1 預(yù)算報(bào)價(jià)

    對(duì)策:審核務(wù)必謹(jǐn)慎

    據(jù)南京裝飾辦投訴受理中心的工作人員介紹，因?yàn)檠b修預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用相差過(guò)大而產(chǎn)生的裝修糾紛的數(shù)量是相當(dāng)多的。“一些不規(guī)范的裝飾公司為了吸引業(yè)主，在前期預(yù)算報(bào)價(jià)的時(shí)候故意漏項(xiàng)，而等到裝飾裝修工程進(jìn)行到一半甚至大半的時(shí)候提出要加做項(xiàng)目，并因此增加報(bào)價(jià)，造成預(yù)算價(jià)格與實(shí)際付款金額差距太大?！?/P>

    還有一些家裝公司會(huì)在報(bào)價(jià)時(shí)重復(fù)報(bào)價(jià)，比如在預(yù)估水電價(jià)格的時(shí)候，單價(jià)高于一般市場(chǎng)價(jià)格，并解釋說(shuō)單價(jià)高是因?yàn)楹藫p耗。而實(shí)際上，損耗還會(huì)單獨(dú)按照項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生金額的5%來(lái)收取。

    專家支招:

    業(yè)主在前期審核預(yù)算報(bào)價(jià)單的時(shí)候要格外謹(jǐn)慎，看清報(bào)價(jià)的內(nèi)容及每項(xiàng)價(jià)格的備注，特別要注意一些隱蔽工程，不要盲目簽字。

    當(dāng)然，裝飾裝修過(guò)程中難以避免增減項(xiàng)。業(yè)主應(yīng)注意，所有的增減項(xiàng)都要有變更單并由公司蓋章。對(duì)于自己認(rèn)可的變更項(xiàng)目，業(yè)主應(yīng)簽字確認(rèn)，并將費(fèi)用付給裝飾公司，避免直接與項(xiàng)目經(jīng)理或者工人私下交易，因?yàn)椴辉谘b飾公司立項(xiàng)的項(xiàng)目不在保修范圍內(nèi)。如果這些未在裝飾公司立項(xiàng)的項(xiàng)目一旦出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主們將很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。

2 補(bǔ)充協(xié)議

    對(duì)策:千萬(wàn)仔細(xì)閱讀

    某業(yè)主與裝飾公司簽訂的合同工期為60天，后因諸多原因造成延誤工期，雙方就工期賠償問(wèn)題一直未能達(dá)成一致。裝飾公司認(rèn)為該業(yè)主與項(xiàng)目經(jīng)理有私下交易，業(yè)主也承認(rèn)確有其事，但是自己和項(xiàng)目經(jīng)理私下交易的項(xiàng)目，施工時(shí)間已經(jīng)自行減除了，并未在要求賠償?shù)慕痤~之內(nèi)。裝飾公司提出，在和業(yè)主簽訂的補(bǔ)充協(xié)議上，明確寫(xiě)著甲方不得與乙方工人直接聯(lián)系關(guān)于工程的任何事宜，否則造成工程返工、造價(jià)增加、材料浪費(fèi)、工期延誤等情況，一切損失均由甲方承擔(dān)，乙方對(duì)此不予負(fù)責(zé)。

    專家支招:

    盡管工期延誤問(wèn)題確實(shí)存在，但由于在補(bǔ)充協(xié)議中，業(yè)主簽字認(rèn)可了家裝公司有關(guān)業(yè)主違約時(shí)需承擔(dān)的違約責(zé)任，所以，裝飾辦投訴受理中心在協(xié)調(diào)處理時(shí)只能依據(jù)合同和協(xié)議。專家提醒，業(yè)主在與家裝公司簽訂裝修合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀補(bǔ)充條款、協(xié)議。家裝公司作出的一些口頭承諾最好也寫(xiě)入補(bǔ)充協(xié)議，以避免糾紛、順利維權(quán)。

3 施工過(guò)程

    對(duì)策:業(yè)主別瞎指揮

    某業(yè)主在裝修結(jié)束一段時(shí)間后，突然發(fā)現(xiàn)自己家的衛(wèi)生間瓷磚大面積空鼓。房屋裝修結(jié)束后竣工驗(yàn)收時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)瓷磚空鼓現(xiàn)象。經(jīng)裝飾公司和裝飾辦投訴受理中心工作人員的現(xiàn)場(chǎng)勘察、分析后得出結(jié)論:瓷磚空鼓的原因是因?yàn)榉浪畬油克⑻?。在工人明確說(shuō)明已做過(guò)防水后，業(yè)主還不滿意，特別交代防水層要多刷幾遍。這導(dǎo)致墻體無(wú)法與鋪貼瓷磚的水泥砂漿很好粘貼，使防水層成了隔離層，造成了瓷磚和墻體基層的分離。由于水泥砂漿逐步干透需28天后才能達(dá)到它的設(shè)計(jì)要求，所以竣工驗(yàn)收時(shí)并未發(fā)現(xiàn)瓷磚空鼓問(wèn)題，而在裝修結(jié)束數(shù)月內(nèi)才發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象。

    專家支招:

    很多業(yè)主都是裝修門外漢，在這種情況下，千萬(wàn)不能瞎指揮，不能盲目地認(rèn)為材料用多了就是好的，一定要根據(jù)不同材料的性質(zhì)和施工工藝來(lái)進(jìn)行施工。

4 自購(gòu)產(chǎn)品

    對(duì)策:嚴(yán)格把控質(zhì)量

    某業(yè)主在裝修完房屋后數(shù)日，發(fā)現(xiàn)廚房水管爆裂，家里“水漫金山”，因廚房的下水道當(dāng)時(shí)被裝飾公司封堵上了，導(dǎo)致水全部積在了房間內(nèi)，地板被泡壞?？墒怯捎诎l(fā)生爆裂的水管是業(yè)主自行購(gòu)買的，所以要由水管銷售商對(duì)此事件負(fù)主要責(zé)任，而由裝飾公司負(fù)次要責(zé)任。

    專家支招:

    現(xiàn)在絕大多數(shù)業(yè)主都是選擇半包形式裝修，自己購(gòu)買部分裝飾材料。專家提醒，在購(gòu)買裝飾材料時(shí)，一定要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。購(gòu)物后，要保存好發(fā)票。

    另外，即便是選擇全包的業(yè)主也不能對(duì)裝修完全撒手不管。偶爾也要抽出點(diǎn)時(shí)間跑跑自家的工地，多關(guān)注工程進(jìn)度和質(zhì)量；多查證委托裝飾公司代購(gòu)的材料是否與代購(gòu)協(xié)議中的材料內(nèi)容相符；多和設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理交流；對(duì)于很多工藝上不懂的問(wèn)題或者疑問(wèn)也可以向裝飾辦投訴受理中心咨詢。