝區(qū)共用一個試衣間,在穿過幾個貨區(qū)的地方。對于筆者提出的開辟獨立試衣間的建議,這位導(dǎo)購小姐露出不可思議的表情:“不可能的,你看我們能把試衣間放在哪里?”
看來商場面積的寸土寸金成為單獨設(shè)立試衣間的最大障礙,為什么童裝區(qū)的面積這么?。縼碜阅成虉鰳菍咏?jīng)理的解釋是:一方面,商場講求“平效”,雖然童裝品牌也希望能拿到較大的面積,但是由于童裝與成人裝的銷售額還有比較大的差距,商場基于經(jīng)營壓力,會把較大的區(qū)域讓給女裝這樣平效高、盈利大的服裝類別,童裝區(qū)面積小解釋起來就順理成章了。另一方面,由于很多童裝專柜進入商場的時間比較早,最初在規(guī)劃的時候并沒有考慮到這個問題,現(xiàn)在在面積不能擴大的情況下,很難再開辟出新的面積用作試衣間。最主要的一點是,商場并沒有將試衣間看作是可以產(chǎn)生效益的面積,在品牌沒有特別要求設(shè)立試衣間的情況下,商場自然要將寶貴的經(jīng)營空間善加利用。
2、試衣間能帶來什么?
試衣間真的不產(chǎn)生效益么?T100時尚親子裝、香港締造一百服飾集團的董事長董文梅不這樣認為,她說:“試衣間雖然不能像陳列展示面積那樣直接吸引顧客,但是作為顧客親密接觸的終端設(shè)施,會引起很多消費者的情感認同。從人性的角度來說,如果一個品牌能夠提供周到的服務(wù),消費者會覺得這個品牌是很細心的、不勢利的、貼心的,自然會對品牌產(chǎn)生好感,提高銷售的成功率。小顧客愿意進試衣間,享受這種試衣的感覺,也會對銷售有提升作用。
董文梅告訴筆者,T100在進商場時要求專柜面積達到40平方米,“如果太小就不能保證終端的質(zhì)量,我們的試衣間也比較大,可以容納父母在里面照顧小朋友,還擺放了玩具博得小朋友的喜愛,帽子、小包等配飾也掛在試衣間里供搭配服裝。雖然試衣間是個小事情,但是這是一個情感銷售時代的細節(jié)體現(xiàn)”。裝修第一網(wǎng)提醒,服裝品牌的競爭已經(jīng)不再是靠功能贏得市場了,當(dāng)技術(shù)、面料同質(zhì)化時代來臨,充滿人性化的細節(jié)成為凸現(xiàn)品牌內(nèi)涵的重要途徑。T100就是將家庭生活作為賣點,看準巨大工作壓力、快速生活節(jié)奏下的現(xiàn)代人對親情、對家庭生活的渴望,推出親子裝,目前我們已經(jīng)成功打開了情感銷售的大門。正如“D/G國際公司”喬伊爾·德斯格里普斯對“品牌”的描述:“只有當(dāng)一個產(chǎn)品或者服務(wù)與消費者產(chǎn)生情感共鳴、燃起情感對話的火花時,這種產(chǎn)品或者服務(wù)才有資格成為一個品牌”。
3、為小顧客搭建情感小屋
另一方面,從需求的角度出發(fā),童裝試衣間似乎也成了眾多消費者呼吁的設(shè)施。筆者就此采訪了兒童心理學(xué)家陳秀峰,她分析:“3-7歲兒童自我意識已經(jīng)初步發(fā)展起來,主體意識到自己的外部行為和內(nèi)心活動,清楚地認識到自己有別于他人,在面對陌生環(huán)境時會產(chǎn)生害羞的情緒;同時,這個時期也是兒童學(xué)習(xí)各種規(guī)則的重要時期。讓孩子知道在公共場合當(dāng)眾換衣服,是對他人和自己的不尊重,在試衣間里試衣服是非常有必要的?!?
怎樣打造一個讓小顧客喜歡的試衣間?北京“水孩兒”童裝陳列部黃小姐提出了打造童裝試衣間的幾個要點:首先,兒童試衣間要求面積大一些,要考慮到家長也要在試衣間里照顧小朋友換衣服的情況;其次,試衣間里配置的物品要根據(jù)兒童的特點來布置,成人裝試衣間準備一雙拖鞋就可以了,裝修第一網(wǎng)提醒兒童試衣間則需要準備一個地墊,還有試衣凳;再者,成人裝試衣間考慮到隱密性多使用可以上鎖的門,但兒童應(yīng)考慮到安全和使用方便問題,多使用軟體的遮擋物,如布簾等,一是便于家長進出照顧,二是避免磕碰和擠壓,造成安全隱患;最后,在使用壁紙等裝飾物上也要從小顧客的心理出發(fā),多采用一些溫馨可愛的圖案和鮮艷的顏色,以獲得小朋友的認同。
單獨說試衣間雖說是一件小事,但是作為消費者來說,在一個考慮非常周到的試衣間里試衣服,所產(chǎn)生的愉悅感會增加消費者對品牌的好感,從而直接提升品牌的檔次。
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